¡Hola! ¿Cómo podemos ayudarle?

Navegue el Centro de Asistencia Trustpilot para encontar información sobre Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxes, opiniones de producto, y encuentre guías sobre la edición de sus opiniones y la configuración de su cuenta.

​¿Cómo reclamo mi perfil de empresa?

En este artículo le explicamos cómo reclamar su perfil de empresa en Trustpilot, tanto si el perfil está vacío como si ya ha empezado a recibir opiniones.

¿Tengo que crear un perfil de empresa?

Si alguien ya ha escrito una opinión sobre su empresa en Trustpilot, esa primera opinión habrá generado automáticamente un perfil de empresa en Trustpilot. Debería poder encontrarlo haciendo una búsqueda en Trustpilot con el nombre de su empresa.

Si todavía nadie ha escrito una opinión sobre su empresa, busque su página web (usando el nombre del dominio activo) y se generará automáticamente en Trustpilot un perfil de empresa vacío. Aunque aún no haya ninguna opinión sobre su empresa, usted puede reclamar la página, personalizarla con sus datos y empezar a recopilar opiniones.

¿Por qué debería reclamar mi perfil de empresa?

Reclamar su perfil de empresa le permite:

  • Incluir información útil: Al reclamar su perfil de empresa, puede usted incluir información útil sobre su negocio, como p.ej. el horario de apertura o alguna oferta de productos o servicios.
  • Contactar con quienes opinan: También puede contestar las opiniones y configurar el sistema de forma que le sea notificada la publicación de nuevas opiniones.
  • Recibir notificación de nuevas opiniones: Si no reclama su perfil, no podrá recibir notificación de la llegada de nuevas opiniones, aunque estas serán visibles inmediatamente y afectarán su TrustScore.
  • Invitar a sus clientes a opinar: Una vez reclamado su perfil, tiene usted acceso a nuestros servicios de invitación, de modo que puede empezar a invitar a sus clientes a que escriban su opinión.
  • Use Trustpilot de manera gratuita. Reclamar su perfil es gratis. Más información sobre el uso gratuito de Trustpilot, aquí.

Lo mejor de todo es que reclamar su perfil y contactar directamente con quienes opinan es una buena manera de hacerse con el control del relato y le permite utilizar en su favor todas las opiniones, tanto las positivas como las negativas.

¿Cómo puedo reclamar mi perfil de empresa?

Vaya a es.trustpilot.com e introduzca el nombre de su empresa o el de su página web en la barra de búsqueda, situada en la parte superior de la página.

Búsqueda por nombre de empresa:

Introduzca el nombre de su empresa en la barra de búsqueda. Si nadie ha escrito una opinión sobre su empresa, aparecerá el mensaje Lo sentimos, no hemos podido encontrar [nombre de la empresa], pero si hubiera opiniones, debería aparecer la página de su perfil.

Búsqueda de página web:

Introduzca el nombre de su página web en la barra de búsqueda (p.ej. www.nombredeldominio.com). Si no hay ninguna opinión sobre su empresa, cuando realice la búsqueda se generará automáticamente el perfil de su empresa vacío. Indicará que no hay opiniones - Opiniones (0) - debajo del nombre de su empresa.

En ambos casos, si alguien ha publicado una opinión sobre su empresa, ya existirá su perfil de empresa, que contendrá como mínimo una opinión.

Para reclamar su pefil de empresa debe pulsar el botón que dice Obtenga su Cuenta Business gratis o simplemente clique aquí.

Se le redirigirá a una nueva página, donde se le pedirán algunos detalles. Rellene el formulario con la información solicitada y decida si quiere una demostración gratuita de las soluciones que le ofrecen los planes Lite, Pro o Enterprise de Trustpilot.

Si se registra con una dirección de email que coincide con el dominio de su página web, se le permitirá el acceso inmediatamente.

Nota: No es posible reclamar un perfil para el subdominio de una plataforma de comercio electrónico, p. ej. xxx.mitienda.com

¿Problemas para reclamarlo?

En algunos casos no es posible verificar inmediatamente, a partir de la información proporcionada, si usted es la persona titular de la página web.

La razón más habitual de este retraso es que la dirección de email proporcionada por usted no es parte del nombre del dominio de la página web que está reclamando.

Por ejemplo, si está reclamando la página www.mipaginaweb.com, su dirección electrónica debería ser sunombre@mipaginaweb.com. Si su solicitud viene de otro dominio, p.ej. sunombre@gmail.com, no podremos permitirle el acceso inmediato al perfil. En ese caso, se le darán varias opciones para verificar su dominio, opciones que podrá utilizar para completar su registro.

¿Y si quiero eliminar mi perfil de empresa?

Trustpilot es una comunidad de opiniones online y consideramos las opiniones como contenido original que pertenece a sus autores. Por este motivo, en Trustpilot no borramos perfiles de empresa.

No obstante, sí que es posible suprimir toda la información sobre la empresa en la Cuenta Business y revertir el perfil a su estado no reclamado. No le recomendamos que haga esto, especialmente si su empresa ya ha recibido alguna opinión, ya que contestar las opiniones y establecer contacto con sus clientes suele tener un efecto positivo en la valoración general de la empresa.

Si usted ha reclamado su perfil de empresa, pero ha cambiado de opinión y no quiere utilizar los servicios de Trustpilot, siempre puede pedirnos eliminar su cuenta de usuario business y su perfil de empresa volverá al estado de 'no reclamado'. No obstante, debe saber que esto no evita que los clientes puedan buscar y escribir sobre su empresa cuando les plazca, así como tampoco elimina las opiniones publicadas.

Consejo: Si mantiene activa su cuenta business, se asegura poder recibir notificaciones de las nuevas opiniones que reciba.

¿Qué debo hacer ahora?

Una vez reclamado su perfil de empresa, puede empezar a sacar el máximo partido a Trustpilot usando las opciones para contestar y gestionar las opiniones, cambiar la descripción y la foto de su empresa, invitar a sus clientes a opinar, etc.

Para más información y para empezar a investigar todo lo que la plataforma de Trustpilot puede hacer por su negocio, eche un vistazo a este artículo sobre cómo ponerse en marcha.

Comentarios

0 comentarios