Integración de Trustpilot para PrestaShop

Este widget está incluido en los planes Free, Plus, Premium, Advanced y Enterprise.

Nuestra integración para PrestaShop te permite automatizar la recogida de opiniones sobre tus servicios o productos, así como añadir varios widgets e invitar a tus clientes a escribir una opinión sobre tu empresa. Sigue leyendo para saber cómo utilizarla.

Actualmente no disponemos de un entorno de pruebas. Esta integración no es compatible con Internet Explorer.

Para esta integración de Trustpilot, se requiere una versión de PrestaShop V1.7 o superior.

Instalar la integración

Cómo descargar la integración

En Trustpilot Business, ve a Integraciones > Servicios de eCommerce > PrestaShop. Haz clic en Descargar archivo Zip.

Cómo instalar la integración

  1. En PrestaShop, ve a Modules > Module Manager.
  2. Haz clic en Upload a module. Selecciona el archivo que acabas de descargar. Una vez instalado el módulo, haz clic en Configure.
  3. Selecciona tu unidad de negocio en el menú desplegable. Marca la casilla para aceptar los términos y condiciones. Haz clic en Confirm.

Cómo gestionar la integración

Una vez instalada la integración, en el panel de administrador de PrestaShop verás la pestaña Trustpilot. La encontrarás en More, al final del menú de la izquierda. Desde ahí podrás modificar la configuración, enviar invitaciones a opinar y añadir un TrustBox.

Enviar invitaciones a opinar

Cómo configurar las invitaciones

Cuando un cliente hace un pedido en tu tienda virtual de PrestaShop, automáticamente se le envía un email para invitarlo a escribir una opinión sobre tu servicio en Trustpilot. A continuación te explicamos cómo configurar las invitaciones:

  1. En PrestaShop, ve a Modules > Module Manager y haz clic en la pestaña Trustpilot situada en el menú de la izquierda, en More. Selecciona Invitations.
  2. Configura el Invitation trigger seleccionando una de estas dos opciones: Order confirmed (se envía una invitación al cliente mientras se está procesando el pedido) o Order completed (se envía una invitación una vez que se ha completado el pedido).
  3. También puedes configurar lo siguiente: Sender Name, Reply-to Email, Trustpilot website, Send Delay, Language of email template y email template.
  4. Haz clic en Save changes.

Cómo enviar invitaciones a opinar sobre productos

Si tu empresa recoge opiniones sobre productos, tienes la opción de incluirlas en los emails de invitación a opinar.

  1. En PrestaShop, ve a Modules > Module Manager y haz clic en la pestaña Trustpilot situada en el menú de la izquierda, en More. Selecciona Product Reviews.
  2. En Turn product review invitations on, activa la opción Enable to start getting product reviews.
  3. Rellena los campos SKU (Stock Keeping Unit), GTIN (Global Trade Item Number) y MPN (Manufacturer Part Number). Estos campos son opcionales.
  4. Haz clic en Save changes.

Cómo enviar invitaciones a clientes antiguos

Puedes enviar invitaciones a clientes que hayan contratado tus servicios o comprado tus productos entre una semana y seis meses antes.

  1. En PrestaShop, ve a Modules > Module Manager y haz clic en la pestaña Trustpilot situada en el menú de la izquierda, en More. Selecciona Past Orders.
  2. En Select all your orders from the past, elige el periodo que desees.
  3. Haz clic en Sync up orders para guardar.

Añadir o eliminar un TrustBox

Cómo añadir un widget

Puedes añadir varios TrustBoxes a tus páginas web usando la integración para PrestaShop.

    1. En PrestaShop, ve a Modules > Module Manager y haz clic en la pestaña Trustpilot situada en el menú de la izquierda, en More.
    2. Haz clic en la pestaña TrustBox del menú superior.
    3. Selecciona el widget y el diseño que quieras utilizar.
    4. Escoge la página en la que quieras mostrar el widget. Podrás acceder a una vista previa arrastrándolo al sitio.
    5. Cuando estés conforme con su ubicación y configuración, haz clic en Publish changes.

Cómo eliminar un widget

Si quieres eliminar un TrustBox de tu web, sigue estos pasos:

  1. Pasa el cursor por encima del widget y haz clic en el icono de la papelera situado a la derecha. Haz clic en Publish changes.
  2. Aparecerá una ventana emergente para indicar que se han realizado los cambios. Haz clic en Done.

Gestionar varios establecimientos

  1. Una vez instalada la integración, selecciona el establecimiento que quieras configurar en el menú desplegable de la esquina superior derecha. Los cambios que hagas en el complemento con la configuración All shops afectarán a todos tus establecimientos.
  2. Haz clic en la integración de Trustpilot en el menú de la izquierda.
  3. Utiliza tus credenciales de Trustpilot Business para iniciar sesión. Selecciona la unidad de negocio correspondiente al establecimiento o establecimientos elegido(s).
  4. Léete las condiciones, marca la casilla I understand and accept y haz clic en Confirm.
  5. Si se te pregunta si quieres volver a instalar la integración con la misma configuración, selecciona Skip.
  6. Configura los ajustes de la integración para el establecimiento/dominio que acabas de seleccionar.

Las siguientes opciones de invitación no pueden configurarse por separado para cada establecimiento, por lo que la configuración se aplicará a todos los establecimientos:

  • Activar/desactivar las opiniones sobre productos
  • Todos los ajustes de la pestaña Invitation, excepto "Additional language settings"

Las siguientes opciones de invitación pueden configurarse por separado para cada establecimiento:

  • Configuración avanzada de las opiniones sobre productos
  • Configuración de idioma adicional
  • Pedidos antiguos

La integración ya estará configurada para el establecimiento seleccionado. Repite los pasos anteriores para tus otros establecimientos de PrestaShop.

Cómo usar una plantilla de invitación diferente para cada establecimiento

Si la integración detecta que tienes varios dominios pertenecientes al mismo negocio, podrás configurar el idioma por separado para cada establecimiento.

Si has configurado los parámetros de los distintos establecimientos con un complemento de terceros, no podrás usar esta función.

La plantilla de email seleccionada en Select settings for all websites se aplicará a todos los establecimientos. Para crear una excepción, haz clic en +Add additional languages. A continuación, podrás seleccionar una plantilla de email específica para un sitio web mediante las siguientes opciones:

  • Website: Selecciona el sitio web/establecimiento para el que quieras utilizar una plantilla diferente.
  • Language: Filtra las plantillas de email según el idioma que quieras utilizar.
  • Email template: Muestra las plantillas de email disponibles en el idioma escogido.

Cómo añadir widgets a varios establecimientos de una misma unidad de negocio:

La vista previa del widget de la integración siempre mostrará el primer establecimiento para el que hayas instalado el complemento. La publicación de un widget en las páginas de inicio, categorías o productos conlleva su publicación en todos los establecimientos de esa unidad de negocio.

Si quieres publicar un widget de opiniones sobre servicios distinto en cada establecimiento, haz clic en Add a new page y añade la dirección web del establecimiento en cuestión.

Esto solo debe usarse para añadir widgets de opiniones sobre servicios.

Desconectar o eliminar la integración

Cómo desconectar la integración

¿Que ya no quieres utilizar la integración? Ningún problema. Sigue estos pasos para desconectarla:

  1. En PrestaShop, haz clic en la pestaña Trustpilot situada en el menú de la izquierda.
  2. En Settings, haz clic en Clear the Integration Key y, a continuación, en Save changes.

Cómo eliminar la integración

Si lo que quieres es eliminar la integración, haz lo siguiente:

  1. En PrestaShop, ve a Modules > Module Manager.
  2. Busca Trustpilot reviews y haz clic en el símbolo de menú desplegable que hay junto a Configure.
  3. Haz clic en Uninstall.

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