Guía de inicio rápido para autores de opinión

La transparencia es un elemento esencial de Trustpilot. Ya está disponible el informe de transparencia 2024.

¿Acabas de empezar tu andadura en Trustpilot? ¿O solo quieres obtener más información sobre el funcionamiento de la plataforma? Utiliza esta guía para descubrir cómo empezar a leer y escribir opiniones.

¿Qué es Trustpilot?

Trustpilot es una comunidad de opiniones online en la que puedes leer opiniones genuinas y sin censura sobre los productos y/o servicios de las empresas. Del mismo modo, también puedes escribir tú opiniones sobre empresas cuyos productos o servicios hayas comprado o utilizado.

Creemos que la conversación debe fluir en ambos sentidos. Por eso animamos a las empresas a que respondan a las opiniones que reciben y a que utilicen los comentarios recibidos para mejorar y optimizar su funcionamiento. 

Primeros pasos 

¿Todo listo? Lo primero que tienes que hacer es crear tu perfil. 

Dirígete a Trustpilot. Haz clic en Iniciar sesión y verás varios métodos para registrarte. Puedes elegir entre: 

  • Facebook 
  • Google 
  • Email 

Otra forma de registrarte es a través de una invitación enviada por una empresa que hayas utilizado recientemente. Si recibes un email de invitación a opinar y te registras de esta forma, tu perfil se creará automáticamente con el nombre y la dirección de email que les hayas proporcionado. 

Si te registraste en Trustpilot mediante email después del 11 de noviembre de 2019, recibirás un código de confirmación único de cuatro dígitos en tu dirección de email cada vez que inicies sesión. Deberás utilizar ese código de confirmación en lugar de una contraseña.

¿Por qué debo tener mi propio perfil?

La confianza y la transparencia son esenciales para nosotros, por lo que queremos asegurarnos de que cada opinión corresponda a una persona real que haya vivido una experiencia auténtica de compra o servicio. Tu perfil también nos permite avisarte si una empresa ha respondido a una opinión que escribiste o si desea contactar contigo para resolver algún tipo de problema/duda.

¿Cómo puedo actualizar la información de mi perfil?

Puedes personalizar tu perfil y gestionar tu cuenta desde Mi configuración.

Ve a Trustpilot, pasa el ratón por encima de tu nombre en la parte superior derecha y selecciona Mi configuración en el menú.

Desde aquí, puedes:

  • Actualizar tu configuración personal incluyendo tu foto de perfil, nombre, ubicación e idioma.
  • Establecer tus opciones de correo electrónico y poder darte de baja de ciertos tipos de mensajes.
  • Vincular tu cuenta de Trustpilot con tus cuentas en las redes sociales.
  • Eliminar tu cuenta.
  • Ver y descargar los datos personales de tu cuenta.

Para cambiar tu dirección de email tendrás que ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

¿Cómo puedo encontrar el perfil de una empresa en Trustpilot?

¡Es hora de empezar a explorar! Nota: Asegúrate de que has encontrado la empresa que estabas buscando comprobando que la dirección de la página web, el nombre del dominio y el de la empresa son correctos.

  1. Ve a Trustpilot. En la barra de búsqueda, introduce el nombre o el sitio web de la empresa.
  2. Selecciona su nombre en el menú desplegable. También puedes hacer clic en el botón Buscar o pulsar la tecla Intro para ir a la página de resultados de la búsqueda y, a continuación, seleccionar una empresa de los resultados.

Asegúrate de comprobar la URL del sitio web, el nombre del dominio y el nombre de la empresa para asegurarte de que has encontrado la correcta.

La página de perfil de la empresa contiene mucha información útil. Puedes ver rápidamente su valoración en estrellas y su TrustScore, información sobre la empresa y, lo más importante, sus opiniones. 

¿Quieres leer las opiniones escritas en un idioma en concreto? ¿Tienes curiosidad por saber cómo reacciona una empresa ante las opiniones negativas? Selecciona Filtrar opiniones para filtrar por idioma o valoración en estrellas.

¿Cómo puedo escribir opiniones?

Has vivido una experiencia y tienes una opinión. Comparte tu historia con el mundo y escribe tu primera reseña/opinión.

Antes de comenzar, es conveniente que consultes nuestras directrices antes de escribir una opinión, para asegurarte de que estás cumpliendo las normas.

  1. Busca el perfil de la empresa que deseas reseñar.
  2. Justo debajo de tu nombre, haz clic en Escribir una opinión
  3. Elige el número de estrellas para tu valoración.
  4. En la página siguiente, describe tu experiencia y pon un título a tu opinión. 
  5. Si se te pide, añade cualquier detalle adicional, como un número de referencia o de pedido
  6. Haz clic en Enviar opinión.

¡Así de sencillo! Pronto tu opinión estará en línea; disponible para guiar tanto a los compradores como a las empresas para tomar decisiones más informadas. ¡Buen trabajo! 

Si deseas descubrir más formas de utilizar Trustpilot y cómo sacarle el máximo partido, consulta este artículo para leer nuestros mejores consejos.

 

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