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Navegue el Centro de Asistencia Trustpilot para encontar información sobre Google Seller Ratings, Rich Snippets, TrustBoxes, opiniones de producto, y encuentre guías sobre la edición de sus opiniones y la configuración de su cuenta.

¿Puedo opinar varias veces sobre una empresa?

Ahora, Trustpilot ofrece la posibilidad de escribir múltiples opiniones sobre una misma empresa, después de cada nueva experiencia de compra o de servicio.

¿Por qué escribir múltiples opiniones?

Las empresas y sus productos cambian constantemente, para bien o para mal. Una retroalimentación (feedback) reciente y relevante puede ayudar a los clientes a tomar decisiones de compra basadas en una mejor información, si saben que la experiencia es novedosa. Creemos que nuevas opiniones pueden ayudar restablecer la relación de confianza y credibilidad entre clientes y empresas.

Si ha realizado una nueva compra o ha tenido una nueva experiencia de servicio con una empresa que usted considera que ha mejorado y que merece una segunda oportunidad, escriba una nueva opinión sobre el servicio y hágase eco de esas mejoras, cuénteselo a la empresa y a otros clientes.

Por otro lado, si recientemente ha recibido mal servicio en su empresa favorita, deles su retroalimentación y escriba una opinión nueva y constructiva en la página del perfil de la empresa en Trustpilot. La mayoría de las empresas aprecian la retroalimentación y la consideran información valiosa para saber cómo mejorar sus servicios.

¿Cómo puedo escribir múltiples opiniones?

Anteriormente, un usuario tenía que modificar su opinión previa sobre la empresa para actualizar el contenido. Ahora, usted simplemente puede escribir una nueva opinión después de cada compra o experiencia de servicio. Las opiniones aparecerán en el perfil de la empresa de la siguiente manera:

Su opinión más reciente aparecerá en primer lugar junto con la respuesta de la empresa. Todas sus otras opiniones quedarán por debajo.

En Trustpilot puede usted escribir una opinión por cada experiencia que haya tenido con una empresa. Esto significa que, si ha tenido varias experiencias, puede escribir varias opiniones. Con el fin de evitar avalanchas, puede escribir como máximo una opinión cada 24 horas. La única excepción a esta regla sería en el caso de que la empresa le invite varias veces a dar su opinión.

Más información sobre cómo escribir y modificar opiniones en Preguntas frecuentes sobre opiniones

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