Por cada nueva experiencia de compra o de servicio, tus clientes pueden escribir una opinión en Trustpilot, lo que te proporciona información muy valiosa y te hace mejorar tu visibilidad en Google.
¿Cómo pueden ayudar a mi empresa las reseñas?
Estas son algunas de las razones por las que deberías invitar a tus clientes a dejar su opinión sobre todas las experiencias que hayan tenido con tu negocio:
- Más información sobre tus clientes: Cuantas más opiniones recolectes, mejor entenderás lo que necesitan tus clientes. Conseguirás información más precisa sobre los puntos fuertes de tu empresa y sobre lo que puedes mejorar.
- Mayor fidelidad de tus clientes: Podrás hacerte una mejor idea de quiénes son los clientes que repiten y por qué les gusta tu negocio.
- Opiniones recientes y relevantes: Tu empresa mejora y evoluciona constantemente. Las opiniones más recientes de tus clientes reflejan los cambios.
- Mayor notoriedad en Google: Google adora el contenido reciente y relevante, por lo que recolectar más opiniones mejora tu presencia en Google y tus posibilidades de conseguir Google Seller Ratings. Mayor notoriedad en Google también puede incrementar el tráfico a tu página web.
Las opiniones múltiples son completamente gratis para todas las empresas.
¿Puedo controlar las veces que invito a mis clientes?
Por supuesto que sí. Ajusta la frecuencia de invitación directamente desde la página de configuración de las invitaciones en su cuenta Business de Trustpilot.
Lee nuestras Directrices para empresas para asegurarte de estar invitando a todos tus clientes, sin distinción y de igual manera, o de enviar invitaciones de forma no sesgada.
¿Qué pasa con mi TrustScore?
Únicamente la opinión más reciente del cliente cuenta para tu TrustScore, pero todas ellas cuentan para tu número total de opiniones.
¿Cómo aparecen las opiniones en la página del perfil de mi empresa?
La opinión más reciente aparece primero. Si contestas, tu respuesta aparecerá a continuación. Para ver otras opiniones anteriores, pulsa el botón situado en la parte inferior de la opinión.