¿Qué son los 'Business Generated Links'?

Los Business Generated Links son un método excelente de invitación para aquellas empresas que requieren un mayor nivel de seguridad de datos por motivos de privacidad. Obtén más información sobre qué son y cuándo debes usarlos.

IMPORTANTE

El método de invitación por 'Business Generated Links' solo está accesible para los nuevos clientes Business de Trustpilot de ciertos sectores.

Un 'Business Generated Link' es un enlace que invita al cliente a escribir su opinión sobre tu servicio o tus productos sin tener que iniciar sesión en Trustpilot. Cada 'Business Generated Link' es un enlace creado específicamente para un pedido concreto de un cliente. Ese enlace es generado por tu propio servidor y es ahí donde queda almacenado. Puedes enviar el enlace a tus clientes vía email para que hagan clic en él y escriban su opinión sobre tu empresa.

Si utilizas los 'Business Generated Links', todos los otros métodos de invitación de Trustpilot quedan deshabilitados.

 

¿Cómo funciona?

Cuando el cliente hace clic sobre un 'Business Generated Link', se le redirige a Trustpilot para escribir su opinión. Justo antes de escribir la reseña, la información personal del cliente es desencriptada y añadida al formulario en su navegador personal. Sus datos personales son procesados, pero no se almacenan en Trustpilot en ese momento.

Solo después de que el cliente acepte nuestros Términos y condiciones, junto con nuestra Política de privacidad, y haga clic para enviar su opinión, sus datos personales son procesados y almacenados en nuestro servidor.

En el diagrama que aparece a continuación puedes ver el recorrido que hacen los datos personales.

Diagrama de flujo de los datos de los 'Business Generated Links'

¿Qué aspecto tiene un 'Business Generated Link'?

Este es un ejemplo de un enlace global: https://www.trustpilot.com/evaluate-bgl/<domain>?p=<payload>

En el ejemplo, el campo <domain> incluye la dirección del sitio web de tu empresa y el campo <payload> incluye la versión encriptada del nombre del cliente, su email, su número de referencia y, opcionalmente, las etiquetas y los números SKU de tus productos.

Implementación prevista

Recomendamos la utilización de los 'Business Generated Links' con el formulario de opinión integrado para asegurarte de que tus clientes, cuando vayan a escribir su opinión, no inicien sesión vía Facebook o a través de su email. 

Nota: El uso del formulario de opinión integrado está restringido y la implementación no permite que tu sitio y Trustpilot se comuniquen entre sí.

¿Qué grado de seguridad tienen los datos del cliente en un 'Business Generated Link'?

En los 'Business Generated Links', todo el <payload> es ilegible por estar encriptado utilizando un cifrado 256-bit AES para garantizar la transmisión segura de los datos personales a través de Internet. El cifrado 256-bit está aprobado por la NSA (National Security Agency) y es utilizado por el gobierno federal de los EE.UU. para transferir datos de forma segura a través de Internet.

¿En qué se diferencian los 'Business Generated Links' de los 'enlaces únicos'?

La principal diferencia entre los 'Business Generated Links' y los enlaces únicos es el nivel de protección de los datos de tus clientes. Los 'Business Generated Links' son más seguros, porque utilizan un cifrado más complejo. 

¿Todo listo para utilizar los 'Business Generated Links'? Para configurarlos, consulta este artículo.

Siguiente: Resolución de problemas con los 'Business Generated Links'

Related articles