La página Mis competidores te permite comparar tus resultados con los de tus competidores directos. Selecciona hasta 5 empresas y analiza tu rendimiento en distintos temas, tendencias y sentimientos.
Para acceder a esta página en Trustpilot Business, ve a Estadísticas > Mercado > Mis competidores.
Puedes seleccionar hasta 5 empresas de tu sector con las que comparar tu rendimiento en Trustpilot. Una vez que hayas añadido a los competidores deseados, podrás comparar tu rendimiento en función de las categorías Sentimiento por tema/competidor, Valoración (promedio) y Total de opiniones.
Gestión de competidores
Puedes elegir hasta 5 empresas con las que comparar tu rendimiento. Cada usuario Business puede crear su propia página personalizada de competidores. Para añadir o eliminar competidores, sigue estos pasos:
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Desde tu cuenta Business de Trustpilot, ve a la página Mis competidores.
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Haz clic en Gestión de competidores en la parte superior derecha.
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Escribe el nombre del competidor en la barra de búsqueda.
- Utiliza el icono + de la esquina superior del resultado para añadirlo.
- Utiliza el icono de la papelera de la esquina superior del resultado para eliminarlo.
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Haz clic en Guardar para confirmar.
Filtrar por fecha
Puedes filtrar los datos por fecha, lo que te permite comparar tu rendimiento con el de la competencia en periodos clave, como el Black Friday, o durante eventos promocionales especiales.
- En Trustpilot Business, ve a la página Mis competidores.
- Haz clic en el intervalo de fechas de la esquina superior izquierda. Puedes elegir un intervalo personalizado o seleccionar entre opciones predefinidas, como última semana, último mes o últimos 90 días.
- Haz clic en Aplicar para actualizar los datos.
Resumen
En la visión general aparecen todos los competidores que has añadido, junto con su TrustScore, Opiniones y Distribución de estrellas. Puedes pasar el ratón por encima del gráfico de barras de distribución de estrellas para ver un desglose de cada una de las valoraciones en estrellas.
Haz clic en un competidor para acceder a la página Información de la empresa. Puedes consultar sus métricas generales de rendimiento, por ejemplo, Valoración (promedio) y Total de opiniones.
Sentimiento por tema/competidor
Aquí encontrarás una serie de gráficos de burbujas con información sobre el rendimiento de tus 8 temas más populares. Al pasar el ratón por encima de cada tema, puedes ver un resumen de la puntuación del sentimiento, las opiniones positivas y las opiniones negativas de tus competidores para el tema seleccionado durante el periodo actual.
Gestión de temas
Puedes seleccionar hasta 8 temas para la comparación.
- Ve a tu página Mis competidores.
- En el gráfico Sentimiento por tema/competidor, haz clic en Más temas.
- Utiliza las casillas situadas junto a cada tema para incluirlo en la comparación.
- Haz clic en Guardar para actualizar.
Descargar datos
Puedes descargar los datos que figuran en los gráficos.
- Ve a tu página Mis competidores.
- Busca el gráfico Sentimiento por tema/competidor y haz clic en los 3 puntos de la parte superior derecha del gráfico correspondiente.
- En Descargar, elige si deseas descargar tus datos en formato Imagen (PNG) o Datos (CSV).
Rendimiento de los competidores
Este gráfico te permite ver la valoración (promedio) y el total de opiniones de tus competidores, y puedes cambiar de una opción a otra mediante un menú desplegable. También puedes ver la evolución de estos datos a lo largo del tiempo.
Valoración (promedio)
Se muestra un gráfico de líneas que sigue la valoración (promedio) de tus competidores. Al pasar el ratón por encima de los datos, se puede ver el TrustScore de todos los competidores en cada mes.
Total de opiniones
Se muestra un gráfico de líneas que sigue el número de opiniones recibidas por los competidores seleccionados. Al pasar el ratón por encima de los datos, puede verse el número de opiniones que ha recibido cada competidor en cada mes.