Cómo se ordenan las opiniones en Trustpilot

Al consultar las opiniones de una empresa en Trustpilot, dispones de varias opciones que te permiten decidir en qué orden se muestran. Puedes ordenarlas para ver primero las más recientes o las más relevantes. 

Actualmente, ofrecemos dos opciones para ordenar las opiniones:

  • Más relevante : Las opiniones se ordenan según su relevancia de forma predeterminada. Esto significa que las opiniones que aparecen primero son relevantes tanto en contexto como en calidad y reflejan el TrustScore de la empresa en cuestión. 
  • Más recientes: Las opiniones se muestran en orden cronológico según este criterio, por lo que la opinión más reciente aparecerá en primer lugar.

Cambiar el orden de ordenación es rápido y puede cambiarse en cualquier momento. Simplemente usa el menú desplegable junto a Ordenar para elegir tu ordenación preferida.

Captura de pantalla en la que se muestra la función de ordenación

¿Por qué el parámetro por defecto es "Más relevantes"?

Ordenamos las opiniones según su relevancia porque hemos comprobado que los usuarios suelen preferir las opiniones más largas y detalladas, y las encuentran más útiles.

¿Cómo se determina si una opinión es relevante?

Para determinar la pertinencia de una opinión, tenemos en cuenta varios factores, como su fecha de publicación, su extensión y el grado de detalle. También nos aseguramos de que la combinación de las reseñas más opiniones refleje el TrustScore de la empresa y, por tanto, el feedback que suele recibir esa empresa generalmente.

Mejoramos continuamente la forma en que medimos la calidad de las opiniones. Sabemos que las opiniones de mejor calidad resultan más útiles tanto para los consumidores como para las empresas, por lo que queremos que sean accesibles y fáciles de encontrar.

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