Alle übermittelten Bewertungen werden von unserer automatisierten Erkennungstechnologie geprüft, bevor sie auf Trustpilot veröffentlicht werden.

Auf diese Weise können wir Bewertungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, proaktiv erkennen und die Vertrauenswürdigkeit unseres Portals bewahren.

​Was passiert, nachdem ich meine Bewertung abgegeben habe?

Wenn Sie eine Bewertung abgeben, analysiert unsere automatisierte Erkennungstechnologie verschiedene Faktoren, um zu bestimmen, ob die Bewertung auf unserem Portal veröffentlicht werden kann oder nicht. Im Anschluss wird Ihre Bewertung entweder online gestellt oder gemeldet, da sie nicht unseren Richtlinien entspricht.

Wie lange dauert dieser Vorgang?

Die automatisierten Prüfungen dauern normalerweise bis zu zwei Stunden.

Nach welchen Arten von Richtlinienverstößen wird gesucht?

Wir suchen nach ungewöhnlichen Mustern, die auf eine verdächtige Bewertung schließen lassen, und Inhalten, die gegen unsere Richtlinien verstoßen. Dazu gehören werbende oder verkaufsfördernde Inhalte sowie schädliche oder rechtswidrige Inhalte in Bewertungen. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass die Bewertungen auf unserem Portal unserer Community eine positive und nützliche Erfahrung bieten.

Woher weiß ich, dass meine Bewertung veröffentlicht wurde?

Wenn Sie unsere Richtlinien befolgen, sollte die Bewertung innerhalb von zwei Stunden veröffentlicht werden. Sie erhalten ebenfalls eine Bestätigung per E-Mail, wenn Ihre Bewertung online gestellt wurde.

Falls wir Probleme mit Ihrer Bewertung feststellen sollten, erhalten Sie eine E-Mail, die erklärt, warum Ihre Bewertung gemeldet wurde. Sie erhalten dann ebenfalls Anweisungen, wie Sie diese Entscheidung anfechten können, falls Sie mit ihr nicht einverstanden sind.

Kann ich eine Bewertung melden, die gegen die Regeln verstößt?

Ja, falls Sie eine Bewertung sehen, die nicht unseren Richtlinien entspricht, können Sie uns dies mitteilen, indem Sie die Bewertung melden oder unsere Whistleblower-Funktion verwenden. Wir überprüfen dann den Fall und leiten angemessene Maßnahmen ein.