Damit Sie Ihre Unternehmensinformationen erfolgreich mit Ihrem Google-Unternehmensprofil (vormals Google My Business) synchronisieren können, muss Ihre Webadresse auf Trustpilot mit der in Ihrem Google-Unternehmensprofil übereinstimmen.

Wenn sie nicht übereinstimmen, liegt das meistens an einem der folgenden Gründe:

• In Ihrem Google-Unternehmensprofil ist keine Webadresse eingetragen.
• Die Webadresse ist falsch geschrieben oder die Endungen sind nicht richtig. Ein Beispiel hierfür wäre: Ihre Webadresse ist auf Trustpilot als musterfirma.com und in Ihrem Google-Unternehmensprofil als musterfirma.de aufgeführt.

So überprüfen Sie, ob Ihre Webadressen übereinstimmen

Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zu den Einstellungen und dort zu Profilseite.

Die Webadresse, die Sie hier sehen, ist diejenige, die auf Trustpilot aufgeführt ist. Überprüfen Sie, ob sie mit der in Ihrem Google-Unternehmensprofil aufgeführten Webadresse übereinstimmt. Gehen Sie dazu so vor:

Loggen Sie sich in den Account Ihres Google-Unternehmensprofils ein und klicken Sie auf den Tab Info. Neben dem Globus-Symbol sehen Sie die Webadresse, die Sie dort angegeben haben.

• Wenn keine Webadresse aufgeführt ist, geben Sie einfach die Webadresse ein, die Sie auf Trustpilot angegeben haben.

• Wenn eine Webadresse aufgeführt ist, die sich von Ihrer Webadresse auf Trustpilot unterscheidet, ändern Sie die Webadresse in Ihrem Google-Unternehmensprofil und geben Sie stattdessen die auf Trustpilot aufgeführte ein.

Was soll ich tun, wenn ich trotzdem nicht synchronisieren kann?

Es kann manchmal eine Weile dauern, bis die Änderungen bei Google aktualisiert sind. Sie können die Informationen zu Ihrem Unternehmen erst dann synchronisieren, wenn Google auf die Synchronisierungsanfrage die aktualisierte Webadresse zurückgibt. Wir empfehlen, etwas zu warten und es später erneut zu versuchen.