Tipps zur Nutzung von Trustpilot

Trustpilot ist der Transparenz verpflichtet. Lesen Sie hier den Transparenzbericht 2022.

Bewertungen anderer Verbraucher sind eine großartige Orientierungshilfe, die Sie heranziehen können, um wohl informierte und versierte Kaufentscheidungen zu treffen. Hier finden Sie einige Tipps, die Ihnen helfen, Trustpilot optimal zu nutzen und durch die Erfahrungen anderer unbeschwerter einzukaufen.

So finden Sie sich auf Trustpilot zurecht

Das Trustpilot-Portal bietet Ihnen verschiedene Möglichkeiten, nach Unternehmen zu suchen und sich gründlich zu informieren. Auf der Startseite von Trustpilot.de können Sie entweder unsere Suchfunktion nutzen oder unsere Kategorien erkunden, um sich einen Überblick über die Unternehmen zu verschaffen, die den von Ihnen gesuchten Kriterien entsprechen.

So können Sie nach Unternehmen suchen

Suchleiste

Sofern Sie den Namen des von Ihnen gesuchten Unternehmens kennen, können Sie ihn in das Suchfeld eingeben, um herauszufinden, ob für das Unternehmen eine Profilseite auf Trustpilot vorhanden ist. Wenn Sie sich hingegen einfach umsehen und Unternehmen aus einer bestimmten Kategorie finden möchten, können Sie die jeweilige Kategorie in das Suchfeld eingeben und die angezeigten Ergebnisse durchstöbern.

So können Sie Unternehmenskategorien erkunden

Kategorienliste

Eine weitere Möglichkeit, nach Unternehmen zu suchen, ist unsere Kategorienfunktion. Über unsere Startseite können Sie auf eine umfangreiche Liste beliebter Unternehmenskategorien zugreifen. Klicken Sie einfach auf die gewünschte Kategorie, um die jeweiligen Ergebnisse zu erkunden. Auf der Ergebnisseite können Sie die Suche durch Anklicken einer Unterkategorie weiter einschränken.

So können Sie Ihre Suche verfeinern

Sie möchten noch präziser suchen? Dann empfehlen wir Ihnen, unsere Filter zu nutzen, um die Suche genau auf Ihre Bedürfnisse auszurichten und das passende Unternehmen zu finden. Vielleicht möchten Sie nur in Ihrer Nähe suchen – kein Problem: Nutzen Sie die Filter unter Standort, um Unternehmen innerhalb eines bestimmten Gebiets zu finden, die Ihren Kriterien entsprechen. Hiermit können Sie auf einfache Weise lokale Unternehmen entdecken und unterstützen, die Sie vielleicht noch nie zuvor ausprobiert haben.

Weitere Filteroptionen helfen Ihnen, Unternehmen zu finden, deren Bewertung auf einem bestimmten Niveau liegt, die ihr Profil beansprucht oder zusätzliche Informationen (z. B. durch einen Identitätsnachweis) verifiziert haben. Mithilfe dieser Filter können Sie Unternehmen und Bewertungen finden, die Ihren Bedürfnissen am besten entsprechen.

Was Sie aus Bewertungen herauslesen können

Wenn Sie ein Unternehmen gefunden haben, über das Sie mehr erfahren möchten, sollten Sie sich die Bewertungen dieses Unternehmens näher ansehen. Bewertungen auf Trustpilot haben über die von Bewertern verfassten Inhalte hinaus noch einiges mehr zu bieten. Deshalb ist es wichtig, dass Sie sich mit den Bezeichnungen und Hinweisen vertraut machen, mit denen wir Bewertungen versehen, sodass Sie die mit den geschilderten Erfahrungen zusammenhängenden Hintergründe und Perspektiven besser nachvollziehen können. Hier finden Sie weitere Informationen über die von uns verwendeten Bewertungshinweise.

Beim Lesen einer Bewertung sollten Sie versuchen, sämtliche Aspekte einzubeziehen. Bewertungssterne liefern Ihnen zwar eine schnelle grundlegende Einschätzung der Qualität, sagen aber längst nicht alles aus. Sehen Sie daher stets noch etwas genauer hin und berücksichtigen Sie dabei auch folgende Tipps:

  • Hat das Unternehmen viele Bewertungen oder nur ein paar? Wenn ein Unternehmen nur über wenige Bewertungen verfügt, die teils sehr positiv und teils sehr negativ ausfallen, kann dies zu einem verzerrten Gesamteindruck des Unternehmens führen. In diesen Fällen ist es ratsam, den Inhalt dieser Bewertungen genauer zu lesen und abzuwägen, um sich so ein besseres Bild von dem betreffenden Unternehmen machen zu können.
  • Lesen Sie nicht nur die Bewertungen mit 1 Stern und die mit 5 Sternen. Bewertungen im mittleren Bereich helfen Ihnen dabei, einen allgemeineren Eindruck des Unternehmens zu gewinnen, und zeigen oft sowohl Vorteile als auch Nachteile auf.
  • Berücksichtigen Sie das Datum der Bewertungen. Möglicherweise hat ein Unternehmen zunächst schlechte Bewertungen erhalten, sich aber im Laufe der Zeit verbessert. Sternebewertungen werden über einen längeren Zeitraum hinweg aufgebaut. Daher sollten Sie beim Lesen von Bewertungen den gesamten Bewertungsverlauf eines Unternehmens in Erwägung ziehen.

Sehen Sie sich die Bilder an

Beispiel einer Bewertung mit Kundenfotos

Wie heißt es so schön: Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Das trifft natürlich auch bei Bewertungen zu. Bewerter haben auf Trustpilot die Möglichkeit, ihren Produktbewertungen Fotos und Videos hinzuzufügen. Visuelle Inhalte sind ideale Mittel, um sich einen optischen Eindruck zu verschaffen, und können sich bei Ihrer Kaufentscheidung als hilfreich erweisen. Sehen Sie sich daher auch stets die einer Bewertung beigefügten Fotos und Videos an, um noch detailliertere Einblicke zu erhalten.

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