Ich kann mich nicht in meinen Account einloggen

Trustpilot ist der Transparenz verpflichtet. Lesen Sie hier den Transparenzbericht 2022.

Sie können sich nicht bei Trustpilot einloggen? Alles, was Sie sehen, ist eine leere Seite, ein sich drehendes Ladesymbol oder eine Fehlermeldung? Probieren Sie unsere folgenden Lösungsvorschläge aus, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Manchmal braucht es mehrere Anläufe, bevor etwas klappt. Doch zum Glück gibt es ein paar Dinge, die Sie tun können, um alles wieder in Ordnung zu bringen und sich erneut in Ihren Trustpilot-Account einzuloggen.

Fehlermeldungen beachten 

Achten Sie darauf, welche Fehlermeldungen Sie erhalten. Manche informieren Sie gegebenenfalls über die Ursache des Login-Problems und geben Ihnen möglicherweise spezifische Anweisungen zur Lösung. Wenn Sie diesen Schritten folgen, das Problem dadurch aber noch nicht behoben wird, versuchen Sie Folgendes.

Cookies aktivieren

Es ist nicht ungewöhnlich, dass Probleme beim Einloggen auftreten, wenn Cookies von Drittanbietern deaktiviert sind. Vergewissern Sie sich, dass Sie diese Cookies aktiviert haben, und versuchen Sie es erneut. Wenn Sie nicht genau wissen, welche Cookie-Einstellungen Sie gewählt haben, sehen Sie sich am besten diese Anleitung an.

Anderen Browser verwenden

Mitunter kommt es auch zu Schwierigkeiten, wenn mehrere Faktoren nicht miteinander kompatibel sind – zum Beispiel Ihr Browser und die Netzwerk-Einstellungen. Wir empfehlen normalerweise Google Chrome als Browser, da wir festgestellt haben, dass hier am wenigsten Probleme auftreten.

Cache leeren und Cookies löschen

Es kann auch helfen, Ihren Cache zu leeren und Ihre Cookies zu löschen. Hier finden Sie entsprechende Informationen für Chrome und Safari.

Seite im Gastmodus aufrufen 

Versuchen Sie, die Seite im Gastmodus aufzurufen, um sicherzustellen, dass keine Apps oder Erweiterungen von Drittanbietern die Drittanbieter-Cookies blockieren. Wie Sie den Gastmodus aktivieren können, hängt von Ihrem Browser ab. Wenn Sie Chrome verwenden, klicken Sie oben rechts auf Ihr Profil und wählen Sie dann „Gast“ aus. 

Zugangsdaten manuell eingeben

Wenn all das nicht hilft, können Sie versuchen, Ihre Trustpilot-Zugangsdaten manuell einzugeben. Manchmal gibt es Probleme mit vorausgefüllten Zugangsdaten. Löschen Sie diese Daten und geben Sie sie noch einmal neu ein.

Das Login klappt immer noch nicht?  

Sollte keiner dieser Schritte funktioniert haben, dann kontaktieren Sie am besten unser Support-Team, das sich das Problem näher ansieht und Ihnen bei der Lösung zur Seite stehen kann. Hier können Sie Kontakt zu uns aufnehmen.

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