Der Automatische Feedback-Service (AFS) ist ein praktisches Tool, um Ihre Bewertungseinladungen zu automatisieren – und das egal, welche Plattform Sie benutzen. Sobald Sie den AFS eingerichtet haben, überprüfen Sie anhand der folgenden Checkliste, ob auch alles so funktioniert, wie es soll.
Um sicherzustellen, dass Ihr AFS richtig funktioniert, gehen Sie einfach diese Checkliste durch:
- Kopieren Sie Ihre spezifische Trustpilot-E-Mail-Adresse.
- Fügen Sie diese E-Mail-Adresse ins BCC-Feld (für die Blindkopie) einer Transaktions-E-Mail oder ins An-Feld einer Auslöser-E-Mail ein.
- Fügen Sie das Snippet mit strukturierten Daten in den HTML-Code Ihrer Transaktions-E-Mail ein. Stellen Sie sicher, dass es genauso implementiert ist wie in unseren Beispielen in diesem Artikel.
- Gehen Sie zur Seite Einladungsstatus. Dort können Sie sehen, welche Bewertungseinladungen auf den Versand warten oder bereits versendet wurden.
Wenn Einladungen gelistet werden, die aufgrund aktueller Transaktionen erstellt wurden, bedeutet das, dass der AFS korrekt eingerichtet ist.
Einladungsstatus
Wenn Ihre Einladungen erfolgreich versendet werden, sollte auf der Seite „Einladungsstatus“ eine der folgenden Statusmeldungen angezeigt werden.
| Wird versendet – Zustellung in Bearbeitung |
|---|
| Wenn Einladungen mit einer Verzögerung von 1 oder mehr Tagen versendet werden. |
| Zugestellt |
|---|
| Wenn Einladungen sofort versendet werden. |
Manchmal können Einladungen aus verschiedenen Gründen nicht zugestellt werden. Hier finden Sie eine umfassende Liste aller möglichen Einladungsstatus sowie Tipps und Tricks zur Problembehebung.
Aus Transparenzgründen können Sie keine Test-Einladungen an E-Mail-Adressen mit derselben Domain wie Ihr Unternehmen senden.