Trustpilots Slack-Integration: So beantworten Sie Bewertungen

Dieses Feature ist im Standard-Paket enthalten.

Dieses Feature ist in den Paketen Plus, Premium, Advanced und Enterprise enthalten.

Mit der Slack-Integration von Trustpilot können Sie Ihren Kundenservice ganz einfach optimieren. Sie ermöglicht es Ihnen, all Ihre Bewertungen in Slack zu empfangen, zu sortieren und von Slack aus zu beantworten, ohne dass Sie sich bei Trustpilot einloggen oder Ihre Abläufe ändern müssen. Hier erfahren Sie, wie Sie damit auf Bewertungen antworten.

Zuvor müssen Sie unsere Slack-Integration installieren.

Bitte beachten: Wir haben derzeit keine Sandbox-Umgebung für Testzwecke.

So können Sie auf Bewertungen antworten

  1. Gehen Sie in Slack zu dem Channel, der mit Trustpilot verbunden ist.
  2. Verwenden Sie zunächst den Befehl /trustpilot settings oder /trustpilot feed. Passen Sie die Einstellungen wie gewünscht an.

  1. Verwenden Sie nun einen Befehl zum Anzeigen Ihrer Bewertungen, z. B. /trustpilot latest für Ihre neueste unbeantwortete Bewertung oder /trustpilot 5 stars für all Ihre 5-Sterne-Bewertungen.
  2. Klicken Sie in der Bewertung, die Sie beantworten möchten, auf Reply. Geben Sie Ihre Antwort in das Dialogfeld ein, drücken Sie dann die Eingabetaste oder klicken Sie auf Send Message.

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