Mit der BigCommerce-Integration von Trustpilot können Sie das Sammeln von Service- und Produktbewertungen automatisieren, ebenfalls frühere Kunden zur Bewertungsabgabe einladen und TrustBox-Widgets in Ihren Webshop einbinden. In dieser Anleitung erfahren Sie, wie Sie damit Bewertungseinladungen versenden.
Zuvor müssen Sie unsere BigCommerce-Integration installieren.
Wir haben derzeit keine Sandbox-Umgebung für Testzwecke. Diese Integration ist nicht mit Internet Explorer kompatibel.
Konfigurieren Sie Ihre Einladungen
Eine Bestellung in Ihrem BigCommerce-Webshop löst automatisch eine Einladungs-E-Mail an den jeweiligen Kunden aus, in der er zur Abgabe einer Servicebewertung auf Trustpilot eingeladen wird. Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Einladungen zu konfigurieren:
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Gehen Sie in BigCommerce zu Apps und dort zu Trustpilot Reviews.
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Gehen Sie zu Invitations und konfigurieren Sie den Einladungs-Auslöser (Invitation trigger), indem Sie eine der beiden Optionen auswählen. Order confirmed sendet eine Einladung an den jeweiligen Kunden, wenn die Bestellung bearbeitet wird. Order completed sendet eine Einladung, wenn die Bestellung abgeschlossen ist.
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Außerdem können Sie Ihren Absendernamen (Sender Name), die Antwortadresse (Reply-to Email), die Trustpilot-Website (Trustpilot website), die Sendeverzögerung (Send Delay), die Sprache der E-Mail-Vorlage (Language of email template) und die E-Mail-Vorlage (email template) konfigurieren.
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Klicken Sie auf Save changes.
Laden Sie auch zur Abgabe von Produktbewertungen ein
Wenn Ihr Unternehmen Trustpilot-Produktbewertungen nutzt, können Sie diese Option aktivieren, um ebenfalls zur Abgabe von Produktbewertungen einzuladen.
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Gehen Sie in BigCommerce zu Apps und dort zu Trustpilot Reviews. Klicken Sie auf Product Reviews.
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Aktivieren Sie unter Turn product review invitations on den Umschalt-Button Enable to start getting product reviews.
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Hier können Sie auch die SKU (Stock Keeping Unit), die GTIN (Global Trade Item Number) und die MPN (Manufacturer Part Number) konfigurieren. Diese Felder sind jedoch optional.
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Klicken Sie auf Save changes.
Laden Sie Kunden ein, die bereits eine Bestellung aufgegeben haben
Sie können auch Kunden einladen, die in den letzten 7 Tagen bis 6 Monaten eine Bestellung aufgegeben haben.
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Gehen Sie in BigCommerce zu Apps und dort zu Trustpilot Reviews. Klicken Sie auf Past Orders.
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Wählen Sie unter Select all your orders from the past den gewünschten Zeitraum aus.
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Klicken Sie auf Sync up orders, um die Bestellungen mit Trustpilot abzugleichen.
Als Nächstes können Sie eine TrustBox hinzufügen, um Ihre Bewertungen ganz einfach in Ihrem Webshop zu präsentieren.
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