Mit unserer Magento-1-Integration können Sie das Sammeln von Bewertungen automatisieren, ebenfalls frühere Kunden zur Bewertungsabgabe einladen und TrustBox-Widgets in Ihren Webshop einbinden. Die Integration unterstützt die Magento-Versionen 1.7, 1.8 und 1.9. Hier erfahren Sie, wie Sie damit Bewertungseinladungen versenden.
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Wir haben derzeit keine Sandbox-Umgebung für Testzwecke. Diese Integration ist nicht mit Internet Explorer kompatibel.
Richten Sie Bewertungseinladungen ein
Eine Bestellung in Ihrem Magento-Webshop löst automatisch eine Einladungs-E-Mail an den jeweiligen Kunden aus, in der er zur Abgabe einer Servicebewertung auf Trustpilot eingeladen wird. Folgen Sie diesen Schritten, um die E-Mail-Einstellungen zu konfigurieren:
- Klicken Sie in Magento auf den Tab Trustpilot.
- Unter Invitations können Sie nun diese Einstellungen konfigurieren: Sender name (Absendername), Reply-to email (Antwortadresse), Trustpilot landing page (Trustpilot-Zielseite) und Send delay (Sendeverzögerung). Sie können auch unterschiedliche Spracheinstellungen für Ihre verschiedenen Websites festlegen.
- Außerdem können Sie den Einladungs-Auslöser konfigurieren, indem Sie eine von zwei Optionen auswählen: Order confirmed sendet eine Einladung an den jeweiligen Kunden, wenn der Bestellstatus in Magento „Processing“ ist. Order completed sendet eine Einladung, wenn der Bestellstatus in Magento „Completed“ ist.
- Klicken Sie auf Save changes.
Laden Sie auch zur Abgabe von Produktbewertungen ein
Wenn Ihr Unternehmen Trustpilot-Produktbewertungen nutzt, können Sie diese Option aktivieren, um ebenfalls zur Abgabe von Produktbewertungen einzuladen.
- Klicken Sie in Magento auf den Tab Trustpilot.
- Aktivieren Sie unter Product Reviews den Umschalt-Button Turn product review invitations on.
- Konfigurieren Sie die SKU (Stock Keeping Unit), um anzugeben, wo Sie Ihre SKUs speichern.
- Außerdem können Sie die GTIN (Global Trade Item Number) und die MPN (Manufacturer Part Number) konfigurieren. Diese Felder sind jedoch optional.
- Klicken Sie auf Save changes.
Laden Sie Kunden ein, die bereits eine Bestellung aufgegeben haben
Sie können auch Kunden einladen, die in den letzten 7 Tagen bis 6 Monaten eine Bestellung aufgegeben haben.
- Klicken Sie in Magento auf den Tab Trustpilot.
- Wählen Sie unter Past Orders den gewünschten Zeitraum aus.
- Klicken Sie auf Sync up orders, um die Bestellungen mit Trustpilot abzugleichen.
- In der Zusammenfassung der synchronisierten Bestellungen können Sie sehen, ob diese erfolgreich mit Trustpilot abgeglichen werden konnten. Falls Bestellungen nicht synchronisiert werden konnten, werden diese darunter gelistet. Um es erneut zu versuchen, klicken Sie auf Re-sync.
Als Nächstes können Sie eine TrustBox hinzufügen, um Ihre Bewertungen in Ihrem Webshop zu präsentieren.
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