Mit der WooCommerce-Integration von Trustpilot können Sie das Sammeln von Bewertungen automatisieren, ebenfalls frühere Kunden zur Bewertungsabgabe einladen und TrustBox-Widgets in Ihren Webshop einbinden. Hier erfahren Sie, wie Sie damit Bewertungseinladungen versenden.

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Richten Sie Bewertungseinladungen ein

Eine Bestellung in Ihrem WooCommerce-Webshop löst automatisch eine Einladungs-E-Mail an den jeweiligen Kunden aus, in der er zur Abgabe einer Servicebewertung auf Trustpilot eingeladen wird. Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Einladungen zu konfigurieren:

1. Klicken Sie in WooCommerce im Menü links auf den Tab Trustpilot.
2. Unter Invitations können Sie nun diese Einstellungen konfigurieren: Sender name (Absendername), Reply-to email (Antwortadresse), Trustpilot landing page (Trustpilot-Zielseite) und Send delay (Sendeverzögerung).
3. Außerdem können Sie den Einladungs-Auslöser konfigurieren, indem Sie eine von zwei Optionen auswählen: Order confirmed sendet eine Einladung an den jeweiligen Kunden, wenn die Bestellung bearbeitet wird. Order completed sendet eine Einladung, wenn die Bestellung abgeschlossen ist.
4. Klicken Sie auf Save changes.

Laden Sie auch zur Abgabe von Produktbewertungen ein

Wenn Ihr Unternehmen Trustpilot-Produktbewertungen nutzt, können Sie diese Option aktivieren, um ebenfalls zur Abgabe von Produktbewertungen einzuladen.

1. Klicken Sie in WooCommerce im Menü links auf den Tab Trustpilot. Klicken Sie auf Product Reviews.
2. Aktivieren Sie unter Turn product review invitations on den Umschalt-Button Enable to start getting product reviews.
3. Hier können Sie auch die SKU (Stock Keeping Unit), die GTIN (Global Trade Item Number) und die MPN (Manufacturer Part Number) konfigurieren. Diese Felder sind jedoch optional.
4. Klicken Sie auf Save changes.

Laden Sie Kunden ein, die bereits eine Bestellung aufgegeben haben

Sie können auch Kunden einladen, die in den letzten 7 Tagen bis 6 Monaten eine Bestellung aufgegeben haben.

1. Klicken Sie in WooCommerce im Menü links auf den Tab Trustpilot.
2. Wählen Sie unter Past Orders den gewünschten Zeitraum aus.
3. Klicken Sie auf Sync up orders, um die Bestellungen mit Trustpilot abzugleichen.
4. In der Zusammenfassung der synchronisierten Bestellungen können Sie sehen, ob diese erfolgreich mit Trustpilot abgeglichen werden konnten. Falls Bestellungen nicht synchronisiert werden konnten, werden diese darunter gelistet. Um es erneut zu versuchen, klicken Sie auf Re-sync.

Als Nächstes können Sie eine TrustBox hinzufügen, um Ihre Bewertungen ganz einfach in Ihrem Webshop zu präsentieren.

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