Durch das Sammeln von Servicebewertungen auf Trustpilot können Sie Kunden die Vertrauenswürdigkeit Ihres Unternehmens vor Augen führen. Es ist eine großartige Möglichkeit, Beziehungen zu bestehenden wie auch potenziellen Kunden zu stärken und zu pflegen.
Was sind Servicebewertungen?
Bei Servicebewertungen handelt es sich um jene Bewertungen, die Kunden auf Trustpilot hinterlassen. Sie beinhalten eine Sternebewertung, eine Überschrift und einen Bewertungstext. Alle, die eine Serviceerfahrung mit Ihrem Unternehmen gemacht haben, können eine solche Servicebewertung zu Ihrem Unternehmen abgeben. Die Servicebewertungen werden zudem verwendet, um den TrustScore Ihres Unternehmens zu berechnen.
Welche Vorteile bieten Servicebewertungen?
Servicebewertungen sind sowohl für Unternehmen als auch für Verbraucher von Vorteil. Sie helfen Unternehmen dabei, wertvolles Feedback zu erhalten, und ermöglichen es potenziellen Kunden, Informationen dazu zu lesen, welchen Unternehmen sie vertrauen können. Ob positiv oder negativ – Sie erfahren, wo Sie glänzen und wo noch Verbesserungsbedarf besteht. Zudem können Sie auf Bewertungen antworten und so Probleme beheben und Ihr Unternehmen voranbringen.
Verifizierte Servicebewertungen fließen auch in Google-Verkäuferbewertungen ein, welche die Performance Ihres Unternehmens auf Suchergebnisseiten verbessern und hochwertigere Leads generieren können.
Wie kann ich Servicebewertungen sammeln?
Servicebewertungen können aus eigener Initiative des Kunden („organisch“) oder auf Einladung hin abgegeben werden. Wir bieten eine ganze Reihe verschiedener Einladungsmethoden für unterschiedliche Anforderungen an. Dabei entscheidet die Methode, die Sie nutzen, darüber, mit welchem Hinweis die Bewertungen versehen werden – es ist also eine gute Idee, dies bei der Wahl der Methode zu berücksichtigen.
Automatische Einladungsmethoden
Für manche der folgenden Optionen benötigen Sie ein kostenpflichtiges Abonnement. Hier finden Sie Informationen zu den verschiedenen Paketen.
Der einfachste und effizienteste Weg, Servicebewertungen zu sammeln, ist die Verwendung einer unserer automatischen Einladungsmethoden. Die so gesammelten Bewertungen werden mit dem Hinweis verifiziert gekennzeichnet. Hier finden Sie weitere Informationen zu den verschiedenen Möglichkeiten:
Automatischer Feedback-Service
Manuelle Einladungsmethoden
Wir bieten auch manuelle Einladungsmethoden an – wie der Name schon sagt, erfordern diese mehr manuellen Aufwand von Ihnen. Außerdem sollten Sie bedenken, dass Bewertungen, die als Reaktion auf manuelle Einladungen abgegeben wird, den Hinweis auf Einladung erhalten.
Hier finden Sie weitere Informationen zu den verschiedenen Möglichkeiten.
Andere Bewertungsarten
Wir bietet noch zwei weitere Bewertungsarten: Standortbewertungen und Produktbewertungen. Standortbewertungen ermöglichen es Unternehmen, Bewertungen zu verschiedenen Standorten zu erhalten, und Produktbewertungen, Bewertungen zu einem bestimmten Produkt zu sammeln und auf der Unternehmenswebsite zu präsentieren.