​So installieren Sie Trustpilots Slack-Integration

Dieses Feature ist im Standard-Paket enthalten.

If you're based in the USA, this feature is included in the Plus, Premium, Advanced, and Enterprise plans.

Unsere Slack-Integration hilft Ihnen dabei, Ihren Kundenservice zu optimieren. Sie ermöglicht es Ihnen, all Ihre Bewertungen in Slack zu empfangen, zu sortieren und von Slack aus zu beantworten, ohne dass Sie sich bei Trustpilot einloggen oder Ihre Abläufe ändern müssen. 

Wir haben derzeit keine Sandbox-Umgebung für Testzwecke.

Verbinden Sie die Integration

  1. Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Integrationen und dort zu Kundensupport > Slack.
  2. Klicken Sie auf der nächsten Seite auf Add to Slack.
  3. Überprüfen Sie die Berechtigungen. Erstellen oder wählen Sie den Channel aus, mit dem Trustpilot verbunden werden soll. Falls es sich um einen geschlossenen Channel handelt, denken Sie daran, @trustpilot zu dem Channel einzuladen. Klicken Sie auf Allow. Daraufhin wird eine Bestätigung angezeigt.

Hierfür benötigen Sie ggf. die Hilfe eines Entwicklers. Weitergehende Informationen stehen Ihnen auf Github zur Verfügung.

Verwalten Sie die Integration

Nachdem Sie die Integration installiert haben, erhalten Sie unter Apps eine Slack-Nachricht von Trustpilot sowie in dem verbundenen Channel eine Nachricht, dass die Integration hinzugefügt wurde. Von hier aus können Sie Ihre Einstellungen verwalten und Bewertungen beantworten.

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