Trustpilot-Analytik: Conversion der Einladungen

Dieses Feature ist Teil des Enhance-Add-ons.

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Auf dem Dashboard „Conversion der Einladungen“ im Bereich „Analytik“ können Sie verfolgen, ob Ihre Einladungs-E-Mails den gewünschten Erfolg bringen. Behalten Sie die Performance Ihrer Einladungen im Blick und passen Sie Ihre Konfiguration an, um noch mehr Bewertungen von Ihren Kunden zu erhalten.

Um zum Dashboard Conversion der Einladungen zu gelangen, gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Analytik und weiter zur Seite Conversion der Einladungen.

Das Dashboard „Conversion der Einladungen“

Nutzen Sie den Datumsfilter oben auf der Seite, um den Zeitraum auszuwählen, den Sie sich ansehen möchten. Mithilfe der Filter „Sammelmethoden“, „Vorlagen“ und „Sprachen“ können Sie die Daten, die angezeigt werden sollen, noch genauer eingrenzen. Auf diese Weise können Sie die Effektivität Ihrer verschiedenen Einladungsstrategien und -konfigurationen überwachen und miteinander vergleichen. Wenn Sie Ihre Daten als CSV-Datei exportieren möchten, klicken Sie oben rechts auf Exportieren.

Dashboard „Conversion der Einladungen“ im Bereich „Analytik“ des Trustpilot-Business-Accounts

Unterhalb der Filter sehen Sie, wie viele Einladungen Ihren Kunden im gewählten Zeitraum zugestellt wurden und wie viele Bewertungen Sie aufgrund dieser Einladungen erhalten haben. Sofern Sie unsere automatischen Bewertungserinnerungen nutzen, sehen Sie außerdem, welchen Einfluss diese Erinnerungen auf die Conversion Ihrer Einladungen hatten.

Conversion der Einladungen

Dieses Schaubild liefert Ihnen detailliertere Einblicke in die Conversion-Rate Ihrer Einladungen innerhalb des gewählten Zeitraums. Zur leichteren Identifizierung von Tendenzen und Mustern können Sie auswählen, ob die Daten in Tages-, Wochen- oder Monatsintervallen zusammengefasst werden sollen.

Beispieldiagramm der Conversion der Einladungen

Zugestellte Einladungen

Dieses Schaubild zeigt Ihnen die Verteilung der Einladungen, die Ihren Kunden zugestellt wurden. Auch hier können Sie auswählen, ob die Daten in Tages-, Wochen- oder Monatsintervallen zusammengefasst werden sollen.

Beispieldiagramm der zugestellten Einladungen

Conversion von Einladungen zu Bewertungen

Dieses Schaubild zeigt Ihnen die folgenden 4 Schritte:

  • Zugestellte Einladungen
  • Geöffnete Einladungen
  • Angeklickte Einladungslinks
  • Erhaltene Bewertungen

Nach dem Schritt Zugestellte Einladungen wird Ihnen in Form von Säulen angezeigt, wie groß der Anteil der Kunden war, die jeden weiteren Schritt abgeschlossen haben, und wie hoch die Abbruchrate im Vergleich zum vorherigen Schritt war. Wenn Sie die Maus über eine der Säulen bewegen, wird Ihnen zudem die Zahl der Kunden angezeigt, die den jeweiligen Schritt abgeschlossen haben oder an dieser Stelle abgesprungen sind.

Beispieldiagramm der Conversion von Einladungen zu Bewertungen

Denken Sie daran, dass unter Erhaltene Bewertungen die Zahl der Bewertungen angezeigt wird, die Ihre Kunden in Folge der Bewertungseinladungen abgegeben haben, die ihnen im gewählten Zeitraum zugestellt wurden. Diese Zahl deckt sich evtl. nicht mit der Gesamtzahl der Bewertungen, die ebenfalls im Bereich Analytik auf dem Dashboard Bewertungsscores für denselben Zeitraum angezeigt wird, da manche Bewertungen in Folge von Einladungen, die im gewählten Zeitraum versendet wurden, u. U. erst nach diesem Zeitraum abgegeben wurden.

Unter dem Schaubild Conversion von Einladungen zu Bewertungen finden Sie Tipps und bewährte Vorgehensweisen, mit deren Hilfe Sie die Conversion-Rate Ihrer Einladungen steigern und mehr Bewertungen erhalten können. Diese Tipps werden dynamisch und auf Grundlage Ihrer Daten erzeugt. Wenn Sie auf Erfahren Sie mehr klicken, erhalten Sie entsprechende Ratschläge für die Optimierung Ihrer Einladungsstrategie.