​Das Dashboard „Invitation conversion“

In unserem Dashboard „Invitation conversion“ können Sie detailliert verfolgen, ob Ihre Einladungs-E-Mails den gewünschten Erfolg bringen. Behalten Sie die Performance Ihrer Einladungen im Blick und passen Sie Ihre Konfiguration an, um noch mehr Bewertungen von Ihren Kunden zu erhalten.

Um das Dashboard Invitation conversion aufzurufen, gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Analytics und dort zu Invitation conversion.

Das Dashboard „Invitation conversion“

Nutzen Sie die Datumsfilter oben auf der Seite, um den Zeitraum auszuwählen, den Sie sich ansehen möchten. Mithilfe der Filter „Collection methods“ (Sammelmethoden), „Templates“ (Vorlagen) und „Languages“ (Sprachen) können Sie die Daten, die angezeigt werden sollen, noch genauer eingrenzen. Auf diese Weise können Sie die Effektivität Ihrer verschiedenen Einladungsstrategien und -konfigurationen überwachen und miteinander vergleichen.

Unterhalb der Filter sehen Sie, wie viele Einladungen Ihren Kunden im gewählten Zeitraum zugestellt wurden und wie viele Bewertungen Sie aufgrund dieser Einladungen erhalten haben. Sofern Sie unsere automatischen Bewertungserinnerungen nutzen, sehen Sie außerdem, welchen Einfluss diese Erinnerungen auf die Conversion Ihrer Einladungen hatten.

Invitation-to-review conversion

Das Schaubild Invitation-to-review conversion zeigt Ihnen die folgenden 4 Schritte:

  • Invitations delivered (zugestellte Einladungen)
  • Invitations opened (geöffnete Einladungen)
  • Invitation links clicked (angeklickte Einladungslinks)
  • Reviews written (abgegebene Bewertungen)

Nach dem Schritt Invitations delivered wird Ihnen in Form von Säulen angezeigt, wie groß der Anteil der Kunden war, die jeden weiteren Schritt abgeschlossen haben, und wie hoch die Abbruchrate im Vergleich zum vorherigen Schritt war. Wenn Sie die Maus über eine der Säulen bewegen, wird Ihnen zudem die Zahl der Kunden angezeigt, die den jeweiligen Schritt abgeschlossen haben oder an dieser Stelle abgesprungen sind.

Bitte beachten: Denken Sie daran, dass unter Reviews written die Zahl der Bewertungen angezeigt wird, die Ihre Kunden in Folge der Bewertungseinladungen abgegeben haben, die ihnen im gewählten Zeitraum zugestellt wurden. Diese Zahl deckt sich womöglich nicht mit der Gesamtzahl der Bewertungen, die das Dashboard Analyze > Review ratings für denselben Zeitraum anzeigt, weil manche Bewertungen in Folge von Einladungen, die im gewählten Zeitraum versendet wurden, u. U. erst nach diesem Zeitraum abgegeben wurden.

Unter dem Schaubild Invitation-to-review conversion finden Sie Tipps und bewährte Vorgehensweisen, mit deren Hilfe sie die Conversion-Rate Ihrer Einladungen steigern und mehr Bewertungen erhalten können. Diese Tipps werden dynamisch und auf Grundlage Ihrer Daten erzeugt. Klicken Sie auf den Button Learn more des jeweiligen Tipps, um entsprechende Ratschläge für die Optimierung Ihrer Einladungsstrategie zu erhalten.

Conversion over time

Dieses Schaubild liefert Ihnen detailliertere Einblicke in die Conversion-Rate Ihrer Einladungen innerhalb des gewählten Zeitraums. Zur leichteren Identifizierung von Tendenzen und Mustern können Sie auswählen, ob die Daten in Tages-, Wochen- oder Monatsintervallen zusammengefasst werden sollen.

Invitations delivered

Dieses Schaubild zeigt Ihnen die Verteilung der Einladungen, die Ihren Kunden zugestellt wurden. Auch hier können Sie auswählen, ob die Daten in Tages-, Wochen- oder Monatsintervallen zusammengefasst werden sollen. Wenn Sie außerdem wissen möchten, wie viele Bewertungen in den einzelnen Intervallen abgegeben wurden, aktivieren Sie den Button Reviews so far unter dem Diagramm, woraufhin die Zahl der abgegebenen Bewertungen in Form einer zweiten Säule abgebildet wird.

Bitte beachten: Die Säule Reviews so far zeigt alle Bewertungen an, die in Folge von Einladungen abgegeben wurden, die in diesem Intervall zugestellt wurden. Diese Zahl deckt sich womöglich nicht mit der Gesamtzahl der Bewertungen, die das Dashboard Analyze > Review ratings für denselben Zeitraum anzeigt, weil manche Bewertungen in Folge von Einladungen, die im jeweiligen Zeitraum versendet wurden, u. U. erst nach diesem Zeitraum abgegeben wurden.