Warum wurde eine Bewertung entfernt?

Sie wurden über eine neue Bewertung informiert, die jedoch nicht angezeigt wird? Es kann verschiedene Gründe haben, weshalb eine Bewertung wie von Zauberhand verschwunden scheint.

Die Bewertung wird möglicherweise aus einem der folgenden Gründe nicht angezeigt:

Der Bewerter hat seine Bewertung gelöscht

Bei Trustpilot-Bewertungen handelt es sich um nutzergenerierte Inhalte, die von ihren Verfassern jederzeit bearbeitet oder gelöscht werden können.

Die Bewertung wurde uns gemeldet und offline genommen

Verbraucher haben ebenfalls die Möglichkeit, uns über Bewertungen zu informieren, die gegen unsere Richtlinien für Bewerter verstoßen. Unser Content-Integrity-Team prüft dann, ob die gemeldete Bewertung die Richtlinien verletzt. Liegt ein Verstoß vor, greifen wir entsprechend ein, was dazu führen kann, dass die Bewertung entfernt wird.

Die Bewertung wurde von unserer Software zur Betrugserkennung entfernt

Wir setzen Roboter ein, die rund um die Uhr nach verdächtigen Bewertungen Ausschau halten und Bewertungen entfernen können, wenn sich der Bewerter – oder das bewertete Unternehmen! – nicht an die Regeln hält.

Ein paar Punkte, die es dabei zu beachten gilt:

  • Personen mit einem Interessenkonflikt können keine Bewertungen zu Ihrem Unternehmen abgeben – hierzu zählen Sie, Ihre Mitarbeiter, Ihre engsten Familienangehörigen sowie Mitbewerber.
  • Ohne unsere vorherige Zustimmung ist es nicht möglich, Bewertungen auf dem Gelände oder in den Räumlichkeiten Ihres Unternehmens zu sammeln. Und Sie können dafür nicht Ihr eigenes Equipment (z. B. ein Tablet) zur Verfügung stellen.
  • Generell dürfen die Bewertungen keine personenbezogenen Angaben, Kontaktdaten, Links, Aktionscodes oder Werbebotschaften enthalten.

Hier finden Sie weitere Informationen über unsere automatische Betrugserkennung.