Mit Trustpilots kostenfreiem Magento-Plug-in können Sie das Sammeln von Bewertungen automatisieren, TrustBox-Widgets in Ihren Webshop einbinden und ebenfalls frühere Kunden zur Bewertungsabgabe einladen.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie das Plug-in herunterladen, installieren und konfigurieren, um zu beginnen, die Vorteile von Trustpilot in Ihrem Webshop zu nutzen.

Dieses Plug-in ist für Unternehmen konzipiert, die die E-Commerce-Plattform Magento verwenden. Wenn Sie eine andere Plattform nutzen, finden Sie hier unsere anderen Integrationen. Falls Sie bereits andere automatische Einladungsmethoden nutzen, denken Sie daran, dass Sie diese deaktivieren müssen, um nicht doppelt Einladungen an Ihre Kunden zu senden.

Diese Integration ist nicht mit Internet Explorer kompatibel.

Das Wichtigste zu Trustpilots Magento-2-Plug-in vorneweg

• Automatisieren Sie Ihre Bewertungseinladungen: Eine neue Bestellung löst automatisch eine E-Mail an den jeweiligen Kunden aus, in der dieser dazu eingeladen wird, Ihr Unternehmen auf Trustpilot zu bewerten.
• Senden Sie Einladungen ebenfalls ganz einfach an Ihre früheren Kunden.
• Fügen Sie mit dem Plug-in TrustBox-Widgets zu Ihrer Website hinzu.
• Das Plug-in für Magento 2 unterstützt die Multishop-Funktion der Versionen 2.1, 2.2 und 2.3.

So richten Sie das Magento-2-Plug-in ein

Sie haben zwei Optionen, um Ihren Magento-2-Webshop mit Trustpilot zu verbinden:

• Laden Sie die Erweiterung für Magento 2 herunter und installieren Sie sie vom Magento Marketplace aus.
• Laden Sie das Plug-in herunter und installieren Sie es mit Composer.

Magento 2 – installieren Sie das Plug-in in Ihrem Webshop

Laden Sie das Plug-in herunter und installieren Sie es vom Magento Marketplace aus

Um das Plug-in von Trustpilot völlig kostenfrei vom Magento Marketplace aus zu installieren, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Gehen Sie zum Magento Marketplace, suchen Sie nach der Erweiterung Trustpilot Reviews M2 und klicken Sie auf Add to Cart.
2. Klicken Sie oben rechts auf das Einkaufswagen-Symbol und dann auf den Button Proceed to Checkout.
3. Falls erforderlich, erstellen oder loggen Sie sich in Ihren Magento-Marketplace-Account ein und klicken Sie auf Place Order, um den Check-out abzuschließen. Beachten Sie, dass die Trustpilot-Erweiterung kostenfrei ist.
4. Klicken Sie auf der Bestellbestätigungsseite auf Install.
5. Klicken Sie auf der Seite My Access Keys auf Create a New Access Key, um einen neuen Access Key zu erstellen. Geben Sie einen Namen für Ihr Key-Paar an und kopieren Sie dann die neu generierten Access Keys (Public Key und Private Key).
6. Loggen Sie sich in Ihren Magento-Adminbereich ein.
7. Klicken Sie auf System > Web Setup Wizard > Extension Manager/Component Manager.
8. Falls Sie Ihren Shop noch nicht mit dem Magento Marketplace verknüpft haben, klicken Sie auf Sign In, um die Verknüpfung herzustellen. Sie sehen daraufhin 2 leere Felder, in die Sie Ihre Access Keys, die Sie zuvor kopiert haben, einsetzen müssen.
9. Wählen Sie Refresh/Sync, um die Liste der verfügbaren Erweiterungen zu aktualisieren.
10. Klicken Sie auf Review and Install.
11. Finden Sie die Trustpilot-Erweiterung in der Liste und klicken Sie auf Install.
12. Folgen Sie der Standardprozedur, führen Sie den Readiness-Check durch, erstellen Sie ein Back-up und installieren Sie die Erweiterung.
13. Gehen Sie zurück zum Magento-Adminbereich Ihres Webshops und navigieren Sie zu Stores > Configuration.
14. Wechseln Sie unter „Configuration Scope“ von Default Config zu Main Website oder Store View.
15. Scrollen Sie nach unten zu Trustpilot, erweitern Sie den Bereich und klicken Sie auf General.
16. Scrollen Sie wieder nach oben und fügen Sie den Integrationsschlüssel ein, den Sie aus Ihrem Trustpilot-Business-Account kopiert hatten.
17. Klicken Sie auf den Button Save Config.

Laden Sie das Plug-in herunter und installieren Sie es über Composer

Für die Installation des Trustpilot-Plug-ins auf Ihrer Magento-2-Plattform sind technische Kenntnisse sowie der Zugriff auf die Befehlszeilenschnittstelle (Terminal) Ihres Webshop-Servers erforderlich. Um das Plug-in zu installieren, können Sie Composer verwenden.

Wichtig: Während der Installation, die 5–15 Minuten in Anspruch nimmt, ist der Zugriff auf Ihren Webshop nicht möglich. Wir empfehlen dringend, dass Sie das Plug-in installieren, wenn Ihr Webshop wenig frequentiert wird. Denken Sie daran, vorab ein Back-up Ihres Webshops zu erstellen.

Loggen Sie sich mit SSH (Secure Shell) auf Ihrem Magento-Server ein und führen Sie folgende Befehle aus:

1. Erstellen Sie ein Back-up, indem Sie zum Stammverzeichnis Ihrer Magento-Installation navigieren und folgenden Befehl ausführen. Bitte beachten Sie: Während der Erstellung des Back-ups ist der Zugriff auf Ihre Website nicht möglich.
   php bin/magento setup:backup --code --db --media
2. Aktivieren Sie den Wartungsmodus:
   php bin/magento maintenance:enable
3. Laden Sie das Plug-in von Trustpilot herunter und installieren Sie es mit Composer:
   composer require “trustpilot/module-reviews”
4. Wenn dies das erste Mal ist, dass Sie ein Plug-in mit Composer installieren, fordert Magento Sie dazu auf, Ihre Zugangsdaten zu Ihrem Magento-Marketplace-Account anzugeben. Um Ihre Zugangsdaten zu Ihrem Account zu finden, gehen Sie zu https://marketplace.magento.com > My Profile > Access Keys > Create A New Access Key. Ihr „Public Key“ stellt Ihren Benutzernamen dar, Ihr „Private Key“ Ihr Passwort.
5. Aktivieren Sie das Plug-in von Trustpilot:
   php bin/magento module:enable Trustpilot_Reviews --clear-static-content
6. Aktualisieren Sie das Datenbankschema. Beachten Sie, dass es sich hierbei um einen globalen Befehl handelt und dadurch all Ihre installierten Magento-Plug-ins aktiviert werden. Gehen Sie daher mit Bedacht vor.
   php bin/magento setup:upgrade
7. Führen Sie den Befehl zum Kompilieren aus. Dieser Befehl ist nur im Produktionsmodus erforderlich.
   php bin/magento setup:di:compile
8. Stellen Sie den statischen Inhalt bereit. Dieser Befehl ist nur im Produktionsmodus erforderlich.
   php bin/magento setup:static-content:deploy
9. Deaktivieren Sie den Wartungsmodus:
   php bin/magento maintenance:disable

Geben Sie den Integrationsschlüssel an

Nachdem Sie das Plug-in von Trustpilot installiert haben, loggen Sie sich in Ihren Magento-Adminbereich ein und geben Sie den Integrationsschlüssel an, um die Integration abzuschließen.

1. Loggen Sie sich in Ihren Trustpilot-Business-Account ein, gehen Sie zu Integrationen > Magento 2 und kopieren Sie den Integrationsschlüssel, den Sie unter Ihr Integrationsschlüssel finden.
2. Gehen Sie zurück zu Ihrem Magento-Adminbereich und navigieren Sie zu Stores > Configuration.
3. Wechseln Sie unter „Store View“ von Default Config zu Main Website (oder zu einer Ihrer anderen Websites).
4. Klicken Sie auf Trustpilot > General und fügen Sie den Integrationsschlüssel ein, den Sie aus Ihrem Trustpilot-Business-Account kopiert hatten.
5. Klicken Sie auf den Button Save Config.

Konfigurieren Sie das Magento-2-Plug-in

Nachdem Sie das Plug-in installiert haben, ist in Ihrem Adminbereich der Tab Trustpilot verfügbar. Evtl. müssen Sie Ihre Trustpilot-Business-Zugangsdaten angeben, um sich einzuloggen.

• Beachten Sie den rechtlichen Hinweis, markieren Sie das Kästchen vor I understand and accept the above und klicken Sie dann auf den Button Confirm.

Sie haben die Integration mit Trustpilot erfolgreich abgeschlossen und können beginnen, Ihre Kunden zur Bewertungsabgabe einzuladen.

Sie haben nun verschiedene Konfigurationsmöglichkeiten. Sie können:

• Ihre E-Mail-Einstellungen konfigurieren,
• frühere Kunden zur Bewertungsabgabe einladen,
• mit dem Plug-in TrustBoxes zu Ihrem Webshop hinzufügen.

Konfigurieren Sie Ihre E-Mail-Einstellungen

Gehen Sie zu Invitations und geben Sie Ihre E-Mail-Informationen an:

• Sender Name: Dies ist die Absenderinformation, die im Posteingang Ihrer Kunden angezeigt wird, wenn diese Ihre Bewertungseinladung erhalten. Die Standard-Absenderadresse ist noreply.invitations@trustpilot.
• Reply-to Email: Hier können Sie die E-Mail-Adresse wählen, an welche die Antworten Ihrer Kunden gesendet werden sollen, wenn diese in Ihrer Einladungs-E-Mail auf „Antworten“ klicken.
• Trustpilot website: Dies ist die Trustpilot-Zielseite, auf der Ihre Kunden ihre Bewertungen abgeben. Trustpilot hat Websites für verschiedene Länder und Sprachen, z. B. de.trustpilot.com für Deutschland.
• Send Delay: Eine Bestellung in Ihrem Magento-Webshop löst automatisch eine E-Mail an den jeweiligen Kunden aus. Wählen Sie hier die Anzahl der Tage, um welche der Versand dieser E-Mail verzögert werden soll. Die maximal mögliche Verzögerung beträgt 90 Tage.

Konfigurieren Sie den Einladungs-Auslöser

Gehen Sie zu General und wählen Sie aus, wodurch Bewertungseinladungen, die an Ihre Kunden gesendet werden, ausgelöst werden sollen.

• Wählen Sie Order confirmed, wenn Ihre Kunden eingeladen werden sollen, wenn der Status in Magento Processing ist.
• Wählen Sie Order completed, wenn Ihre Kunden eingeladen werden sollen, wenn der Status in Magento Complete ist.

Klicken Sie auf den Button Save changes.

Versenden Sie auch Einladungen zu Produktbewertungen

Wenn Sie die Produktbewertungs-Funktion von Trustpilot nutzen, können Sie mit dem Magento-Plug-in ebenfalls Einladungen zur Abgabe von Produktbewertungen versenden.

Um zu beginnen, Produktbewertungen zu erhalten, aktivieren Sie die Option unter Product review invitations.

Nachdem Sie die Produktbewertungen aktiviert haben, müssen Sie angeben, wo Sie Ihre Produkt-SKU (Stock Keeping Unit) speichern. Wählen Sie dafür ein SKU-Feld in der Auswahlliste aus. Beachten Sie, dass Sie eines der verfügbaren SKU-Felder auswählen müssen, um Einladungen zu Produktbewertungen versenden zu können.

Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, in den entsprechenden Auswahllisten Felder für die Produkt-GTIN und -MPN auszuwählen – diese sind jedoch optional. Das SKU-Feld ist dagegen stets erforderlich, damit Trustpilot die Produktbewertungs-Einladungen an Ihre Kunden korrekt erstellen kann.

Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf den Button Save changes, um Ihre Konfiguration zu speichern.

Sie können auch die Felder für die GTIN und die MPN konfigurieren, um Trustpilot zu informieren, wo Sie diese Informationen auf Ihrer Magento-Plattform speichern. Klicken Sie auf den Button Save changes, wenn Sie mit der Konfiguration fertig sind.

Laden Sie frühere Kunden zur Bewertungsabgabe ein

Mit dem Plug-in von Trustpilot können Sie frühere Kunden einladen, die in den letzten 7 Tagen bis 6 Monaten Bestellungen aufgegeben haben.

• Wählen Sie den gewünschten Zeitraum aus und klicken Sie auf den Button Sync up orders, um die Bestellungen im gewählten Zeitraum mit dem Einladungssystem von Trustpilot abzugleichen.

Zusammenfassung der synchronisierten Bestellungen

In der Zusammenfassung der synchronisierten Bestellungen können Sie sehen, ob alle erfolgreich mit Trustpilot abgeglichen werden konnten oder welche evtl. fehlgeschlagen sind.

Darunter sehen Sie eine Liste der fehlgeschlagenen Bestellungen mit weiteren Details. Um zu versuchen, die fehlgeschlagenen Bestellungen erneut abzugleichen, klicken Sie auf den Button Re-sync.

Fügen Sie mit dem Plug-in eine TrustBox zu Ihrem Webshop hinzu

Sie können mit dem Magento-Plug-in mehrere TrustBoxes zu den Seiten Ihres Webshops hinzufügen.

1. Um eine Vorschau einer TrustBox zu sehen, gehen Sie zu Ihrem Magento-Adminbereich und klicken Sie im Menü oben auf den TrustBox-Tab.
2. Wählen Sie die TrustBox aus, von der Sie eine Vorschau sehen möchten, ziehen und legen Sie sie an der gewünschten Stelle in der Anzeige Ihrer Website ab und verschieben Sie sie gegebenenfalls, um verschiedene Platzierungen auszuprobieren.
3. Um die TrustBox auf Ihrer Website zu veröffentlichen, klicken Sie auf Publish Changes.

Außerdem können Sie diese TrustBox-Einstellungen konfigurieren:

• Page: Platzieren Sie TrustBoxes auf Ihrer Landing-Page, Ihrer Kategorienseite oder Ihrer Produktseite. Wenn Sie eine andere Seite bevorzugen, geben Sie einfach die jeweilige Webadresse an.
• Position: Wählen Sie aus, wo auf der Seite Ihre TrustBox platziert werden soll.
• Horizontal offset: Wählen Sie aus, wie weit vom linken/rechten Rand Ihre TrustBox entfernt sein soll.
• Vertical offset: Wählen Sie aus, wie weit vom oberen/unteren Rand Ihre TrustBox entfernt sein soll.

Wenn Sie eine TrustBox mit Produktbewertungen einsetzen, wird Ihr data-sku-Attribut automatisch aktualisiert. Denken Sie daran, die Produktbewertungs-TrustBox auf Ihrer Produktseite einzufügen.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keine Sandbox-Umgebung für Testzwecke haben.

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