Mit Trustpilots Integration für Adobe Commerce (Magento) 2.x können Sie das Sammeln von Bewertungen automatisieren, TrustBox-Widgets in Ihren Webshop einbinden und ebenfalls frühere Kunden zur Bewertungsabgabe einladen. Hier erfahren Sie, wie Sie die Integration einrichten und verwalten.
Diese Integration unterstützt die Versionen 2.1, 2.2, 2.3 und 2.4 von Adobe Commerce (Magento).
Wir haben derzeit keine Sandbox-Umgebung für Testzwecke. Diese Integration ist nicht mit Internet Explorer kompatibel.
So richten Sie die Integration ein
Abhängig von Ihrer Version haben Sie zwei Optionen, um die Integration herunterzuladen und zu installieren: über den Adobe Commerce (Magento) Marketplace (2.0–2.3) oder über Composer (2.0–2.4).
Während der Installation, die 5–15 Minuten in Anspruch nimmt, ist der Zugriff auf Ihren Webshop nicht möglich. Wir empfehlen, dass Sie die Integration installieren, wenn Ihr Webshop wenig frequentiert wird, und vorab ein Back-up Ihres Shops zu erstellen.
Laden Sie die Integration herunter und installieren Sie sie über den Adobe Commerce Marketplace
- Gehen Sie zum Adobe Commerce Marketplace, suchen Sie nach Trustpilot Reviews und klicken Sie auf Add to Cart.
- Klicken Sie oben rechts auf das Einkaufswagen-Symbol und dann auf den Button Proceed to Checkout.
- Falls erforderlich, erstellen oder loggen Sie sich in Ihren Adobe-Commerce-Marketplace-Account ein und klicken Sie auf Place Order, um den Check-out abzuschließen.
- Klicken Sie auf der Bestellbestätigungsseite auf Install.
- Klicken Sie auf der Seite My Access Keys auf Create a New Access Key, um einen neuen Access Key zu erstellen. Geben Sie einen Namen für Ihr Key-Paar an und kopieren Sie dann die neu generierten Access Keys (Public Key und Private Key).
- Loggen Sie sich in Ihren Magento-Adminbereich ein.
- Klicken Sie auf System > Web Setup Wizard > Extension Manager bzw. Component Manager.
- Falls Sie Ihren Shop noch nicht mit dem Magento Marketplace verknüpft haben, klicken Sie auf Sign In, um die Verknüpfung herzustellen. Sie sehen daraufhin 2 leere Felder, in die Sie Ihre Access Keys, die Sie zuvor kopiert haben, einsetzen müssen.
- Wählen Sie Refresh/Sync, um die Liste der verfügbaren Erweiterungen zu aktualisieren.
- Klicken Sie auf Review and Install.
- Finden Sie die Trustpilot-Erweiterung in der Liste und klicken Sie auf Install.
- Folgen Sie dem Magento-Assistenten: Führen Sie den Readiness-Check durch, erstellen Sie ein Back-up und schließen Sie die Installation ab.
- Gehen Sie zurück zum Magento-Adminbereich Ihres Webshops und navigieren Sie zu Stores > Configuration.
- Wechseln Sie unter „Configuration Scope“ von Default Config zu Main Website oder Store View.
- Scrollen Sie nach unten zu Trustpilot, erweitern Sie den Bereich und klicken Sie auf General.
- Scrollen Sie wieder nach oben und fügen Sie den Integrationsschlüssel ein, den Sie aus Ihrem Trustpilot-Business-Account kopiert hatten.
- Klicken Sie auf den Button Save Config.
Laden Sie die Integration herunter und installieren Sie sie über Composer
Für die Installation der Trustpilot-Integration auf Ihrer Magento-2-Plattform sind technische Kenntnisse sowie der Zugriff auf die Befehlszeilenschnittstelle (Terminal) Ihres Webshop-Servers erforderlich. Um die Integration zu installieren, können Sie Composer verwenden.
Loggen Sie sich mit SSH (Secure Shell) auf Ihrem Magento-Server ein und führen Sie folgende Befehle aus:
- Erstellen Sie ein Back-up, indem Sie zum Stammverzeichnis Ihrer Magento-Installation navigieren und folgenden Befehl ausführen. Bitte beachten Sie: Während der Erstellung des Back-ups ist der Zugriff auf Ihre Website nicht möglich.
php bin/magento setup:backup --code --db --media - Aktivieren Sie den Wartungsmodus:
php bin/magento maintenance:enable - Laden Sie die Integration von Trustpilot herunter und installieren Sie sie mit Composer:
composer require “trustpilot/module-reviews” - Wenn dies das erste Mal ist, dass Sie eine Integration mit Composer installieren, fordert Magento Sie dazu auf, Ihre Zugangsdaten zu Ihrem Adobe-Commerce-Marketplace-Account anzugeben. Um Ihre Zugangsdaten zu Ihrem Account zu finden, gehen Sie zu https://commercemarketplace.adobe.com/ > My Profile > Access Keys > Create A New Access Key. Ihr „Public Key“ stellt Ihren Benutzernamen dar, Ihr „Private Key“ Ihr Passwort.
- Aktivieren Sie die Integration von Trustpilot:
php bin/magento module:enable Trustpilot_Reviews --clear-static-content - Aktualisieren Sie das Datenbankschema. Beachten Sie, dass es sich hierbei um einen globalen Befehl handelt und dadurch all Ihre installierten Magento-Integrationen aktiviert werden. Gehen Sie daher mit Bedacht vor.
php bin/magento setup:upgrade - Führen Sie den Befehl zum Kompilieren aus. Dieser Befehl ist nur im Produktionsmodus erforderlich.
php bin/magento setup:di:compile - Stellen Sie den statischen Inhalt bereit. Dieser Befehl ist nur im Produktionsmodus erforderlich.
php bin/magento setup:static-content:deploy - Deaktivieren Sie den Wartungsmodus:
php bin/magento maintenance:disable
Geben Sie den Integrationsschlüssel an
Nachdem Sie die Integration von Trustpilot installiert haben, loggen Sie sich in Ihren Magento-Adminbereich ein und geben Sie den Integrationsschlüssel an, um die Integration abzuschließen.
- Loggen Sie sich in Ihren Trustpilot-Business-Account ein, gehen Sie zu Integrationen > E-Commerce > Adobe Commerce (Magento) 2.x und kopieren Sie den Integrationsschlüssel, den Sie unter Ihr Integrationsschlüssel finden.
- Gehen Sie zurück zu Ihrem Magento-Adminbereich und navigieren Sie zu Stores > Configuration.
- Wechseln Sie unter „Store View“ von Default Config zu Main Website (oder zu einer Ihrer anderen Websites).
- Klicken Sie auf Trustpilot > General und fügen Sie den Integrationsschlüssel ein, den Sie aus Ihrem Trustpilot-Business-Account kopiert hatten.
- Klicken Sie auf den Button Save Config.
Verwalten Sie die Integration
Nachdem Sie die Integration installiert haben, ist in Ihrem Adminbereich der Tab Trustpilot verfügbar. Evtl. müssen Sie Ihre Trustpilot-Business-Zugangsdaten angeben, um sich einzuloggen.
- Beachten Sie den rechtlichen Hinweis, markieren Sie das Kästchen vor I understand and accept the above und klicken Sie dann auf den Button Confirm.
Konfigurieren Sie Ihre E-Mail-Einstellungen
Gehen Sie zu Invitations und geben Sie Ihre E-Mail-Informationen an:
- Sender Name: Dies ist die Absenderinformation, die im Posteingang Ihrer Kunden angezeigt wird, wenn diese Ihre Bewertungseinladung erhalten. Die Standard-Absenderadresse ist noreply.invitations@trustpilot.
- Reply-to Email: Hier können Sie die E-Mail-Adresse wählen, an welche die Antworten Ihrer Kunden gesendet werden sollen, wenn diese in Ihrer Einladungs-E-Mail auf „Antworten“ klicken.
- Trustpilot website: Dies ist die Trustpilot-Zielseite, auf der Ihre Kunden ihre Bewertungen abgeben. Trustpilot hat Websites für verschiedene Länder und Sprachen, z. B. de.trustpilot.com für Deutschland.
- Send Delay: Eine Bestellung in Ihrem Magento-Webshop löst automatisch eine E-Mail an den jeweiligen Kunden aus. Wählen Sie hier die Anzahl der Tage, um welche der Versand dieser E-Mail verzögert werden soll. Die maximal mögliche Verzögerung beträgt 90 Tage.
Konfigurieren Sie den Einladungs-Auslöser
Gehen Sie zu General und wählen Sie aus, wodurch Bewertungseinladungen, die an Ihre Kunden gesendet werden, ausgelöst werden sollen.
- Wählen Sie Order confirmed, wenn Ihre Kunden eingeladen werden sollen, wenn der Status in Magento Processing ist.
- Wählen Sie Order completed, wenn Ihre Kunden eingeladen werden sollen, wenn der Status in Magento Complete ist.
Klicken Sie auf den Button Save changes.
Laden Sie auch zur Abgabe von Produktbewertungen ein
Um zu beginnen, Produktbewertungen zu erhalten, aktivieren Sie die Option unter Product review invitations.
Nachdem Sie die Produktbewertungen aktiviert haben, müssen Sie angeben, wo Sie Ihre Produkt-SKU (Stock Keeping Unit) speichern. Wählen Sie dafür ein SKU-Feld in der Auswahlliste aus. Beachten Sie, dass Sie eines der verfügbaren SKU-Felder auswählen müssen, um Einladungen zu Produktbewertungen versenden zu können.
Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, in den entsprechenden Auswahllisten Felder für die Produkt-GTIN und -MPN auszuwählen – diese sind jedoch optional. Das SKU-Feld ist dagegen stets erforderlich, damit Trustpilot die Produktbewertungs-Einladungen an Ihre Kunden korrekt erstellen kann.
Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf den Button Save changes, um Ihre Konfiguration zu speichern.
Sie können auch die Felder für die GTIN und die MPN konfigurieren, um Trustpilot zu informieren, wo Sie diese Informationen auf Ihrer Magento-Plattform speichern. Klicken Sie auf den Button Save changes, wenn Sie mit der Konfiguration fertig sind.
Laden Sie frühere Kunden zur Bewertungsabgabe ein
Mit der Integration von Trustpilot können Sie frühere Kunden einladen, die in den letzten 7 Tagen bis 3 Monaten Bestellungen aufgegeben haben.
- Wählen Sie den gewünschten Zeitraum aus und klicken Sie auf den Button Sync up orders, um die Bestellungen im gewählten Zeitraum mit dem Einladungssystem von Trustpilot abzugleichen.
Zusammenfassung der synchronisierten Bestellungen
In der Zusammenfassung der synchronisierten Bestellungen können Sie sehen, ob alle erfolgreich mit Trustpilot abgeglichen werden konnten oder welche evtl. fehlgeschlagen sind.
Darunter sehen Sie eine Liste der fehlgeschlagenen Bestellungen mit weiteren Details. Um zu versuchen, die fehlgeschlagenen Bestellungen erneut abzugleichen, klicken Sie auf den Button Re-sync.
Fügen Sie mit der Integration eine TrustBox zu Ihrem Webshop hinzu
- Um eine Vorschau einer TrustBox zu sehen, gehen Sie zu Ihrem Magento-Adminbereich und klicken Sie im Menü oben auf den TrustBox-Tab.
- Wählen Sie die TrustBox aus, von der Sie eine Vorschau sehen möchten, ziehen und legen Sie sie an der gewünschten Stelle in der Anzeige Ihrer Website ab und verschieben Sie sie gegebenenfalls, um verschiedene Platzierungen auszuprobieren.
- Um die TrustBox auf Ihrer Website zu veröffentlichen, klicken Sie auf Publish Changes.
Außerdem können Sie diese TrustBox-Einstellungen konfigurieren:
- Page: Platzieren Sie TrustBoxes auf Ihrer Landing-Page, Ihrer Kategorienseite oder Ihrer Produktseite. Wenn Sie eine andere Seite bevorzugen, geben Sie einfach die jeweilige Webadresse an.
- Position: Wählen Sie aus, wo auf der Seite Ihre TrustBox platziert werden soll.
- Horizontal offset: Wählen Sie aus, wie weit vom linken/rechten Rand Ihre TrustBox entfernt sein soll.
- Vertical offset: Wählen Sie aus, wie weit vom oberen/unteren Rand Ihre TrustBox entfernt sein soll.
Wenn Sie eine TrustBox mit Produktbewertungen einsetzen, wird Ihr data-sku-Attribut automatisch aktualisiert. Denken Sie daran, die Produktbewertungs-TrustBox auf Ihrer Produktseite einzufügen.
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