Die „Product Q&A“-TrustBox

Dieses Feature ist Teil des Product-Reviews-Add-ons.

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Das Q&A-Widget hilft Ihren Kunden, Antworten auf ihre Fragen zu den Produkten Ihres Unternehmens zu finden, und es liefert Ihnen Erkenntnisse über die Informationen, nach denen Ihre Kunden suchen. Dieser Artikel erläutert, wie Sie es implementieren und nutzen können.

Sie finden das Q&A-Widget hier. Die Implementierung funktioniert genau wie bei unseren anderen TrustBoxes – in diesem Artikel finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung. Platzieren Sie das Q&A-Widget auf Ihren Produktseiten. So können Kunden Fragen zu Ihren Produkten stellen, und Sie können die passenden Antworten liefern.

Das Q&A-Widget hilft Ihren Kunden, beim Kauf Ihrer Produkte bessere Entscheidungen zu treffen, und es hilft Ihnen, Ihren Service zu verbessern. Außerdem liefert es Ihnen Erkenntnisse darüber, nach welchen Informationen Ihre Kunden suchen, wenn sie sich Ihre Produkte ansehen.

Ein zusätzlicher Bonus: Der Inhalt Ihres Q&A-Widgets wird von Suchmaschinen indexiert, was Ihnen zu mehr Traffic zu Ihren Produkten verhelfen kann.

Beispiel einer „Product Q&A“-TrustBox

So funktioniert’s

  1. Ein Kunde stellt eine Frage. Nachdem Sie das Widget implementiert haben, können Kunden ihre Fragen direkt auf Ihrer Website stellen. Weil es nicht möglich ist, Fragen anonym zu stellen, benötigen sie dafür einen Trustpilot-Account.
  2. Sie beantworten die Frage. Nachdem ein Kunde eine Frage gestellt hat, werden Sie per E-Mail benachrichtigt und können über den enthaltenen Link den Q&A-Bereich Ihres Trustpilot-Business-Accounts aufrufen und auf die Frage antworten.
  3. Die Frage und Ihre Antwort werden veröffentlicht. Der Kunde wird darüber benachrichtigt, dass Sie seine Frage beantwortet haben, und seine Frage sowie Ihre Antwort werden in dem Widget auf Ihrer Seite veröffentlicht, damit all Ihre Kunden sie sehen können. Dabei werden auf Ihrer Website nur diejenigen Fragen präsentiert, die von Ihnen beantwortet wurden.

Wenn Sie sich auch für unsere anderen Widgets interessieren, dann sehen Sie sich unsere TrustBox-Übersicht an.

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