So verwalten Sie die Standorte Ihres Unternehmens

Dieses Feature ist in den Paketen Free, Plus, Premium, Advanced und Enterprise enthalten.

Trustpilot-Standortbewertungen erleichtern es Ihnen, Bewertungen zu Ihren verschiedenen Unternehmensstandorten zu sammeln, zu verwalten und zu präsentieren.

Um Standortbewertungen zu sammeln, müssen Sie die einzelnen Standorte zunächst in Ihrem Trustpilot-Business-Account anlegen.

Sie können jederzeit neue Standorte hinzufügen – entweder einzeln oder auch mehrere auf einmal.

So können Sie mehrere Standorte auf einmal anlegen

Der einfachste Weg, mehrere Standorte anzulegen, ist der Import einer CSV-Datei.

  1. Klicken Sie im Trustpilot-Business-Account auf Einstellungen > Einstellungen Ihres öffentlichen Profils > Standorte.
  2. Klicken Sie auf Standorte importieren. Wenn Sie bereits einen oder mehrere Standorte angelegt haben, heißt dieser Button Mehrere Standorte importieren.
  3. Laden Sie eine CSV-Datei mit diesen standortspezifischen Feldern in der folgenden Reihenfolge hoch:
    • Name des Standorts
    • ID (diese wird verwendet, wenn Kunden eingeladen werden, diesen Standort zu bewerten)
    • Straße und Hausnummer
    • Adresszusatz
    • Postleitzahl
    • Ort
    • Bundesland/Kanton
    • Ländercode
    • Telefonnummer
    • Website
    Tabellenkalkulation Beispiel

Hier erfahren Sie, wie Sie diese Datei erstellen.

Der korrekte Ländercode für Deutschland lautet DE, der Code für Österreich AT und der Code für die Schweiz CH.

  1. Stellen Sie sicher, dass die Namen Ihrer Standorte in der CSV-Datei unseren Richtlinien zur Benennung von Standorten entsprechen.
  2. Laden Sie Ihre CSV-Datei hoch und prüfen Sie anschließend die enthaltenen Informationen, um sicherzustellen, dass Ihre Standorte korrekt importiert wurden. Bitte aktualisieren Sie fehlerhafte Informationen.
  3. Markieren Sie das Kästchen am Ende der Standortliste, um zu bestätigen, dass Sie unsere Richtlinien gelesen und umgesetzt haben, und klicken Sie dann auf Import bestätigen.

So können Sie Standorte einzeln anlegen

  1. Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zu den Einstellungen und dort unter Einstellungen Ihres öffentlichen Profils weiter zu Standorte.
  2. Klicken Sie auf Standorte manuell hinzufügen. Wenn Sie bereits einen oder mehrere Standorte angelegt haben, heißt dieser Button Einen Standort hinzufügen.
  3. Geben Sie auf der Seite Einen Standort hinzufügen nun die Informationen des Standorts an.
  4. Klicken Sie auf Standort hinzufügen.

Richtlinien zur Benennung von Standorten

Die Namen Ihrer Standorte sind öffentlich – wählen Sie daher einfache, eindeutige und aussagekräftige Bezeichnungen. So helfen Sie Ihren Kunden dabei, den richtigen Standort zu bewerten, und Sie können selbst leicht den Überblick über sämtliche Standorte behalten. Hier ein paar Tipps für die Benennung Ihrer Standorte:

Jeder Standortname sollte einzigartig sein.

  • Ja: Wählen Sie kurze, aussagekräftige Namen wie „Kopenhagen“ oder „Berlin, Filiale Kurfürstendamm“.
  • Nein: Missverständliche Namen wie „Berlin1“, „Berlin2“ usw.

Der Name eines Standorts sollte nicht den Namen Ihres Unternehmens beinhalten, weil dieser bereits in der URL und im Seitenkopf der Profilseite des jeweiligen Standorts enthalten ist.

  • Ja: „Hamburg“
  • Nein: „UnternehmenX – Hamburg“

Vermeiden Sie bei der Benennung von Standorten die Verwendung von Satzzeichen, Sonderzeichen oder Marketingbotschaften.

  • Ja: „München, Kaufingerstraße“
  • Nein: „Kaufingerstraße@München#jetztrabattsichern!1!“

Standort bearbeiten

  1. Klicken Sie im Trustpilot-Business-Account auf Einstellungen > Einstellungen Ihres öffentlichen Profils > Standorte.
  2. Klicken Sie am rechten Zeilenende des jeweiligen Standorteintrags auf den Button Bearbeiten.
  3. Sie können den Namen des Standorts, seine ID, die Webadresse des Standorts und alle Kontaktinformationen bearbeiten. Außerdem können Sie eine neue Überschrift und eine neue Präsentation des Standorts festlegen; wählen Sie dafür die Option Eigene Überschrift für diesen Standort bzw. Eigene Präsentation für diesen Standort.
  4. Klicken Sie abschließend auf Aktualisieren.
  • Wenn Sie die ID eines Standorts bearbeiten, müssen Sie eventuell auch den Code in Ihrem AFS-Setup, Ihren API-Einladungen oder jeglichen TrustBox-Widgets, die Sie verwenden, aktualisieren.
  • Der Name des Standorts ist ebenfalls in der URL der Profilseite des Standorts enthalten. Wenn Sie den Namen eines Standorts ändern, sollten Sie sicherstellen, dass Sie auch eventuelle Links zur Profilseite des Standorts entsprechend aktualisieren.

Standort löschen

Wenn der Standort keine Bewertungen hat

In diesem Fall können Sie den Standort ganz einfach selbst löschen.

  1. Klicken Sie im Trustpilot-Business-Account auf Einstellungen > Einstellungen Ihres öffentlichen Profils > Standorte.
  2. Klicken Sie am rechten Zeilenende des jeweiligen Standorteintrags auf den Button Bearbeiten.
  3. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Löschen.
     

Wenn der Standort bereits Bewertungen hat

In diesem Fall müssen Sie die Löschung des Standorts anfordern. Wir löschen nur Standorte, die nicht mehr existieren.

Bitte beachten Sie, dass die Löschung eines Standorts nicht dessen Bewertungen umfasst – diese sind weiterhin auf der Hauptprofilseite Ihres Unternehmens einsehbar.

  1. Klicken Sie im Trustpilot-Business-Account auf Einstellungen > Einstellungen Ihres öffentlichen Profils > Standorte.
  2. Klicken Sie am rechten Zeilenende des jeweiligen Standorteintrags auf den Button Bearbeiten.
  3. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Löschung anfordern. Geben Sie an, warum der Standort entfernt werden soll, und klicken Sie auf Anfrage senden. Wir prüfen Ihre Anfrage schnellstmöglich und informieren Sie über das Ergebnis. Sofern die Löschung genehmigt wird, wird der Standort gelöscht.

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