Insights-Add-on

Dieses Feature ist Teil des Insights-Add-ons.

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Nehmen Sie Ihre Bewertungen mithilfe der künstlichen Intelligenz unseres Insights-Add-ons näher unter die Lupe und verschaffen Sie sich so Einblicke in bestimmte Interessenbereiche. Sie gewinnen dadurch tiefergehende Erkenntnisse über erhaltenes Feedback und können sich ein deutlicheres Bild davon machen, mit welchen Maßnahmen Sie das Erlebnis Ihrer Kunden verbessern können.

Erkenntnisse aus Bewertungsinhalten

Auf den Seiten „Erkenntnisse aus Bewertungsinhalten“ in Ihrem Trustpilot-Business-Account finden Sie Dashboards, mit denen Sie Ihre Bewertungen analysieren, Tendenzen erkennen und die Kundenerlebnisse im Blick behalten können, um Probleme in Kundenstimmungen, Themen und Sternebewertungen zu identifizieren. Diese Funktion erkennt anhand von Machine-Learning-Technologien automatisch bestimmte Themen in Ihren Bewertungen und generiert anschließend Daten, mit denen Sie die Entwicklung dieser Themen verfolgen können. In unserem Artikel Was sind Erkenntnisse aus Bewertungsinhalten? finden Sie weitere Informationen dazu.

Eigene Themen erstellen

Standardmäßig bieten Ihnen die Erkenntnisse aus Bewertungsinhalten eine Liste vorausgewählter Themen, wie z. B. Kundenservice oder Website. Zudem können Sie auch eigene benutzerdefinierte Themen festlegen und verfolgen, die speziell auf Ihr Unternehmen oder Ihre Branche zugeschnitten sind. Wie das geht, erklären wir Ihnen hier.

Trendberichte generieren

Sie haben auch die Möglichkeit, einen Monatsbericht zu den Erkenntnissen aus Bewertungsinhalten zu generieren. Dieser Bericht bieten Ihnen Statistiken und Erkenntnisse, die auf einer automatischen Analyse der Bewertungen basieren, die Sie im jeweiligen Monat erhalten haben. Zudem können Sie Ihren eigenen benutzerdefinierten Bericht zu einer von Ihnen festgelegten Auswahl an Themen erstellen und diesen dann nach Bedarf innerhalb Ihres Unternehmens versenden. Nähere Informationen dazu finden Sie hier.

 

Wenn Sie dieses Add-on-Modul buchen möchten, können Sie uns hier kontaktieren – oder wenden Sie sich direkt an Ihren Account-Manager.

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