So können Sie Trustpilot kontaktieren

Wenn unsere Support-Artikel Ihnen nicht die gesuchten Antworten liefern, können Sie sich auch direkt mit uns in Verbindung setzen. Hier finden Sie Informationen dazu, wie Sie das für Ihr Anliegen zuständige Trustpilot-Team kontaktieren können.

Da wir verschiedene Teams haben, finden Sie im Folgenden Antworten darauf, welches Team Ihnen bei welchen Fragen und über welche Kontaktmöglichkeiten am besten weiterhelfen kann.

Ich brauche Hilfe beim Melden von Bewertungen. An wen kann ich mich wenden?

In unserem Support-Center finden Sie zahlreiche Artikel, die erklären, wie Sie uns Bewertungen, die Sie problematisch finden, melden können, und die Ihnen nähere Informationen zum Ablauf unseres Meldeprozesses liefern. Wenn Sie trotzdem zusätzliche Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Content-Integrity-Team. Füllen Sie einfach dieses Kontaktformular aus, und dieses Team wird sich um Ihr Anliegen kümmern. 

Ich habe technische Probleme und benötige Unterstützung bei der Nutzung des Trustpilot-Portals. Wer kann mir weiterhelfen?

Unsere erfahrenen Support-Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei der Lösung konkreter Probleme mit unserem Portal und unseren Produkten. Bitte informieren Sie sich in dieser Übersicht über Ihre Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme.

Wie kann ich das Fehlverhalten eines Unternehmens auf Trustpilot melden?

Weil wir an den Einfluss unserer Trustpilot-Community glauben, haben wir eine Whistleblower-Funktion eingerichtet, die es allen, die Trustpilot nutzen, ermöglicht, uns vertraulich über eventuelle Probleme zu informieren. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über diese Möglichkeit, und über dieses Formular können Sie ein Whistleblower-Meldeverfahren einleiten.

Ich benötige Unterstützung hinsichtlich der Accountdetails meines Trustpilot-Business-Accounts. An wen kann ich mich wenden?

Wenn Sie eines unserer kostenpflichtigen Pakete nutzen, steht Ihnen ein Customer-Success-Manager zur Seite, der Sie bei der Verwaltung Ihres Accounts unterstützt. Wo Sie seine Kontaktinformationen finden, sehen Sie hier.

Wie kann ich meine Trustpilot-Rechnung bezahlen oder meine Zahlungsinformationen ändern?

Dieser Artikel erläutert detailliert, welche Möglichkeiten Sie haben, um die Rechnung für Ihren kostenpflichtigen Account zu begleichen. Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, dann kontaktieren Sie bitte unsere Accounts-Abteilung per E-Mail an accounting@trustpilot.com.

Ich habe eine Frage zum Datenschutz und zu den Sicherheitsmaßnahmen, die Trustpilot ergreift. Wen kann ich diesbezüglich kontaktieren?

Zum Schutz unseres Portals und Ihrer Daten setzen wir eine Kombination verschiedener bewährter Sicherheitsmaßnahmen ein. Nähere Informationen hierzu finden Sie in diesem Artikel. Bei allen anderen Anliegen rund um den Datenschutz können Sie über dieses Formular Kontakt mit uns aufnehmen.