Wenn unsere Support-Artikel Ihnen nicht die gesuchten Antworten liefern, können Sie sich auch direkt mit uns in Verbindung setzen.
Da wir verschiedene Teams haben, finden Sie im Folgenden Antworten darauf, welches Team Ihnen bei welchen Fragen und über welche Kontaktmöglichkeiten am besten weiterhelfen kann.
Ich habe technische Probleme und benötige Unterstützung bei der Nutzung des Trustpilot-Portals. Wer kann mir weiterhelfen?
Unsere erfahrenen Support-Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei der Lösung konkreter Probleme mit unserem Portal und unseren Produkten. Lesen Sie diesen Support-Artikel, um mehr darüber zu erfahren, bei welchen Anglegenheiten sie Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite stehen.
Ich benötige Unterstützung hinsichtlich der Accountdetails meines Trustpilot-Business-Accounts. An wen kann ich mich wenden?
Wenn Sie eines unserer kostenpflichtigen Pakete nutzen, erfahren Sie hier, wie Sie den richtigen Ansprechpartner für Ihr Anliegen erreichen.
Wie kann ich meine Trustpilot-Rechnung bezahlen oder meine Zahlungsinformationen ändern?
In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Ihre Rechnungen begleichen können. Sollten Sie hier keine Antwort auf Ihre Frage finden, dann kontaktieren Sie bitte unsere Accounts-Abteilung per E-Mail an accounting@trustpilot.com.
Ich habe eine Frage zum Datenschutz und zu den Sicherheitsmaßnahmen, die Trustpilot ergreift. Wen kann ich diesbezüglich kontaktieren?
Zum Schutz unseres Portals und Ihrer Daten setzen wir eine Kombination verschiedener bewährter Sicherheitsmaßnahmen ein. Weitere Informationen zu unseren Richtlinien finden Sie in diesem Support-Artikel. Bei allen anderen Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich hier mit uns in Verbindung setzen.
Ich brauche Hilfe beim Melden von Bewertungen. An wen kann ich mich wenden?
In unserem Support-Center finden Sie zahlreiche Artikel, die erklären, wie Sie uns Bewertungen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, melden können, und die Ihnen nähere Informationen zum Ablauf unseres Meldeprozesses liefern. Wenn Sie trotzdem zusätzliche Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Content-Integrity-Team. Füllen Sie einfach dieses Formular aus, und dieses Team wird sich um Ihr Anliegen kümmern.
Wie kann ich das Fehlverhalten eines Unternehmens auf Trustpilot melden?
Weil wir an den Einfluss unserer Trustpilot-Community glauben, haben wir eine Whistleblower-Funktion eingerichtet, die es allen, die Trustpilot nutzen, ermöglicht, uns vertraulich über eventuelle Probleme zu informieren. In diesem Artikel erfahren Sie mehr über diese Möglichkeit, und über dieses Formular können Sie ein Whistleblower-Meldeverfahren einleiten.