So verwalten Sie Ihre Produktbewertungen

Dieses Feature ist im Free-Paket enthalten.

Los geht’s!

Über die Seite „Produktbewertungen“ in Ihrem Trustpilot-Business-Account können Sie alle Produktbewertungen Ihres Unternehmens an einem Ort verwalten, filtern und exportieren.

Während Produktbewertungen nicht auf Ihrem öffentlichen Trustpilot-Unternehmensprofil präsentiert werden, können Sie sie dagegen in Ihrem Trustpilot-Business-Account einsehen und verwalten. 

So können Sie Ihre Produktbewertungen filtern

Die Bewertungen auf der Seite „Produktbewertungen“ werden in umgekehrt chronologischer Reihenfolge gelistet, sodass die neuesten ganz oben erscheinen. Wenn Sie nach bestimmten Bewertungen suchen oder solche mit bestimmten Merkmalen herausfiltern möchten, verwenden Sie einfach einen oder mehrere Filter.

  1. Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Bewertungen und dort zu Produktbewertungen.

  1. Nutzen Sie die Suchleiste unter Eingang, um nach einer bestimmten Bewertung zu suchen, oder verwenden Sie einen oder mehrere dieser Filter: Anzahl Sterne, Beantwortung, Meldung, Foto, Kategorie, Datum.

  1. Wählen Sie in der jeweiligen Auswahlliste die gewünschte Filteroption aus, und klicken Sie auf Anwenden.
Bitte beachten: Sie können auch verschiedene Filter kombinieren.
  1. Um einen Filter wieder zu deaktivieren, klicken Sie unter seiner Auswahlliste auf Entfernen. Um alle Filter zu deaktivieren, klicken Sie auf Alle entfernen.

So können Sie Ihre Produktbewertungen exportieren

Exportieren Sie Bewertungen von der Seite „Produktbewertungen“ als CSV-Datei, wenn Sie auch außerhalb Ihres Trustpilot-Business-Accounts darauf zugreifen möchten.

Bitte beachten: Sie können alle Bewertungen exportieren oder zuvor einen oder mehrere Filter anwenden.
  1. Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Bewertungen und dort zu Produktbewertungen.
  2. Klicken Sie oben rechts auf Exportieren.

So können Sie mehr über Bewerter erfahren

Möchten Sie mehr über den Verfasser einer Bewertung erfahren? Indem Sie auf der Seite „Produktbewertungen“ unter seiner Bewertung auf seinen Nutzernamen klicken, können Sie seinen Standort, die Referenznummer, seine E-Mail-Adresse und seine Bewertungen einsehen. 

So finden Sie Bewertungen von Produktmerkmalen

Bei Produktmerkmalen handelt es sich um verschiedene Eigenschaften eines Produkts, die bei der Abgabe einer Produktbewertung einzeln bewertet werden können. Wenn ein Bewerter ebenfalls Produktmerkmale bewertet hat, finden Sie diese Merkmalsbewertungen bei der jeweiligen Produktbewertung auf der Seite „Produktbewertungen“.

So finden Sie Kundenfotos zu Produktbewertungen

Kundenfotos zu Produktbewertungen sind automatisch für all Ihre Produkte, zu denen Sie Bewertungen sammeln, aktiviert. Wenn ein Bewerter seiner Produktbewertung Fotos hinzugefügt hat, finden Sie diese Fotos bei der jeweiligen Bewertung auf der Seite „Produktbewertungen“.

Weitere Möglichkeiten zum Verwalten Ihrer Produktbewertungen

So können Sie auf Bewertungen antworten

So können Sie Bewertungen teilen

So können Sie uns Bewertungen melden