So versenden Sie Einladungen, indem Sie API-Einladungslinks verwenden

Wenn Sie Ihre Kunden mit einem Einladungslink dazu einladen möchten, Ihren Service sowie eines oder mehrere Ihrer Produkte zu bewerten, können Sie API-Einladungslinks (auch genannt „Unternehmens-API-Links“) verwenden. In dieser Anleitung finden Sie nähere Informationen zu dieser Einladungsmethode.

Eine API (engl. „Application Programming Interface“, dt. auch „Programmierschnittstelle“) ermöglicht es Entwicklern, Integrationen und Anwendungen einzurichten, die mit Ihrem Trustpilot-Account verbunden sind. Informationen dazu, wie Sie Ihre Trustpilot-APIs erstellen und verwalten können, finden Sie in dieser Anleitung. Teilen Sie die vorliegende Anleitung mit Ihrem Entwickler, um mithilfe unserer API-Dokumentation zu beginnen, einmalige Einladungslinks zu generieren.

API für Produktbewertungen

Mit unserer „Product Reviews API“ können Sie einen Einladungslink für Produktbewertungen zu einem oder mehreren Ihrer Produkte generieren. Dieser API-Aufruf generiert aus Informationen über den Kunden und das gekaufte Produkt bzw. die gekauften Produkte einen Link, den Sie dann an den jeweiligen Kunden senden, um ihn zur Bewertung dieser Produkte einzuladen.

Sie finden diesen API-Aufruf hier.

Für einen Produktbewertungs-Einladungslink sind pro Kunden die folgenden Parameter erforderlich:

  • E-Mail-Adresse des Kunden
  • Name des Kunden
  • Referenznummer – die interne Referenznummer des Kunden
  • Lokalisierungs-Code – die sprach- und länderspezifische Domain der Zielseite, z. B. de-AT
  • Produkte – entweder eine Liste von Produkt-IDs oder eine Liste folgender Daten zu den einzelnen Produkten: URL, Name, SKU-Code sowie ggf. Bild-URL und Marke. Die Bild-URL und die Marke sind optional, jedoch empfohlen, um das Kundenerlebnis zu optimieren.
  • Business-Unit-ID – Ihre Business-Unit-ID, die Ihnen von Trustpilot zugeteilt wird

Ihr API-Aufruf gibt eine URL zurück, die Sie dann im nächsten Schritt als Umleitungs-URI verwenden müssen.

API für Servicebewertungen

Mit unserer „Service Reviews API“ können Sie einen einmaligen Einladungslink generieren, den Sie dann an den jeweiligen Kunden per E-Mail senden oder in Ihre Website integrieren, um ihn zur Bewertung Ihres Services einzuladen.

Sie finden diesen API-Aufruf hier.

Für einen Servicebewertungs-Einladungslink sind pro Kunden die folgenden Parameter erforderlich:

  • E-Mail-Adresse des Kunden
  • Name des Kunden
  • Referenznummer – die interne Referenznummer des Kunden
  • Lokalisierungs-Code – die sprach- und länderspezifische Domain der Zielseite, z. B. de-AT
  • Business-Unit-ID – Ihre Business-Unit-ID, die Ihnen von Trustpilot zugeteilt wird

Um den Kunden nach der Servicebewertung zu unserem Formular für Produktbewertungen weiterzuleiten, beziehen Sie den optionalen Umleitungs-URI-Parameter ein.

Ihr API-Aufruf gibt eine URL zurück, die Sie als Link in Ihre E-Mail einfügen müssen. Wenn der Kunde auf den Link klickt, gelangt er zu unserem Formular für Servicebewertungen.

Diese API-Methode ermöglicht es Ihnen, für den Versand der Einladungen Ihre eigene Plattform und Ihre eigenen E-Mail-Vorlagen zu verwenden. Wenn Sie eine API-Methode nutzen möchten, die für den Versand der Einladungen die Plattform von Trustpilot verwendet, finden Sie Informationen hierzu in diesem Artikel über unsere API-Einladungen.