Was bedeuten die Hinweise neben Bewertungen auf Trustpilot?

Trustpilot ist der Transparenz verpflichtet. Lesen Sie hier den Transparenzbericht 2022.

Möchten Sie wissen, was es mit den Hinweisen auf sich hat, mit denen manche Bewertungen versehen sind? In diesem Artikel erklären wir, was die verschiedenen Hinweise zu Service- bzw. Produktbewertungen bedeuten.

Hinweise zu Servicebewertungen

Auf Einladung

Ist eine Bewertung mit dem Hinweis „Auf Einladung“ versehen, bedeutet dies, dass das Unternehmen den Bewerter zur Abgabe der Bewertung eingeladen hat, indem es ihm zu diesem Zweck einen direkten Link zum Trustpilot-Bewertungsformular des Unternehmens bereitgestellt hat. Diese Einladung kann entweder über eine unserer manuellen Einladungsmethoden oder unabhängig von Trustpilots Systemen versendet worden sein. Die Bewertung wurde dann über diesen Link verfasst und veröffentlicht.

Weitergeleitet

Eine mit dem Hinweis „Weitergeleitet“ versehene Bewertung zeigt an, dass das bewertete Unternehmen auf seiner Website einen Link geteilt hat, der zu seinem Unternehmensprofil auf Trustpilot führt. Die Bewertung wurde dann über diesen Link verfasst und veröffentlicht.

Bewertungen, die über Links von TrustBox-Widgets abgegeben wurden, werden nicht mit dem Hinweis „Weitergeleitet“ versehen.

Verifiziert

Eine Bewertung kann aus zwei Gründen mit dem Hinweis „Verifiziert“ versehen sein. Zum einen ist dies der Fall, wenn das Unternehmen den Bewerter über eine unserer automatischen Einladungsmethoden zur Bewertungsabgabe eingeladen hat. Zum anderen ist es möglich, dass unser Content-Integrity-Team einen Nachweis vom Bewerter erhalten hat, der belegt, dass er eine wirkliche Erfahrung mit dem Unternehmen gemacht hat, z. B. nachdem die Bewertung von unserer automatischen Software als verdächtig eingestuft wurde.

Weitere Informationen zu Bewertungen, die von unserem Content-Integrity-Team verifiziert wurden, finden Sie in diesem Artikel.

Kein Hinweis

Eine Bewertung ohne Hinweis ist eine organische Bewertung. Das heißt, dass sich ein Bewerter aus eigener Initiative bei Trustpilot eingeloggt und eine Bewertung zu einer Erfahrung abgegeben hat, die er mit einem Unternehmen gemacht hat – ohne von diesem Unternehmen zur Bewertungsabgabe eingeladen worden zu sein.

Übersicht über die verschiedenen Hinweise

Die nachfolgende Übersicht zeigt, mit welchen Hinweisen Bewertungen abhängig von der für das Sammeln verwendeten Methode versehen werden – und welche so gesammelten Bewertungen auf Verkäuferbewertungen bei Google angerechnet werden.

Sammelmethode

Bewertungshinweis

Auf Google-Verkäuferbewertungen anrechenbar?

Links von der Unternehmenswebsite zum Unternehmensprofil auf Trustpilot „Weitergeleitet“ Nein

Manuelle Einladungen

  • Datei mit Kundendaten hochladen

Von Trustpilots Systemen unabhängige Einladungen

  • Business Generated Links
  • Einladungslink-API
„Auf Einladung“

Ja

 

Automatische Einladungen

  • Automatischer Feedback-Service (AFS)
  • JavaScript-Integration von Trustpilot
  • E-Commerce-Integrationen von Trustpilot
  • API-Einladungen
„Verifiziert“ Ja
Vom Content-Integrity-Team verifizierte Bewertungen „Verifiziert“ Nein

Hinweise zu Produktbewertungen

Es gibt zwei Arten von Hinweisen zu Produktbewertungen: Hinweise, die anzeigen, dass die Bewertungen über Trustpilot-Einladungen gesammelt wurden, und solche, die anzeigen, dass die Bewertungen von einer anderen Bewertungsplattform in Trustpilots System importiert wurden.

Nur die TrustBox-Widgets „Product Reviews MultiSource“ und „Product Reviews MultiSource SEO“ können diese Hinweise anzeigen.

Produktbewertungen, die über Trustpilot-Einladungen gesammelt wurden

Wenn eine Produktbewertung über eine Trustpilot-Einladung gesammelt wurde, wird sie mit dem Hinweis „Verifiziert, gesammelt von [Name des Unternehmens]“ versehen. Hier sehen Sie ein Beispiel:

Hinweis mit „Verifiziert“, der anzeigt, dass eine Produktbewertung über eine Trustpilot-Einladung gesammelt wurde

Produktbewertungen, die aus anderen Quellen in Trustpilot importiert wurden

Produktbewertungen, die nicht mit dem Hinweis „Verifiziert“ versehen sind, wurden in Trustpilot importiert und stammen möglicherweise aus anderen Quellen. In diesem Fall wird lediglich der Hinweis „Gesammelt von [Name des Unternehmens]“ angezeigt. Hier sehen Sie ein Beispiel:

Hinweis ohne „Verifiziert“, der anzeigt, dass eine Produktbewertung aus einer anderen Quelle als Trustpilot stammt

Weitere Informationen zum angezeigten Hinweis sowie die Quelle der jeweiligen Bewertung sehen Sie, wenn Sie mit der Maus auf den Hinweis zeigen.

Pop-up-Box mit weiteren Informationen zum Hinweis, die angezeigt werden, wenn man mit der Maus auf den Hinweis zeigt

 

 

 

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