Kontaktieren Sie Ihren Customer-Success-Manager

Abhängig von Ihrem Trustpilot-Leistungspaket steht Ihnen u. U. ein Customer-Success-Manager zur Seite, der Sie bei der Verwaltung Ihres Accounts unterstützt. Hier erfahren Sie, wann und wie Sie Ihren Customer-Success-Manager kontaktieren sollten.

Was ist ein Customer-Success-Manager?

Ihr Business-Account-Manager bei Trustpilot wird Customer-Success-Manager genannt.

Ob Ihnen die Unterstützung durch einen Customer-Success-Manager zur Verfügung steht, hängt davon ab, welches Leistungspaket Sie abonnieren. Wenn in Ihrem Paket inbegriffen, wird Ihnen automatisch ein Customer-Success-Manager zugeteilt. Wenn Sie unser kostenfreies Free-Paket nutzen, ist die Unterstützung durch einen Customer-Success-Manager leider nicht enthalten.

Wann Sie Ihren Customer-Success-Manager auf jeden Fall kontaktieren sollten

Ihr Customer-Success-Manager ist Ihre erste Anlaufstelle für all Ihre Fragen zu Ihrem Trustpilot-Account oder Änderungen daran. Hierzu zählen u. a. Upgrades, Erweiterungen, Änderungen Ihrer Zahlungsinformationen sowie Abbestellungen von Diensten, die Sie vornehmen möchten.

Wo Sie die Kontaktdaten Ihres Customer-Success-Managers finden

  1. Klicken Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account oben rechts auf das Fragezeichen.

  1. Nun werden der Name und die Kontaktdaten Ihres Customer-Success-Managers eingeblendet.

Weitere Informationen dazu, womit Ihnen Ihr Customer-Success-Manager u. a. behilflich ist, finden Sie auch in diesem Artikel.