So verwalten Sie Kundenfotos zu Ihren Produktbewertungen

Dieses Feature ist Teil des Product-Reviews-Add-ons.

Holen Sie sich das Modul

Kundenfotos zu Produktbewertungen geben Ihren Kunden die Möglichkeit, eigene Bilder ihrer erworbenen Produkte hochzuladen, und bereichern dadurch die Produktbewertungen Ihres Unternehmens. Indem Sie diese Fotos auf Ihrer Website präsentieren, optimieren Sie das Kauferlebnis der Verbraucher. In diesem Artikel erklären wir, wie Sie die Kundenfotos verwalten.

Was sind Kundenfotos zu Produktbewertungen?

Wenn Kunden eine Produktbewertung abgeben, haben sie die Möglichkeit, zusammen mit ihrem Bewertungstext ein eigens aufgenommenes Foto des jeweiligen Produkts hochzuladen. Diese Option ist im Bewertungsformular für all Ihre Produkte automatisch aktiviert.

Es können Fotos in den folgenden Dateiformaten hochgeladen werden: JPEG, PNG, WebP, TIFF, GIF und SVG.

So präsentieren Sie Ihre Kundenfotos

Produktbewertungs-TrustBoxes eignen sich ideal, um Bewertungen mit Kundenfotos auf Ihrer Website zu präsentieren. Bei diesen TrustBoxes ist die Anzeige nutzergenerierter Produktfotos bereits aktiviert, sodass diese an zwei Stellen erscheinen: unter der jeweiligen Bewertung und in der Fotoübersicht oben in Ihrer TrustBox. Hier sehen Sie ein Beispiel:

Image_1.png

Bitte beachten: Da Trustpilot ein Google-Bewertungspartner für Produktbewertungen ist, werden Ihre Kundenfotos automatisch auch an Google Shopping übermittelt und dort angezeigt. Nähere Informationen zur Verfügbarkeit sowie zu Einschränkungen finden Sie direkt bei Google.

So können Sie das Sammeln von Kundenfotos deaktivieren

Nutzergenerierte Produktfotos sind automatisch für all Ihre Produkte, zu denen Sie Bewertungen sammeln, aktiviert. Wenn Sie jedoch nicht möchten, dass Ihre Kunden eigene Fotos hochladen, können Sie diese Option auch deaktivieren. Das geht folgendermaßen:

  1. Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Bewertungen, weiter zu Produktbewertungen und dort zu den Einstellungen.
  2. Klicken Sie unter Nutzergenerierte Fotos auf den Umschalt-Button, sodass er auf Nein wechselt.

Es ist nicht möglich, die Anzeige von Bildern zu deaktivieren, die Kunden schon vorher zusammen mit ihrer Bewertung hochgeladen haben. Das Deaktivieren der Bildoption verhindert lediglich, dass künftig weitere nutzergenerierte Fotos gesammelt und präsentiert werden.

Überprüfung und Meldung von Kundenfotos

Um unangemessene Inhalte zu verhindern, werden alle Kundenfotos vor ihrer Veröffentlichung geprüft.

Darüber hinaus haben Sie selbst die Möglichkeit, uns ein Foto zu melden, wenn es schädliche, rechtswidrige, werbende oder verkaufsfördernde Inhalte oder personenbezogene Angaben enthält.

Bitte beachten: Es ist nicht möglich, Fotos aufgrund ihrer mangelnden Qualität zu melden. Wenn Ihnen ein verbesserungswürdiges Foto auffällt, empfehlen wir Ihnen, den Bewerter direkt zu kontaktieren und zu bitten, ein Foto von besserer Qualität hochzuladen.