Als Administrator Ihres Trustpilot-Business-Accounts können Sie Ihren Kollegen Nutzerrollen zuweisen und Berechtigungen festlegen und dadurch steuern, welche Zugriffsebene dem einzelnen Nutzer zugewiesen werden soll.
Dieser Artikel ist nur relevant, wenn Sie ein kostenpflichtiges Paket nutzen, da das Free-Paket nur 1 Nutzer pro Domain zulässt. Die Anzahl der erlaubten Nutzer pro Domain hängt von Ihrem Paket ab:
- Free-Paket: 1 Nutzer
- Plus-Paket: 3 Nutzer
- Premium-Paket: 10 Nutzer
- Advanced-Paket: 20 Nutzer
- Enterprise-Paket: 1000 Nutzer
Überblick zu Nutzerrollen und Berechtigungen
Jedem Nutzer, den Sie zu Ihrem Business-Account hinzufügen, müssen Sie eine der folgenden Rollen zuweisen:
- Administrator: Diese Rolle umfasst sämtliche Möglichkeiten in Ihrem Trustpilot-Business-Account, einschl. der Verwaltung der Accounteinstellungen. Der Nutzer hat Zugriff auf alle Domains in Ihrem Business-Account hinterlegten Domains.
- Manager: Diese Rolle ermöglicht dem Nutzer die gesamte Verwaltung der ihm zugewiesenen Domains. Der Nutzer hat jedoch keinen Zugriff auf die Accounteinstellungen.
- Bewertungsmanager: Diese Rolle ermöglicht dem Nutzer die Verwaltung von Bewertungen bestimmter Domains und/oder Standorte sowie die Einrichtung von Widgets.
Hier eine Übersicht über die verschiedenen Nutzerrollen und Berechtigungen:
| Berechtigung | Administrator | Manager | Bewertungsmanager |
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Bewertungen verwalten Beantworten, melden, taggen, exportieren |
✓ | ✓ | ✓ |
| Einladungs-Einstellungen verwalten | ✓ | ✓ | |
| Integrationen einrichten | ✓ | ||
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Bewertungen präsentieren TrustBox-Widgets, Marketingmaterialien usw. |
✓ | ✓ | ✓ |
| Analytik | ✓ | ✓ | Nur verfügbar für Nutzer, deren Zugriff nicht auf Standorte beschränkt ist |
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Accounteinstellungen verwalten Rechnungsinformationen, Accountdetails, Nutzerverwaltung, API |
✓ | ||
| Einstellungen Ihres öffentlichen Profils verwalten | ✓ | ✓ | |
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Persönliche Einstellungen verwalten Persönlicher Account, E-Mail-Benachrichtigungen |
✓ | ✓ | ✓ |
Bei Unternehmen mit Standorten hat der Administrator auch die Möglichkeit, den Zugriff des Bewertungsmanagers auf eine Domain zu begrenzen, ohne dass er Zugriff auf die Standorte erhält. Dieser Nutzer kann dann alle Bewertungen verwalten, die nicht zu einem bestimmten Standort abgegeben wurden, sondern sich z. B. auf Online-Bestellungen beziehen.
Nutzer hinzufügen oder entfernen
Es ist ganz einfach, weitere Nutzer zu Ihrem Trustpilot-Business-Account hinzuzufügen oder daraus zu entfernen. Außerdem können Sie festlegen, welche Nutzerrolle und Zugriffsberechtigungen dem einzelnen Nutzer zugewiesen werden sollen.
Nutzer hinzufügen
Abhängig von den Arbeitsprozessen in Ihrem Unternehmen benötigen evtl. mehrere Ihrer Mitarbeiter Zugriff auf Ihren Trustpilot-Business-Account. Vielleicht ist ein Mitarbeiter für den Upload von Kundendaten verantwortlich, ein anderer für die Beantwortung der Bewertungen. Gehen Sie dafür so vor.
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Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zu den Einstellungen und dort unter Einstellungen Ihres Unternehmens weiter zu Nutzer. Klicken Sie auf den Button Neuen Nutzer einladen.
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Geben Sie die E-Mail-Adresse des neuen Nutzers ein. Wählen Sie in der Auswahlliste die Sprache des Nutzers, dann die Nutzerrolle und darunter die Domains/Standorte, auf die der Nutzer Zugriff erhalten soll. Wenn Sie mit diesen Angaben fertig sind, klicken Sie auf Nutzer einladen.
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Der neue Nutzer erhält daraufhin eine Bestätigungs-E-Mail, in welcher er auf Account einrichten klicken muss.
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Daraufhin muss der neue Nutzer sein Passwort festlegen, den Nutzungsbedingungen zustimmen und auf den Button Einrichtung abschließen klicken.
Nutzer entfernen
Sie können einen Nutzer nur dann entfernen, wenn Sie Administrator sind UND wenn Sie selbst Zugriff auf alle Domains unter dem jeweiligen Business-Account haben.
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Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zu den Einstellungen und dort unter Einstellungen Ihres Unternehmens weiter zu Nutzer.
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Klicken Sie auf den Namen des Nutzers und dann auf den Button Zugriff entfernen am Ende des Fensters.
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Falls der Button Zugriff entfernen nicht verfügbar ist, entfernen Sie unter Domains die Markierungen aller Domains. Klicken Sie abschließend auf Aktualisieren.