So verwalten Sie Produktmerkmale

Dieses Feature ist Teil des Product-Reviews-Add-ons, das als Erweiterung zu den Paketen Plus, Premium, Advanced und Enterprise enthalten.

Produktmerkmale ermöglichen es Ihren Kunden, bestimmte Aspekte Ihrer Produkte zu bewerten. In diesem Artikel erläutern wir, was Produktmerkmale sind und wie Sie sie verwalten können.

Was sind Produktmerkmale?

Produktmerkmale sind Teil der Produktbewertungen. Es handelt sich dabei um verschiedene Eigenschaften eines Produkts, die von Ihren Kunden einzeln bewertet werden können. Dazu zählen beispielsweise die Qualität, das Design oder auch das Preis-Leistungs-Verhältnis.

Wenn Sie Einladungen für Produktbewertungen versenden, ist für all Ihre Produkte automatisch auch die Bewertung von Produktmerkmalen aktiviert.

Was sind Bewertungen von Produktmerkmalen?

Kunden können Produktmerkmale mit 1 bis 5 Sternen bewerten. Bewertungen von Produktmerkmalen werden separat erfasst und fließen nicht in die Gesamtbewertung des Produkts ein.

So können Sie ein Produktmerkmal hinzufügen 

Sie können jedem Produkt 6 zusätzliche Merkmale hinzufügen. Gehen Sie dazu so vor:

  1. Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Bewertungen verwalten und dort unter Produktbewertungen weiter zu Produktmerkmale.
  2. Wählen Sie die Produktkategorie aus, die Sie um zusätzliche Produktmerkmale ergänzen möchten, und klicken Sie dort auf + Merkmal hinzufügen.
  1. Wählen Sie im darauffolgenden Dialogfenster bis zu 6 zusätzliche Merkmale und klicken Sie anschließend auf Speichern.

So können Sie ein benutzerdefiniertes Merkmal hinzufügen


Sie können Ihrer Liste beliebig viele benutzerdefinierte Merkmale hinzufügen, jedoch immer nur 6 pro Produktkategorie verwenden. Gehen Sie dazu so vor:

  1. Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Bewertungen verwalten und dort unter Produktbewertungen weiter zu Produktmerkmale.
  2. Finden Sie die betreffende Kategorie und klicken Sie auf + Merkmal hinzufügen.
  3. Geben Sie unter Benutzerdefiniertes Merkmal hinzufügen Ihr benutzerdefiniertes Merkmal ein und klicken Sie auf Hinzufügen.
  4. Klicken Sie auf Speichern. 

Sie haben auch die Möglichkeit, für jedes benutzerdefinierte Merkmal Übersetzungen hinzuzufügen. 

  1. Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Bewertungen verwalten und dort unter Produktbewertungen weiter zu den Einstellungen.
  2. Finden Sie Ihr benutzerdefiniertes Merkmal und klicken Sie unter Übersetzungen auf Verwalten.
  3. Geben Sie die gewünschten Übersetzungen ein und klicken Sie auf Speichern.

Alle Felder, die Sie leer lassen, verwenden standardmäßig die Sprache, in der Sie Ihr benutzerdefiniertes Merkmal ursprünglich hinzugefügt haben.

So können Sie eine Skalenbewertung verwenden


Das Produktmerkmal „Größe“ verwendet eine Skalenbewertung, um Kunden darüber zu informieren, wie das jeweilige Produkt von ihren Erwartungen abweichen kann. Dies eignet sich also für Produkte, bei denen es darauf ankommt, wie groß sie ausfallen.

  1. Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Bewertungen verwalten und dort unter Produktbewertungen weiter zu Produktmerkmale.
  2. Finden Sie die betreffende Kategorie und klicken Sie auf + Merkmal hinzufügen.
  3. Markieren Sie unter Skalenbewertung das Kästchen neben Größe.
  4. Klicken Sie auf Speichern. 

So können Sie Produktmerkmale deaktivieren

Sie möchten keine Bewertungen einzelner Produktmerkmale erhalten? Kein Problem. So können Sie sie deaktivieren:

  1. Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Bewertungen verwalten und dort unter Produktbewertungen weiter zu den Einstellungen.
  2. Klicken Sie unter Produktmerkmale auf den Umschalt-Button, sodass er auf NEIN wechselt.

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