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​Produktmerkmale: Laden Sie Ihre Kunden zur Bewertung von Produkteigenschaften ein

Die Funktion Produktmerkmale ermöglicht es Ihren Kunden, verschiedene Aspekte all Ihrer Produkte zu bewerten. Die Bewertungen der Produktmerkmale können Sie auch auf Ihrer Produktseite präsentieren, um dadurch das Nutzererlebnis zu verbessern und u. U. Ihre Conversion-Rate zu steigern.

Was sind Produktmerkmale?

Produktmerkmale beschreiben die verschiedenen Aspekte Ihres Produkts, die einzeln bewertet werden können. Bei Bekleidungsprodukten wären das z. B. die Merkmale Passform, Qualität und Preis-Leistungs-Verhältnis.

Was sind Bewertungen von Produktmerkmalen?

Genau wie bei der Gesamtbewertung Ihrer Produkte können Ihre Kunden auch individuelle Produktmerkmale auf einer Skala von 1–5 Sternen bewerten. Diese haben keinen Einfluss auf die Gesamtbewertung eines Produkts, erlauben jedoch Rückschlüsse darauf, inwiefern individuelle Produktmerkmale die Erwartungen erfüllen. Um Ihren Kunden die Möglichkeit zu geben, diejenigen Eigenschaften zu bewerten, die ihnen am wichtigsten sind, können sie vorgegebene und selbst vorgeschlagene Merkmale bewerten, während Ihr Unternehmen gleichzeitig von wertvollem Feedback profitiert.

Warum sind Bewertungen von Produktmerkmalen so nützlich?

Indem Sie Bewertungen von Produktmerkmalen direkt auf Ihrer Produktseite präsentieren, helfen Sie Ihren Kunden, informiertere Kaufentscheidungen zu treffen. Unsere TrustBox-Widgets „Product Reviews“ und „Product Reviews SEO“ unterstützen bereits die Anzeige von Produktmerkmalen und deren Bewertungen. Dafür müssen Sie die Bewertungen von Produktmerkmalen lediglich auf der Einstellungsseite Ihrer gewählten Product-Reviews-TrustBox aktivieren. Nach der Aktivierung zeigen Ihre bestehenden TrustBoxes automatisch Bewertungen von Produktmerkmalen an – Sie müssen keinen neuen Code erstellen und implementieren.

Beide Product-Reviews-TrustBoxes liefern einen vollständigen Überblick über die Bewertungen der Merkmale jedes Produkts und vermitteln Ihren Kunden das nötige Produktwissen, um einen Kauf bei Ihnen zu tätigen. Kurz gesagt: Diese TrustBox-Widgets können das Nutzererlebnis verbessern und Ihre Conversion-Rate steigern.

Bewertungen von Produktmerkmalen geben Ihnen wertvolles Produktwissen, mit dessen Hilfe Sie fundiertere Produktentscheidungen treffen können – anhand dieser Bewertungen können Sie ermitteln, weshalb bestimmte Produkte besonders erfolgreich sind, was gut funktioniert und wo Verbesserungsbedarf besteht.

Bitte beachten: Wenn Sie die MultiSource-TrustBox verwenden, haben Sie aktuell leider nicht die Möglichkeit, Produktmerkmale anzeigen zu lassen. Doch wir arbeiten daran.

Bei welchen Produkten können Produktmerkmale bewertet werden?

Im Moment ist die Bewertung von Produktmerkmalen in den Produktkategorien Bekleidung, Accessoires und Elektronik möglich. Weitere Produktkategorien und zusätzliche produktspezifische Merkmale folgen in naher Zukunft. Bei Produkten aus anderen Kategorien werden die Kunden gebeten, statt produktspezifischer Merkmale die allgemeinen Merkmale „Qualität“ und „Preis-Leistungs-Verhältnis“ zu bewerten.

Wirkt sich die Bewertung von Produktmerkmalen auf die Antwortrate meiner Bewertungseinladungen aus?

Unsere Daten zeigen, dass Kunden, die zur Bewertung von Merkmalen eingeladen werden, das Schreiben ihrer Bewertung mit höherer Wahrscheinlichkeit abschließen als jene Kunden, die nur das Gesamtprodukt bewerten. Darüber hinaus stellen wir auch eine leichte Zunahme der Länge bei Produktbewertungen fest, die die Bewertung von Merkmalen beinhalten. Weshalb? Wir glauben, dass es Kunden hilft, sich detailliertere Gedanken über ein Produkt zu machen, wenn sie zu konkreten Merkmalen befragt werden. Dadurch fällt es ihnen leichter, ihre Bewertung zu schreiben.

Wie aktiviere ich die Bewertung von Produktmerkmalen?

Produktmerkmale sind ein integraler Bestandteil von Produktbewertungen. Das bedeutet, dass sie für all Ihre Produkte verfügbar und automatisch aktiviert sind. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion im Moment nur für Unternehmen in englischsprachigen Märkten zur Verfügung steht. Im Rest der Welt werden wir sie in naher Zukunft ebenfalls anbieten.

Wenn Sie Produktmerkmale deaktivieren möchten, gehen Sie in Ihrem Business-Account zum Bereich „Produktbewertungen“ und stellen Sie den Umschalt-Button unter „Produktmerkmale“ auf AUS.

Denken Sie bitte auch daran, Ihren Produktkatalog einzurichten.

Sofern Ihr Produkt zu keiner der Kategorien mit produktspezifischen Merkmalen zählt, werden Ihre Kunden gebeten, Feedback bezüglich allgemeiner Merkmale wie „Qualität“ und „Preis-Leistungs-Verhältnis“ zu geben.

Nicht bei all meinen Produkten sind Produktmerkmale verfügbar. Benötige ich ein Widget für die Anzeige von Produktbewertungen und ein weiteres für Produktmerkmale?

Nein. Sie müssen nur die TrustBox „Product Reviews“ implementieren. Wenn das jeweilige Produkt über Bewertungen von Produktmerkmalen verfügt, aktiviert das Widget die Anzeige dieser Bewertungen automatisch. Wenn nicht, dann deaktiviert das Widget die Anzeige von Produktmerkmalen automatisch und präsentiert nur die Gesamtbewertung und die einzelnen Bewertungen des Produkts.

Was sehen meine Kunden, wenn Sie zur Bewertung von Produktmerkmalen eingeladen werden?

Wir haben die Bewertung von Produktmerkmalen zu einem natürlichen Bestandteil des Bewertungsprozesses gemacht. Nachfolgend sehen Sie, wie eine Seite für die Abgabe von Produktbewertungen aussieht (für eine größere Darstellung in einem separaten Fenster bitte anklicken):

Kann ich eigene Merkmale hinzufügen?

Im Moment ist das leider nicht möglich. Wir unterstützen aktuell nur die oben aufgeführten Merkmale, doch wir arbeiten an der Weiterentwicklung dieser Funktion und werden nach und nach weitere Merkmale für bestimmte Produktkategorien hinzufügen.

Unterstützen Sie benutzerdefinierte Merkmale?

Im Moment ist das leider nicht der Fall. Aber setzen Sie sich gerne mit unserem Produktmanager Martin Mouritzen oder Ihrem Customer-Success-Manager in Verbindung, wenn Sie uns Feedback bezüglich dieser Funktion geben möchten.

Gibt es ein Widget für Produktmerkmale?

Ja. Wenn Sie die TrustBox „Product Reviews“ verwenden, müssen Sie in Ihrem Business-Account lediglich „Merkmalsbewertungen in all meinen Product-Reviews-TrustBoxes anzeigen“ anklicken.

Genau wie unsere TrustBox „Product Reviews SEO“ enthält auch die TrustBox „Product Reviews“ dasselbe leistungsstarke Schema-Markup für die Verbesserung Ihrer SEO.

Werden bereits erhaltene Bewertungen von Produktmerkmalen dauerhaft gelöscht, wenn ich die Produktmerkmale im Business-Account deaktiviere?

Nein. Sie sammeln dadurch lediglich keine neuen Bewertungen von Produktmerkmalen mehr. Alle alten Bewertungen behalten ihre Merkmale und es gehen keinerlei Daten verloren, damit Sie sie jederzeit erneut aktivieren können.

Enthält der Export von Bewertungsdaten auch Produktmerkmale?

Ja. Die Exportdatei enthält alle bewerteten Produktmerkmale jeder einzelnen Bewertung.

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