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Produktbewertungen – eine Einführung

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Präsentieren Sie Produktbewertungen direkt auf Ihrer Website und helfen Sie Ihren Kunden, bessere Kaufentscheidungen zu treffen.

Was ist eine Produktbewertung?

Durch Produktbewertungen haben Ihre Kunden die Möglichkeit, bestimmte Produkte, die sie bei Ihrem Unternehmen erworben haben, und deren Produktmerkmale – z. B. Qualität, Design und Preis-Leistungs-Verhältnis – zu bewerten.

Produktbewertungen werden typischerweise zusammen mit dem jeweiligen Produkt in Ihrem Onlineshop angezeigt, sodass sich potenzielle Kunden in ihren Kaufentscheidungen daran orientieren können.

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Welche Produkte können bewertet werden?

Alles, was Ihr Unternehmen verkauft, kann als Produkt gelten, das bewertet werden kann – das können sowohl Sachgüter (z. B. Kleidung, Bücher, Pflanzen) als auch immaterielle Leistungen (z. B. Versicherungspakete, eine Theatervorstellung oder Computerreparaturen) sein.

Wie empfehlen das Sammeln von Produktbewertungen, wenn Ihr Unternehmen mindestens drei verschiedene Produkte anbietet. Jedes Produkt sollte:

  • sich eindeutig von Ihren anderen Produkten und dem allgemeinen Service Ihres Unternehmens unterscheiden,
  • eine eigene Produktseite auf der Website Ihres Unternehmens haben und
  • für den direkten Verkauf an die Verbraucher zur Verfügung stehen.

Können auch Dienstleistungen als Produkte gelten?

An dieser Stelle wird es ein wenig kompliziert. Um Verwechslungen zwischen bestimmten Dienstleistungen und dem allgemeinen Service Ihres Unternehmens zu vermeiden, sollten sich Produktbewertungen im Idealfall auf handelsübliche Produkte beziehen. Doch kurz gesagt, ja, manche Dienstleistungen können als Produkte bewertet werden. Dazu zählen beispielsweise:

  • Filme und Theatervorstellungen
  • Onlinekurse (z. B. Italienisch, Algebra, Programmieren)
  • Telefonverträge (z. B. Tarife mit einem Datenvolumen von 5 oder 10 GB pro Monat)
  • Autowaschprogramme (z. B. Grundwäsche, Luxuswäsche, Premiumwäsche)
  • Versicherungsverträge (z. B. Boots-, Haustier-, Krankenversicherungen)

Was ist mit Aggregator-Websites?

Weil die Produkte für den direkten Verkauf an die Verbraucher zur Verfügung stehen müssen (also nicht indirekt über Aggregator-Seiten), können zu Angeboten auf Aggregator-Websites aktuell keine Produktbewertungen gesammelt werden.

Bitte beachten: Unternehmen und einzelne Filialen können nicht als Produkte fungieren.

Wo werden Produktbewertungen angezeigt?

Da Produktbewertungen nicht auf der Trustpilot-Website angezeigt werden, empfehlen wir Ihnen, sie auf der Website Ihres Unternehmens zu präsentieren.

Weitere Informationen

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Sie Ihre Kunden zur Abgabe von Produktbewertungen einladen und diese daraufhin präsentieren können? Dann werfen Sie einen Blick in die häufig gestellten Fragen zu unseren Produktbewertungen.