Guten Tag! Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

In unserem Support-Center finden Sie Informationen über Google-Verkäuferbewertungen, Rich Snippets, TrustBoxes, Produktbewertungen sowie Anleitungen zum Bearbeiten Ihrer Bewertungen und Account-Einstellungen.

​Überblick über den Datenschutz für Bewerter

Wir haben Antworten auf wichtige Fragen rund um den Datenschutz und die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zusammengetragen, um Ihnen zu erläutern, wie wir Ihre Daten schützen und wie Sie Ihre Datenschutzeinstellungen selbst verwalten können.

Wir möchten, dass Sie sich bei Trustpilot gut aufgehoben und sicher fühlen, wenn Sie Ihre Erfahrungen in unserem Portal teilen. Deshalb überlassen wir Ihnen die Entscheidung darüber, welche Ihrer personenbezogenen Daten wo angezeigt werden dürfen.

Wir schützen Ihre personenbezogenen Daten

Wie stellt Trustpilot sicher, dass meine Daten geschützt sind?

Bei Trustpilot tun wir jetzt und auch in Zukunft alles, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, weil der Datenschutz bei uns an erster Stelle steht. In unserer Datenschutzrichtlinie finden Sie Details dazu, wie wir Ihre Daten handhaben.

Des Weiteren können Sie nachlesen, was wir tun, um Ihre Daten zu schützen, und wie wir sicherstellen, dass wir alle datenschutzrechtlichen Bestimmungen wie beispielsweise die DSGVO erfüllen.

Erfahren Sie, welche Daten wir erfassen

Welche Daten erfasst Trustpilot von mir und wofür?

In unserer Datenschutzrichtlinie erklären wir ausführlich, welche personenbezogenen Daten wir zu welchem Zweck erfassen. Wir laden Sie herzlich ein, unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen, um sich darüber zu informieren, welche Daten wir erfassen, wofür wir sie verwenden und wie wir sie verarbeiten.

Wie kann ich herausfinden, welche Daten Trustpilot über mich hat?

In Ihrem Trustpilot-Account erhalten Sie unter Meine Einstellungen einen Überblick über Ihre bei uns hinterlegten personenbezogenen Daten. Dort können Sie schnell und einfach herausfinden, welche Daten uns von Ihnen vorliegen und wie Sie diese Daten bearbeiten, herunterladen oder sogar löschen können.

Ich wusste nicht, dass ich ein Profil bei Trustpilot habe. Was bedeutet das für meine Daten?

Wenn Sie eine Bewertung auf Trustpilot geschrieben haben, dann haben Sie ein Nutzerprofil bei uns, das mit einer E-Mail-Adresse verknüpft ist, die uns von Ihnen vorliegt. Hier finden Sie nähere Informationen zu Nutzerprofilen bei Trustpilot und weshalb Sie ein Nutzerprofil benötigen.

Sie entscheiden, was angezeigt und was geteilt werden darf

Warum benötige ich ein Nutzerprofil und wie kann ich es bearbeiten?

Es gibt verschiedene Gründe, weshalb Sie ein Nutzerprofil benötigen, wenn Sie auf Trustpilot Bewertungen schreiben möchten. Zum Beispiel müssen wir in der Lage sein, Sie zu kontaktieren, wenn es ein Problem mit einer Ihrer Bewertungen gibt.

Wie kann ich mein Nutzerprofil privater gestalten?

Ihre Daten sind bei uns sicher. Trotzdem sind manche Informationen, die Ihr Nutzerprofil mit Ihren Bewertungen verbindet, öffentlich sichtbar. Sie haben die Möglichkeit, Ihr Profil zu bearbeiten, um die über Sie auf Trustpilot angezeigten Informationen zu ändern, wenn Sie das möchten, oder um bestimmte in Ihrem Account hinterlegte Angaben zu aktualisieren oder zu korrigieren. Darüber hinaus können Sie auch Ihre Bewertungen aktualisieren, Bewertungen löschen, die nicht mehr angezeigt werden sollen, oder neue Bewertungen schreiben.

Darf sich mein Nutzername von meinem echten Namen unterscheiden?

Sie können ein Pseudonym verwenden oder Ihren Nutzernamen ändern, so dass man Sie weniger leicht identifizieren kann. Wenn Sie es möchten, können Sie aber auch einen Nutzernamen wählen, mit dem Sie vollständig anonym bleiben.

Muss mein Profil ein Foto enthalten?

Es bleibt Ihnen überlassen, ob Sie Ihrem Nutzerprofil bei Trustpilot ein Foto hinzufügen oder nicht. Wenn Sie bereits ein Profilbild hochgeladen haben, können Sie es jederzeit ändern oder löschen.

Kann ich festlegen, welche Informationen über mich in sozialen Netzwerken geteilt werden dürfen?

Sie können selbst entscheiden, welche Informationen zwischen Trustpilot und Facebook ausgetauscht werden dürfen. Wie das geht, erfahren Sie in unserem Artikel Wie ändere ich meine Einstellungen für soziale Netzwerke?

Welche Daten teilt Trustpilot mit Unternehmen, die ich bewertet habe?

Die einzige Information, die wir an ein von Ihnen bewertetes Unternehmen weitergeben, ist die jeweilige Referenznummer (sofern Sie eine solche Nummer angegeben haben). Sobald Sie Ihre Bewertung auf Trustpilot veröffentlichen, können das von Ihnen bewertete Unternehmen und alle Personen, die auf Trustpilot Bewertungen lesen, Ihre Bewertung und Ihren Nutzernamen sehen.

Wer sieht meine Referenznummer?

Um eine Bewertung schreiben zu können, werden Sie unter Umständen um die Angabe einer Referenz-, Bestell-, Auftragsnummer o. Ä. gebeten. Nur das bewertete Unternehmen und Trustpilot können diese Information sehen und Ihre Bewertung dadurch Ihrer Bestellung oder Serviceerfahrung zuordnen.

Die Löschung von Daten

Kann ich mein Nutzerprofil löschen?

Wenn Sie keine Bewertungen mehr schreiben möchten oder Ihre bereits veröffentlichten Bewertungen nicht mehr angezeigt werden sollen, können Sie Ihr Nutzerprofil löschen. Bitte beachten Sie jedoch, dass dadurch sowohl Ihr Profil als auch all Ihre zugehörigen Bewertungen gelöscht werden und wir diese nicht wiederherstellen können.

Wie kann ich meine Einladungsdaten löschen?

Wenn Sie von Unternehmen, die unseren Service nutzen, eingeladen wurden, Bewertungen auf Trustpilot zu schreiben, liegen in Zusammenhang mit diesen Einladungen personenbezogene Daten von Ihnen vor. Bitte wenden Sie sich direkt an die jeweiligen Unternehmen, wenn Sie diese Daten löschen lassen möchten. Nur die Unternehmen selbst sind als Verantwortliche in der Lage, diese Daten für Sie zu löschen.

Um herauszufinden, von welchen Unternehmen Sie über Trustpilot Bewertungseinladungen erhalten haben, müssen Sie lediglich Folgendes tun: Loggen Sie sich in Ihr Nutzerprofil ein, wählen Sie Meine Einstellungen, klicken Sie auf den Link im Abschnitt Ihre Trustpilot-Daten und dann auf den Link im Abschnitt Wenn Unternehmen um Ihre Daten bitten.

Sie können die Sichtbarkeit Ihrer Bewertungen anpassen

Wer kann meine Bewertungen sehen?

Ihre Bewertungen erscheinen in unserem Trustpilot-Portal und unter Umständen auch an anderen Stellen, beispielsweise auf den Websites oder Social-Media-Kanälen des von Ihnen bewerteten Unternehmens, sollte dieses beschließen, Ihre Bewertung dort zu präsentieren. Darüber hinaus wird Ihre Bewertung möglicherweise auch in den Google-Suchergebnissen angezeigt, wenn das von Ihnen bewertete Unternehmen dort auftaucht.

Ich habe mich mit meinem Facebook-Account bei Trustpilot angemeldet. Werden meine Bewertungen bei Facebook angezeigt?

Wir werden niemals etwas in Ihrem Namen auf Facebook posten. Wenn Sie Ihren Facebook-Account mit Ihrem Trustpilot-Account verknüpft haben, haben Ihre Facebook-Freunde, die Trustpilot ebenfalls nutzen, jedoch die Möglichkeit, Ihre Bewertungenzu sehen. Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Bewertungen Ihren Facebook-Freunden angezeigt werden, können Sie Ihre Einstellungen jederzeit ändern und die Verknüpfung Ihres Trustpilot-Accounts mit Facebook aufheben.

Ich möchte bestimmte Bewertungen ändern oder ausblenden

Sie können selbst festlegen, welche Ihrer Bewertungen auf Trustpilot angezeigt werden sollen. Außerdem können Sie Ihre Bewertungen jederzeit aktualisieren oder dauerhaft aus dem Trustpilot-Portal löschen, wenn sie nicht mehr erscheinen sollen. Wie das geht, erfahren Sie hier.

Trustpilot-Benachrichtigungen abbestellen

Ich möchte nicht so viele E-Mails von Trustpilot erhalten!

Sie können einstellen, ob Sie alle Arten von E-Mail-Benachrichtigungen – einschließlich Werbung – von uns erhalten möchten oder nicht. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie sich nicht von sämtlichen E-Mail-Benachrichtigungen abmelden können, wenn Sie in unserem Portal Bewertungen schreiben möchten. Denn Trustpilot muss in der Lage sein, Ihnen wichtige Nachrichten, die Ihren Account oder unseren Service betreffen, zu senden. Bitte lesen Sie diesbezüglich unsere Informationen über das Abbestellen von E-Mail-Benachrichtigungen.

Ich möchte keine Bewertungseinladungen von Trustpilot erhalten

Wenn Sie keine E-Mails erhalten möchten, mit denen Sie eingeladen werden, Unternehmen auf Trustpilot zu bewerten, können wir den Versand aller Bewertungseinladungen über Trustpilot deaktivieren. Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie den Erhalt von Bewertungseinladungen jederzeit wieder aktivieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass Unternehmen Ihnen weiterhin Einladungs-E-Mails über ihre eigenen Systeme senden können.

Haben Sie weitere Fragen?

Konkrete Fragen zum Thema Datenschutz

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz bei Trustpilot haben, können Sie sich jederzeit gerne mit unserem Datenschutzteam in Verbindung setzen, indem sie eine E-Mail an privacy@trustpilot.com schreiben.

Kommentare

0 Kommentare

Zu diesem Beitrag können keine Kommentare hinterlassen werden.