Guten Tag! Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

In unserem Support-Center finden Sie Informationen über Google-Verkäuferbewertungen, Rich Snippets, TrustBoxes, Produktbewertungen sowie Anleitungen zum Bearbeiten Ihrer Bewertungen und Account-Einstellungen.

​Unsere Sicherheitsmaßnahmen

Zum Schutz unseres Portals und der Daten unserer Kunden, Bewerter und Verbraucher setzen wir eine Kombination verschiedener bewährter Sicherheitsmaßnahmen ein.

Tipp: Wenn Sie unsere Sicherheitsmaßnahmen im Detail kennenlernen möchten, können Sie sich am Ende dieses Artikels unter „Anhänge“ unser umfassendes Whitepaper (Version 2.0) zum Thema Datensicherheit herunterladen, oder sehen Sie hier unseren Cloud-Security-Alliance-Fragebogen.

Datenschutz

Als Betreiber einer Online-Bewertungscommunity räumt Trustpilot dem Datenschutz höchste Priorität ein.

Der angemessene Schutz von Daten auf allen Ebenen ist uns sehr wichtig – egal, ob es sich um die Daten von Personen handelt, die auf Trustpilot Bewertungen abgeben, von Verbrauchern, die unser Portal konsultieren, um die Daten unserer Kunden und Kooperationspartner oder unserer eigenen Mitarbeiter.

Wir übernehmen Verantwortung

Den Ausgangspunkt unserer Sicherheitsmaßnahmen bildet ein auf Richtlinien und Abläufen basierendes Rahmenkonzept, das eine Unternehmenskultur fördert, die um die Bedeutung von Best Practices weiß und ihnen großes Gewicht beimisst. Unsere Richtlinien beziehen sich u. a. auf die Bereiche Datenschutz, Sicherheit und Vertraulichkeit von Informationen, Datenerhalt und -wiederherstellung, Umgang mit Datenpannen, ethische Fragen und Antikorruptionsmaßnahmen.

Wir entwickeln unser Richtlinienkonzept kontinuierlich weiter und führen diesbezüglich regelmäßig speziell auf die Anforderungen von Trustpilot zugeschnittene, intern konzipierte Schulungen durch. Diese internen Schulungen werden an allen Trustpilot-Standorten weltweit mittels einer Kombination aus Präsenz- und E-Learning-Kursen angeboten und thematisieren verschiedenste Aspekte bezügliches des Schutzes und des vertraulichen Umgangs mit Daten.

Eine breites Spektrum an Sicherheitsmaßnahmen

Zu den wichtigsten Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz unserer Infrastruktur und Kontrollmechanismen für die sichere Datenspeicherung zählen:

  • die Verwendung sicherer Passwörter,
  • die Einschränkung des Zugriffs auf unsere abgegrenzten Netzwerke,
  • die verschlüsselte Datenübertragung,
  • der Einsatz effektiver Firewalls und Virenschutzsoftware sowie
  • die regelmäßige Erstellung von Back-ups für die sichere Datenspeicherung.

Das Hosting unserer Server erfolgt durch Amazon Web Services, was uns ein hohes Maß an Sicherheit, Datenschutz und Datentrennung bietet und gleichzeitig einen reibungslosen Zugriff gewährleistet. Wir stellen sicher, dass Änderungen unserer Produkte und Services vor ihrer Implementierung gründlich auf ihre Robustheit getestet werden, und wir nutzen ein Bug-Bounty-Programm, um Schwachstellen aufzuspüren und zu beheben.

Um unsere Büroräume und unsere physische Hardware zu sichern, ist der Zutritt zu unseren Standorten nur mit Schlüsselkarte und für Gäste erst nach erfolgter Anmeldung und Genehmigung möglich. Auch in unserem Umgang mit Geräten, die nachgerüstet oder ersetzt werden müssen, lassen wir Sorgfalt walten: Die Entsorgung unterliegt strengen Vorschriften, die sicherstellen, dass sämtliche darauf vorhandenen Daten gelöscht werden.

Wahlmöglichkeiten für Unternehmen

Unternehmen, die unsere Services nutzen, um ihre Kunden zur Bewertungsabgabe einzuladen, können wählen, welche Einladungsmethode ihre Anforderungen am besten erfüllt. Wir bieten beides an: Lösungen, bei denen Unternehmen personenbezogene Kundendaten an uns weitergeben müssen, wie auch Optionen, bei denen sie diese Daten nicht preisgeben müssen (einen Überblick finden Sie hier).

Wenn Unternehmen eine Einladungsmethode wählen, bei der personenbezogene Daten an uns übermittelt werden, schützen wir diese Informationen unter Einhaltung sämtlicher Datenschutzrichtlinien – einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.

Unser Datensicherheits-Fragebogen (für Unternehmen)

Um Unternehmen einen näheren Einblick in unsere Sicherheitsmaßnahmen zu geben, haben wir einen Cloud-Security-Alliance-Fragebogen ausgefüllt. Dieser steht Ihnen hier zum Download zur Verfügung.

Das Datenschutzteam von Trustpilot

All unsere Sicherheitsmaßnahmen werden von unserem Datenschutzteam koordiniert und überwacht. Dieses Team vereint u. a. Mitarbeiter der Unternehmensleitung, technische Experten, die täglich mit unseren Produkten und Dienstleistungen arbeiten, und Spezialisten für den Datenschutz und die Informationssicherheit.

Bei Fragen zum Datenschutz bei Trustpilot kontaktieren Sie unser Team bitte per E-Mail an privacy@trustpilot.com.

Anhänge

Für detailliertere Informationen können Sie hier unser Whitepaper zum Thema Datensicherheit herunterladen.

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