Häufig gestellte Fragen zur Abrechnung

Wenn Sie ein kostenpflichtiges Trustpilot-Leistungspaket für Unternehmenskunden abonnieren und Fragen zur Abrechnung haben, finden Sie einige Antworten in diesen häufig gestellten Fragen.

Wie kann ich meine Rechnungs- oder Zahlungsinformationen ändern?

Um diese Daten für Ihren Account ändern zu lassen, kontaktieren Sie bitte direkt Ihren Customer-Success-Manager.

Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer meines Unternehmens hat sich geändert. Wie kann ich Ihnen die neue Nummer mitteilen?

Informieren Sie bitte Ihren Customer-Success-Manager.

An wen sollte ich mich wenden, wenn ich Fragen zu meiner Rechnung habe?

Kontaktieren Sie bitte zunächst Ihren Customer-Success-Manager, der Sie falls nötig an die entsprechende Abteilung weiterverweisen kann.

Wo finde oder erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?

Um eine Kopie Ihrer Rechnung zu erhalten, kontaktieren Sie bitte Ihren Customer-Success-Manager.

Wie kann ich meine Rechnung bezahlen?

Um Ihre Rechnung zu begleichen, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Auswahl:

  • Regelmäßige Zahlung per Kreditkarte
  • Einmalige Zahlung per Kreditkarte
  • PayPal
  • Banküberweisung

Die Linkadresse auf meiner Rechnung für die Zahlung per Kreditkarte funktioniert nicht. Was nun?

Die Linkadresse wird auf Ihrer Rechnung nur verkürzt angezeigt, da die vollständige Adresse mehrere Zeilen lang wäre. Wir versenden alle Rechnungen elektronisch. Daher ist es am besten, wenn Sie direkt auf den Link klicken. Geben Sie die Linkadresse nicht in die Adressleiste Ihres Browsers ein – in diesem Fall würden wichtige Teile des Links fehlen. Wenn Sie den Link direkt anklicken und er dennoch nicht funktioniert, kontaktieren Sie bitte Ihren Customer-Success-Manager.

Wo finde ich das Datum meiner Vertragsverlängerung?

Sie finden diese Information in Ihrer eigenen Kopie Ihres Vertrags. Falls Sie keine Kopie Ihres Vertrags haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Customer-Success-Manager.

Wen sollte ich kontaktieren, wenn ich ein Upgrade meines Leistungspakets durchführen möchte?

Ihr Customer-Success-Manager ist Ihre erste Anlaufstelle für jegliche Änderungen, wie z. B. Upgrades, Erweiterungen oder Abbestellungen von Diensten, die Sie vornehmen möchten.