Guten Tag! Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

In unserem Support-Center finden Sie Informationen über Google-Verkäuferbewertungen, Rich Snippets, TrustBoxes, Produktbewertungen sowie Anleitungen zum Bearbeiten Ihrer Bewertungen und Account-Einstellungen.

Häufig gestellte Fragen zu Ihrem Business-Account und Ihren Rechnungsdaten

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Account haben, finden Sie einige Antworten in diesen häufig gestellten Fragen.

Wer ist mein Customer-Success-Manager?

Um den Namen Ihres Customer-Success-Managers zu finden, loggen Sie sich in Ihren Business-Account ein, zeigen Sie mit der Maus rechts oben auf Ihren eigenen Namen und klicken Sie in der Auswahlliste auf die Option Kontaktieren Sie uns.

Die Seite Kontaktieren Sie uns enthält den Namen und die Kontaktdaten Ihres Customer-Success-Managers. Falls Sie das Free-Paket nutzen, werden Sie an unser Support-Center verwiesen.

Wie kann ich meine Rechnungs- oder Zahlungsinformationen ändern?

Um diese Daten für Ihren Account ändern zu lassen, kontaktieren Sie bitte direkt Ihren Customer-Success-Manager.

Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer meines Unternehmens hat sich geändert. Wie kann ich Ihnen die neue Nummer mitteilen?

Bei jeglichen Änderungen, die Ihren Account betreffen, informieren Sie bitte Ihren Customer-Success-Manager.

Ich habe eine Frage zu meiner Rechnung. An wen sollte ich mich wenden?

Kontaktieren Sie bitte zunächst Ihren Customer-Success-Manager, der Sie falls nötig an die entsprechende Abteilung weiterverweisen kann.

Wo finde oder erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?

Um eine Kopie Ihrer Rechnung zu erhalten, kontaktieren Sie bitte Ihren Customer-Success-Manager.

Wie kann ich meine Rechnung bezahlen?

Um Ihre Rechnung zu begleichen, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Auswahl:

  • Regelmäßige Zahlung per Kreditkarte
  • Einmalige Zahlung per Kreditkarte
  • PayPal
  • Banküberweisung

Die Linkadresse auf meiner Rechnung für die Zahlung per Kreditkarte funktioniert nicht. Was nun?

Die Linkadresse wird auf Ihrer Rechnung nur verkürzt angezeigt, da die vollständige Adresse mehrere Zeilen lang wäre.

Wir versenden alle Rechnungen elektronisch. Daher ist es am besten, wenn Sie direkt auf den Link klicken. Geben Sie die Linkadresse nicht in die Adressleiste Ihres Browsers ein – in diesem Fall würden wichtige Teile des Links fehlen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich zu einem höheren Paket wechseln oder Änderungen an meinem Trustpilot-Account vornehmen möchte?

Ihr Customer-Success-Manager ist Ihre erste Anlaufstelle für all Ihre Fragen zu Ihrem Account und für jegliche Änderungen, wie z. B. Upgrades, Erweiterungen sowie Abbestellungen von Diensten, die Sie vornehmen möchten.

Wo finde ich das Datum meiner Vertragsverlängerung?

Sie finden diese Information in Ihrer eigenen Kopie Ihres Vertrags. Falls Sie keine Kopie Ihres Vertrags haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Customer-Success-Manager.

Ich möchte mich beraten lassen, wie ich meinen Account optimieren kann, z. B. in Hinblick auf Einladungsmethoden, die Steigerung von Conversions, die Generierung von Traffic oder die Nutzung neuer Funktionen. An wen kann ich mich wenden?

Ihr Customer-Success-Manager vereinbart sehr gerne einen Telefontermin mit Ihnen, um all Ihre Fragen zur optimalen Nutzung Ihres Accounts zu beantworten.

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