Mit unserer OpenCart 3.0 Integration können Sie das Sammeln von Service- und Produktbewertungen automatisieren, mehrere TrustBox-Widgets hinzufügen und Kunden zur Bewertungsabgabe einladen. 

Wir haben derzeit keine Sandbox-Umgebung für Testzwecke. Diese Integration ist nicht mit dem Internet Explorer kompatibel.

Dieser Artikel bezieht sich auf die OpenCart-Version 3.0. Falls Sie die Versionen 2.0–2.2x oder 2.3x verwenden, können Sie sich diesen Artikel ansehen.

Installieren Sie die Integration

Laden Sie die Integration herunter

1. Klicken Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account auf Integrationen, dann auf E-Commerce und anschließend auf OpenCart.
2. Wählen Sie in der Auswahlliste unter Wählen Sie Ihre OpenCart-Version aus die entsprechende Version. Klicken Sie auf ZIP-Datei herunterladen.

Installieren Sie die Integration

1. Gehen Sie in OpenCart zu Extensions und dort zu Installer.
2. Klicken Sie auf Upload. Wählen Sie die Plug-in-Datei aus, die Sie zuvor heruntergeladen haben, und klicken Sie auf Open.
3. Nachdem die Erweiterung erfolgreich hochgeladen wurde, gehen Sie zu Extensions. Wählen Sie in der Auswahlliste unter Choose the extension type die Option Modules.
4. Daraufhin erscheint weiter unten auf der Seite eine Liste der Module. Finden Sie die Trustpilot-Integration und klicken Sie auf das grüne Plus-Symbol (Install).
5. Nachdem die Erweiterung installiert wurde, klicken Sie auf das Stift-Symbol (Edit).
6. Wählen Sie Ihre Business-Unit in der Auswahlliste. Markieren Sie das Kästchen, um den Nutzungsbedingungen zuzustimmen, und klicken Sie auf Confirm.

Wenn Sie OpenCart 3.x verwenden, müssen Sie Ihren Cache löschen. Klicken Sie auf Dashboard > Developer Settings und dann auf Refresh.

Verwalten Sie die Integration

Nachdem Sie die Integration installiert haben, ist in Ihrem OpenCart-Adminbereich der Tab Trustpilot verfügbar. Sie finden ihn im Menü links. Von hier aus können Sie Ihre Einstellungen verwalten, Bewertungseinladungen versenden und ein Widget hinzufügen.

Verschicken Sie Bewertungseinladungen

Richten Sie Bewertungseinladungen ein

Eine Bestellung in Ihrem OpenCart-Webshop löst automatisch eine Einladungs-E-Mail an den jeweiligen Kunden aus, in der er zur Abgabe einer Servicebewertung auf Trustpilot eingeladen wird. Folgen Sie diesen Schritten, um Ihre Einladungen zu konfigurieren:

1. Gehen Sie in OpenCart zu Trustpilot. Klicken Sie auf Invitation settings.
2. Konfigurieren Sie den Einladungs-Auslöser (Invitation Trigger), indem Sie eine der beiden Optionen auswählen. Order confirmed sendet eine Einladung an den jeweiligen Kunden, wenn die Bestellung bearbeitet wird. Order completed sendet eine Einladung, wenn die Bestellung abgeschlossen ist.
3. Außerdem können Sie Ihren Absendernamen (Sender Name), die Antwortadresse (Reply-to Email), die Trustpilot-Website (Trustpilot website), die Sendeverzögerung (Send Delay), die Sprache der E-Mail-Vorlage (Language of email template) und die E-Mail-Vorlage (email template) konfigurieren.
4. Klicken Sie auf Save changes.

Laden Sie auch zur Abgabe von Produktbewertungen ein

Wenn Ihr Unternehmen Produktbewertungen nutzt, können Sie diese Option aktivieren, um ebenfalls zur Abgabe von Produktbewertungen einzuladen.

1. Gehen Sie in OpenCart zu Trustpilot. Klicken Sie auf Product Reviews.
2. Aktivieren Sie unter Turn product review invitations on den Umschalt-Button Enable to start getting product reviews.
3. Hier können Sie auch die SKU (Stock Keeping Unit), die GTIN (Global Trade Item Number) und die MPN (Manufacturer Part Number) konfigurieren. Diese Felder sind jedoch optional.
4. Klicken Sie auf Save changes.

Laden Sie Ihre Kunden ein

Sie können auch Kunden einladen, die in den letzten 7 Tagen bis 6 Monaten eine Bestellung aufgegeben haben.

1. Gehen Sie in OpenCart zu Trustpilot. Klicken Sie auf Past Orders.
2. Wählen Sie unter Select all your orders from the past den gewünschten Zeitraum aus.
3. Klicken Sie auf Sync up orders, um die Bestellungen mit Trustpilot abzugleichen.

So können Sie ein TrustBox-Widget hinzufügen oder löschen

Widget hinzufügen

Mit Ihrer OpenCart-Integration können Sie mehrere TrustBox-Widgets zu Ihrer Website hinzufügen.

1. Gehen Sie in OpenCart zu Trustpilot. Klicken Sie auf TrustBox.
2. Wählen Sie unter Choose a TrustBox das Widget und Layout aus, das Sie verwenden möchten.
3. Wählen Sie unter Preview on aus, auf welcher Seite das Widget angezeigt werden soll. Ziehen und legen Sie das Widget Ihrer Wahl an der gewünschten Stelle in der Anzeige Ihrer Website ab, um eine Vorschau zu sehen.
4. Sie haben verschiedene Konfigurationsmöglichkeiten, um Ihr Widget anzupassen. Wenn Sie mit der Platzierung und Konfiguration zufrieden sind, klicken Sie auf Publish changes.

Widget löschen

Wenn Sie ein Widget entfernen möchten, zeigen Sie mit dem Mauszeiger darauf und klicken Sie auf das Papierkorb-Symbol. Außerdem können Sie über die Papierkorb-Auswahlliste unveröffentlichte TrustBoxes oder alle TrustBoxes von der Website löschen (Delete unpublished TrustBoxes bzw. Delete all TrustBoxes from website). Wählen Sie die gewünschte Aktion aus und klicken Sie dann auf Publish changes.

So verwalten Sie mehrere Shops

Die folgenden Einladungsfunktionen sind bei allen Shops gleich:

• Produktbewertungen aktivieren oder deaktivieren
• alle Einstellungen auf dem Tab Invitation settings – mit Ausnahme der zusätzlichen Spracheinstellungen

Die folgenden Einladungsfunktionen können für jeden Shop separat konfiguriert werden:

• erweiterte Einstellungen für Produktbewertungen
• zusätzliche Spracheinstellungen
• frühere Bestellungen

So verwenden Sie für jeden Shop eine andere Einladungsvorlage für Servicebewertungen

Wenn die Integration erkennt, dass Sie mehrere Domains innerhalb desselben Unternehmens haben, dann können Sie die Spracheinstellungen für jeden dieser Shops einzeln festlegen.

Diese Möglichkeit wird nicht unterstützt, wenn Sie Ihr Multishop-Setup mithilfe eines Drittanbieter-Plug-ins konfiguriert haben.

Die E-Mail-Vorlage, die unter Select settings for all websites ausgewählt ist, wird für alle Shops verwendet. Um davon eine Ausnahme zu machen, klicken Sie auf +Add additional languages. Mit den folgenden Einstellungsoptionen können Sie daraufhin eine E-Mail-Vorlage für die einzelnen Websites festlegen:

• Website: Wählen Sie die Website oder den Shop aus, für den Sie eine andere E-Mail-Vorlage verwenden möchten.
• Language: Wählen Sie die gewünschte Sprache aus, um nach E-Mail-Vorlagen in dieser Sprache zu filtern.
• Email template: Hier stehen nun die E-Mail-Vorlagen für Servicebewertungen zur Auswahl, die Ihnen in der gewählten Sprache zur Verfügung stehen.

So fügen Sie Widgets zu mehreren Shops unter derselben Business-Unit hinzu

Die Widget-Vorschau der Integration zeigt stets den ersten Shop an, für den Sie das Plug-in installiert haben. Wenn Sie ein Widget auf der Landing-Page, der Kategorien- oder der Produktseite veröffentlichen, wird dieses Widget in all Ihren Shops der jeweiligen Business-Unit veröffentlicht.

Wenn Sie unterschiedliche Servicebewertungs-Widgets in den einzelnen Shops veröffentlichen möchten, klicken Sie auf Add a new page und geben Sie die Webadresse des jeweiligen Shops an.

Nutzen Sie diese Option nur, um Servicebewertungs-Widgets hinzuzufügen.

So können Sie die Integration wieder trennen oder löschen

So können Sie die Integration bei Bedarf wieder trennen

Sie möchten die Integration nicht mehr nutzen? Kein Problem. Folgen Sie diesen Schritten, um die Verbindung zu trennen:

1. Gehen Sie in OpenCart zu Trustpilot. Klicken Sie auf Settings.
2. Klicken Sie auf Clear the Integration Key. Klicken Sie dann auf Save changes.

So können Sie die Integration wieder löschen

Wenn Sie die Integration löschen möchten:

1. Gehen Sie in OpenCart zu Extensions und dort zu Installer.
2. Finden Sie unter Install History die Trustpilot-Datei. Klicken Sie in der Spalte Action auf das Papierkorb-Symbol (Uninstall).