Guten Tag! Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

In unserem Support-Center finden Sie Informationen über Google-Verkäuferbewertungen, Rich Snippets, TrustBoxes, Produktbewertungen sowie Anleitungen zum Bearbeiten Ihrer Bewertungen und Account-Einstellungen.

Wie funktioniert Trustpilots Geschäftsmodell?

Trustpilot ist eine Online-Bewertungscommunity, die für alle zugänglich ist - Kunden, Unternehmen und die Community. Alle haben die Möglichkeit, Trustpilot kostenlos zu nutzen.

Unternehmen können zwischen Trustpilots kostenlosen und bezahlten Leistungen wählen.

Peter Mühlmann, Gründer und Geschäftsführer von Trustpilot, erklärt das Geschäftsmodell und weshalb er sich für dieses entschieden hat:

Wie funktioniert das Geschäftsmodell von Trustpilot?

"Für Verbraucher ist Trustpilot vollkommen kostenlos - jeder kann unsere Webseite besuchen und lesen, was andere Verbraucher denken, sowie über die eigenen Erfahrungen berichten.

Für Unternehmen bieten wir ein kostenloses und ein bezahltes Produkt an. Jedes Unternehmen kann seine Kunden kostenfrei dazu einladen, eine Bewertung abzugeben; Unternehmen können auf Bewertungen antworten und aus den Erfahrungsberichten ihrer Kunden lernen.

Unternehmen, die unsere bezahlten Leistungen nutzen, können ihre Bewertungen auf ihrer Webseite anzeigen und im Idealfall hierdurch ihren Umsatz steigern. Unternehmen können zahlreiche manuelle Prozesse automatisieren und dadurch Kosten sparen. Außerdem bieten wir ihnen einen differenzierteren Einblick in die Erfahrungen ihrer Kunden, den sie dazu nutzen können, ihren Kundenservice und ihr Unternehmen zu verbessern."

Weshalb haben Sie dieses Geschäftsmodell gewählt?

"Meiner Meinung nach ist es sehr wichtig, dass Trustpilot ein gesundes Geschäftsmodell hat, damit wir fundierte Investitionsentscheidungen treffen können. Dadurch können wir es für Verbraucher so einfach wie möglich machen, die gesuchten Informationen zu finden und außerdem in Personal, Algorithmen und Statistiken investieren, um sicherzustellen, dass die Bewertungen echt sind.

Denn nur dann sind Bewertungen nützlich - wenn Sie als Verbraucher ihnen wirklich vertrauen können."

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