Guten Tag! Wie können wir Ihnen weiterhelfen?

In unserem Support-Center finden Sie Informationen über Google-Verkäuferbewertungen, Rich Snippets, TrustBoxes, Produktbewertungen sowie Anleitungen zum Bearbeiten Ihrer Bewertungen und Account-Einstellungen.

Woher kommen die Bewertungen auf Trustpilot?

Kundenbewertungen können auf drei verschiedenen Wegen auf das Trustpilot-Portal gelangen:

1. Organische Bewertungen

„Organische“ Bewertungen sind Bewertungen, die ein Verbraucher auf eigene Initiative abgibt, indem er sich nach einer Kauf- oder Serviceerfahrung bei Trustpilot einloggt und eine Bewertung schreibt, ohne dass das jeweilige Unternehmen ihn dazu eingeladen hat.

2. Ein Unternehmen lädt Kunden unabhängig von Trustpilot ein

Unternehmen können eigene Kommunikationswege nutzen, um ihre Kunden dazu einzuladen, ihre Erfahrungen auf Trustpilot zu bewerten.

3. Ein Unternehmen lädt seine Kunden mithilfe der Trustpilot-Funktionen ein

Unternehmen können ihre Kunden über unsere Einladungsdienste zur Bewertungsabgabe einladen, z. B. über unseren automatischen Feedback-Service. Dies beschleunigt den Einladungsvorgang und vereinfacht die Verwaltung von Einladungen für Unternehmen. Diese Option steht Unternehmen zur Verfügung, welche die kostenpflichtigen Leistungen von Trustpilot abonnieren, sowie in begrenztem Maße auch Unternehmen, die unsere kostenfreien Dienste nutzen.

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