Wie werden Bewertungen gesammelt?

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Trustpilot-Nutzer können Bewertungen aus eigener Initiative abgeben oder als Reaktion auf eine Einladungs-E-Mail von einem Unternehmen.

Organische Bewertungen

Eine „organische“ Bewertung ist eine Bewertung, die ein Verbraucher aus eigener Initiative abgibt – das heißt, indem er sich bei Trustpilot einloggt und eine Bewertung zu einer Erfahrung abgibt, die er kürzlich mit einem Unternehmen gemacht hat, ohne dass das Unternehmen ihn zur Bewertungsabgabe eingeladen hat.

Bewertungen auf Einladung

Um sicherzugehen, dass ein Unternehmen Trustpilot-Bewertungen erhält, kann es seine Kunden zur Bewertungsabgabe einladen. Einladungs-E-Mails können automatisch, manuell oder mithilfe eines unserer anderen Tools versendet werden.

Automatische Einladungen

Mit automatischen Einladungsmethoden wie unserem automatischen Feedback-Service wird nach einer Kauf- oder Serviceerfahrung automatisch eine Bewertungseinladung an den jeweiligen Kunden versendet. Dies beschleunigt den Einladungsvorgang und vereinfacht die Verwaltung von Einladungen.

Bewertungen, die auf diese Weise gesammelt werden, werden auf Trustpilot automatisch mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen.

Manuelle Einladungen

Es ist auch möglich, eine manuelle Einladungsmethode zu nutzen, um Bewertungseinladungen an Kunden zu senden.

Bewertungen, die auf diese Weise gesammelt werden, werden auf Trustpilot automatisch mit dem Hinweis „auf Einladung“ versehen.

Nützliches zum Thema Einladungen