Was ist der Zweck von Trustpilot?

Trustpilot ist eine Online-Bewertungscommunity, die Unternehmen und Verbraucher zusammenbringt und ihnen die Möglichkeit gibt, von authentischem Feedback zu profitieren, das Kunden über ihre Kauf- und Serviceerfahrungen teilen.

Seit wir Trustpilot im Jahr 2007 gegründet haben, war es immer unser Ziel, Menschen zu helfen. Als unabhängiges Bewertungsportal, das allen offensteht, arbeiten wir daran, Vertrauen zwischen Verbrauchern und Unternehmen zu schaffen.

Wir möchten Unternehmen dabei helfen, Bewertungen zu sammeln und erfolgreich für ihre Interaktion mit den Kunden, die Lösung von Problemen und die Optimierung ihres Services einzusetzen. Und wir wollen Verbrauchern helfen, mehr über Unternehmen in Erfahrung zu bringen, um ihnen fundierte Entscheidungen für Produkte und Dienstleistungen vertrauenswürdiger Anbieter zu erleichtern. Beides ist nur mit Kundenfeedback möglich.

Unabhängig und offen für alle

Trustpilot hostet Bewertungen als nutzergenerierte Inhalte in einer Online-Community, die für jedermann offen und zugänglich ist. Jeder kann eine Bewertung zum Service eines Unternehmens oder zu einem Produkt abgeben. Jeder hat eine Stimme. Wir arbeiten intensiv daran, jederzeit sicherzustellen, dass alle Bewertungen frei von Zensur und Manipulation sind, damit Sie darauf vertrauen können, dass Sie echte Bewertungen von echten Kunden lesen.

Ein Ort zum Teilen von Erfahrungen

Wir glauben daran, dass Kunden die Möglichkeit haben sollten, ihre Erfahrungen offen zu teilen, weil dies die Transparenz verbessert, den Aufbau von Beziehungen fördert und das Vertrauen stärkt. Denn wenn Unternehmen Kundenfeedback, positives wie auch negatives, in ihre Arbeit einbeziehen, zeigen sie, wie wichtig ihnen die Meinung ihrer Kunden ist, und erarbeiten sich dadurch deren Loyalität.

Wenn Sie das nächste Mal ein Produkt kaufen oder einen Service in Anspruch nehmen möchten, hilft Ihnen Trustpilot dabei, sich im Onlinehandel zu orientieren und einen Anbieter zu finden, dem Sie vertrauen können. Nutzen Sie die Power von Trustpilot, um vertrauensvolle Kaufentscheidungen zu treffen.

Für den Aufbau von Vertrauen

Wir haben den Gründer und Geschäftsführer von Trustpilot, Peter Holten Mühlmann, zu den Anfängen unseres Unternehmens befragt. Er machte deutlich, dass höhere Transparenz dank Bewertungen ein entscheidender Erfolgsfaktor für alle Beteiligten ist:

„Ich habe Trustpilot gegründet, damit Leute wie meine Freunde oder meine Mutter, die online eine Reise nach Frankreich buchen oder eine neue Küche kaufen, bei jedem Einkauf eine großartige Erfahrung machen. Ich möchte, dass sie leicht feststellen können, ob sie bei einem zuverlässigen Unternehmen einkaufen.

Außerdem motiviert es mich, dazu beizutragen, dass die Unternehmen ihre Kunden besser kennenlernen und erfolgreich agieren, indem sie sich überdurchschnittlich engagieren, um stets diese großartige Erfahrung zu ermöglichen.“

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