Was ist der Zweck von Trustpilot?

Die Online-Bewertungscommunity von Trustpilot gibt Unternehmen und Verbrauchern die Möglichkeit, von authentischem Feedback zu profitieren, das Kunden über ihre Kauf- und Serviceerfahrungen teilen.

Seit den Anfängen von Trustpilot im Jahr 2007 sind wir unserem Grundgedanken stets treu geblieben: Wir möchten Menschen helfen.

Wir möchten Unternehmen dabei helfen, Kundenfeedback in Form von Bewertungen zu sammeln und erfolgreich für ihre Interaktion mit den Kunden, die Lösung von Problemen und die Optimierung ihres Services einzusetzen. Und wir möchten Verbrauchern dabei helfen, mehr über Unternehmen in Erfahrung zu bringen, um ihnen fundierte Entscheidungen für Produkte und Dientsleistungen vertrauenswürdiger Anbieter zu erleichtern.

Feedback und Transparenz

Trustpilot hostet Bewertungen als nutzergenerierte Inhalte in einer Online-Community, die für jedermann offen und zugänglich ist.

Wir glauben, dass das Teilen von Erfahrungen die Transparenz zwischen Unternehmen und Verbrauchern erhöhen, den Aufbau von Beziehungen fördern und das gegenseitige Vertrauen stärken kann. Indem Unternehmen Bewertungsfeedback – ob positiv oder negativ – in ihre Arbeit integrieren, können sie beweisen, dass sie sich um ihre Kunden bemühen, und sich dadurch deren Loyalität erarbeiten.

Großartige Erfahrungen für Unternehmen und Verbraucher

Wir haben den Gründer und Geschäftsführer von Trustpilot, Peter Mühlmann, zu den Anfängen unseres Unternehmens befragt. Er machte deutlich, dass höhere Transparenz ein entscheidender Erfolgsfaktor für alle Beteiligten ist:

„Ich habe Trustpilot gegründet, damit Leute wie meine Freunde oder meine Mutter, die online eine Reise nach Frankreich buchen oder eine neue Küche kaufen, bei jedem Einkauf eine großartige Erfahrung machen. Ich möchte, dass sie leicht feststellen können, ob sie bei einem zuverlässigen Unternehmen einkaufen.

„Außerdem motiviert es mich, dazu beizutragen, dass die Unternehmen ihre Kunden besser kennenlernen und erfolgreich agieren, indem sie sich überdurchschnittlich engagieren, um stets diese großartige Erfahrung zu ermöglichen.“