Was genau bedeuten „Lädt zum Bewerten ein“, „Profil beansprucht“ und „Profil nicht beansprucht“?

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie ein bestimmtes Unternehmen Trustpilot nutzt? Besuchen Sie seine Profilseite, um zu sehen, ob es das Profil für sich beansprucht hat und ob es Kunden aktiv zur Abgabe von Bewertungen einlädt.

Wussten Sie, dass die Verbraucher diejenigen sind, die bestimmen, welche Unternehmen auf Trustpilot bewertet werden? Wenn Sie auf Trustpilot nach dem Namen oder der Webadresse eines Unternehmens suchen und es zu diesem noch kein Profil gibt, können Sie es hinzufügen. Dadurch wird ein Unternehmensprofil erstellt, auf dem Verbraucher Bewertungen abgeben können.

Jedes Unternehmen kann sein Profil kostenfrei für sich beanspruchen und mit seinen Kunden interagieren. Wir halten es für wichtig, zu zeigen, wie die einzelnen Unternehmen unser Portal nutzen, z. B. ob sie ihr Profil beansprucht haben und Kunden zur Bewertungsabgabe einladen.

Tipp: Sie können sogar noch mehr darüber erfahren, wie ein bestimmtes Unternehmen Trustpilot nutzt, wenn Sie einen Blick auf die Unternehmenstransparenz-Box auf seinem Profil werfen.

Profil nicht beansprucht

In den meisten Fällen bedeutet „Profil nicht beansprucht“, dass das Unternehmen sein Profil auf Trustpilot noch nie beansprucht hat und sich dessen Existenz evtl. nicht bewusst ist. Uns ist nicht bekannt, ob es seine Kunden zur Bewertungsabgabe einlädt.

In manchen Fällen bedeutet „Profil nicht beansprucht“, dass das Unternehmen sein Profil zu einem früheren Zeitpunkt beansprucht hatte, diese Beanspruchung aber inzwischen widerrufen hat. Wir haben dann keine aktuellen Aufzeichnungen darüber, ob es seine Kunden zur Bewertungsabgabe einlädt.

Auf Mobilgeräten wird der Hinweis „Profil nicht beansprucht“ im oberen Bereich des Profils angezeigt:

Hinweis „Profil nicht beansprucht“

Auf größeren Bildschirmen finden Sie die entsprechende Information in der Unternehmenstransparenz-Box:

Dieses Trustpilot-Profil ist und war noch nie beansprucht.

oder

Dieses Trustpilot-Profil ist nicht mehr beansprucht.

Profil beansprucht

„Profil beansprucht“ bedeutet, dass das Unternehmen sein Profil auf Trustpilot für sich beansprucht hat und Zugriff auf verschiedene Möglichkeiten hat, z. B. um Kunden zur Bewertungsabgabe einzuladen, um auf Bewertungen zu antworten und um Benachrichtigungen zu erhalten, wenn neue Bewertungen abgegeben wurden.

Auf Mobilgeräten wird der Hinweis „Profil beansprucht“ im oberen Bereich des Profils angezeigt:

Hinweis „Profil beansprucht“

Auf größeren Bildschirmen finden Sie die entsprechende Information in der Unternehmenstransparenz-Box:

Trustpilot-Profil beansprucht: Mai 2020.

Lädt zum Bewerten ein

„Lädt zum Bewerten ein“ bedeutet, dass das Unternehmen sein Profil beansprucht hat und seine Kunden regelmäßig um Bewertungen bittet – ob positive oder negative. Unternehmen, die zur Abgabe von Bewertungen einladen, müssen sicherstellen, dass ihre Wortwahl und ihre Vorgehensweise dabei fair, neutral und unvoreingenommen sind.

Auf Mobilgeräten wird der Hinweis „Lädt zum Bewerten ein“ im oberen Bereich des Profils angezeigt:

Hinweis „Lädt zum Bewerten ein“

Auf größeren Bildschirmen finden Sie die entsprechende Information in der Unternehmenstransparenz-Box:

Bittet seine Kunden um Bewertungen – ob positive oder negative.

So erhalten Unternehmen den Hinweis „Lädt zum Bewerten ein“

Dies geschieht automatisch, wenn das Unternehmen eines der folgenden Kriterien erfüllt:

  • Es hat in den letzten 365 Tagen mindestens 50 Einladungen über die Einladungssysteme von Trustpilot verschickt.
  • Es hat Einladungen über seine eigenen Systeme verschickt und in den letzten 30 Tagen mindestens 1 Einladung erhalten.

Zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann sich positiv auf den TrustScore und die Sternebewertung auswirken

Unternehmen, die ihre Kunden dazu einladen, Bewertungen zu schreiben, haben tendenziell einen höheren TrustScore als Unternehmen, die dies nicht tun. Aktiv Feedback zu sammeln, kann ein breiteres Spektrum an Kunden zur Bewertungsabgabe animieren, einschl. solcher Kunden, die eine positive Erfahrung gemacht haben und ansonsten womöglich keine Bewertung abgegeben hätten. Unternehmen, die regelmäßig zum Bewerten einladen, erhalten zudem mehr Feedback, das sie für Optimierungen nutzen können.