Trustpilots Hootsuite-Integration

Dieses Feature ist Teil des Integrate-Add-ons.

Holen Sie sich das Modul

Mit unserer Hootsuite-Integration können Sie Bewertungen ganz einfach in Ihr Social-Media-Marketing integrieren. Sie können damit Bewertungen in Ihren sozialen Netzwerken teilen sowie direkt über Hootsuite beantworten. 

Installieren Sie die Integration

  1. Gehen Sie zu Ihrem Hootsuite-Dashboard, klicken Sie links unten auf Ihr Profil-Symbol und gehen Sie zum App-Verzeichnis.
  2. Suchen Sie über das Suchfeld nach Trustpilot Reviews und klicken Sie dann auf Installieren.
  3. Für die Anzeige des Streams stehen zwei Optionen zur Auswahl: Streams zu neuem Tab hinzufügen oder Streams zu bestehendem Tab hinzufügen. Wählen Sie die gewünschte Option aus und klicken Sie dann auf Fertig stellen.
  4. Nun sehen Sie Trustpilot Reviews in Ihrem Stream. Loggen Sie sich in Ihren Trustpilot-Business-Account ein, indem Sie auf den Button Loggen Sie sich in Ihren Business-Account ein klicken.

Weitere Informationen zu Streams finden Sie im Hootsuite-Hilfecenter.

Richten Sie Ihre Streams ein

In jedem Stream können Bewertungen für eine Website angezeigt werden. Wenn Sie mehrere Websites haben und Bewertungen für all diese Websites sehen möchten, können Sie weitere Streams hinzufügen. So funktioniert’s:

  1. Gehen Sie in Ihrem Hootsuite-Dashboard über das Menü links zu Ihren Streams.
  2. Klicken Sie auf Stream hinzufügen. Klicken Sie im darauffolgenden Pop-up-Fenster auf Apps.
  3. Klicken Sie auf Trustpilot Reviews, um einen neuen Stream zu erstellen.
  4. Finden Sie den gerade erstellten Stream und klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol. Klicken Sie auf Ausloggen.
  5. Der Stream wird bereinigt, und Sie werden aufgefordert, sich in Ihren Trustpilot-Business-Account einzuloggen. Loggen Sie sich in den Account ein, der mit der Website verknüpft ist, für die Sie den Stream erstellen möchten.

Teilen Sie Ihre Bewertungen

  1. Finden Sie die Bewertung, die Sie teilen möchten, in Ihrem Stream und zeigen Sie mit dem Mauszeiger darauf. Daraufhin erscheint rechts oben das Symbol Bewertung teilen. Klicken Sie auf dieses Symbol.
  2. Daraufhin erscheint ein Pop-up-Fenster mit einem Zitat der Bewertung und einem Link zu der Bewertung auf Trustpilot. Sie können das Zitat so bearbeiten, dass Sie nur den gewünschten Teil der Bewertung teilen.
  3. Klicken Sie entweder auf Jetzt veröffentlichen, um das Bewertungszitat sofort zu teilen, oder klicken Sie auf das Kalender-Symbol, um einen späteren Zeitpunkt für die Veröffentlichung festzulegen.

Antworten Sie auf Ihre Bewertungen

  1. Finden Sie die Bewertung, die Sie beantworten möchten, in Ihrem Stream und zeigen Sie mit dem Mauszeiger darauf. Daraufhin erscheint rechts oben das Symbol Bewertung beantworten. Klicken Sie auf dieses Symbol.
  2. Schreiben Sie Ihre Antwort und klicken Sie auf Antworten. Nachdem Ihre Antwort veröffentlicht wurde, haben Sie auch die Möglichkeit, sie zu bearbeiten (Edit) oder zu löschen (Papierkorb-Symbol).

So können Sie Ihre Bewertungen filtern

Sie können Ihre Bewertungen nach der Anzahl der Sterne oder dem Antwortstatus filtern. Klicken Sie dafür auf das Trichter-Symbol am oberen Ende des Streams und wählen Sie dann die Anzahl der Sterne bzw. Beantwortet oder Nicht beantwortet aus. Nachdem Sie Ihre Kriterien ausgewählt haben, klicken Sie wiederum auf das Trichter-Symbol.

Bitte beachten: Sie können mehrere Streams für Bewertungen derselben Website einrichten. Beispielsweise können Sie in einem Stream nur die Bewertungen mit 1 Stern anzeigen lassen und in einem anderen Stream Bewertungen mit 4 und 5 Sternen. Erstellen Sie einfach mehrere Streams und wenden Sie entsprechende Filter an.

So können Sie einen Stream löschen

Wenn Sie einen Stream löschen möchten, klicken Sie auf die waagerecht angeordneten Punkte in der rechten oberen Ecke des Streams und dann in der Auswahlliste auf Stream löschen.

So können Sie die Integration löschen

  1. Gehen Sie zu Ihrem Hootsuite-Dashboard, klicken Sie links unten auf Ihr Profil-Symbol und gehen Sie zum App-Verzeichnis.
  2. Klicken Sie unter Meine Apps auf Installiert.
  3. Finden Sie Trustpilot Reviews und zeigen Sie mit dem Mauszeiger auf den Button Installiert. Dieser wechselt dadurch zu Deinstallieren. Klicken Sie darauf und dann auf OK, um zu bestätigen.