So können Sie das Support-Team von Trustpilot kontaktieren

Wenn Ihre bestehenden Kunden über Sie sprechen, hören Ihre potenziellen Kunden hin.

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Haben Sie Fragen zum Trustpilot-Portal? Benötigen Sie Hilfe bei der Lösung eines technischen Problems? Kontaktieren Sie das Support-Team von Trustpilot, das Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite steht.

Unsere erfahrenen Support-Mitarbeiter kennen unser Portal wie ihre Westentasche und können Ihnen bei einer großen Vielfalt von Anliegen weiterhelfen – von der Lösung konkreter Probleme bis hin dazu, wie Sie Ihre Trustpilot-Implementierung optimal ausnutzen.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um das Support-Team zu kontaktieren:

  • Kontaktformular
  • Live-Chat
  • Telefon

Je nach Abonnement stehen verschiedene dieser Möglichkeiten zur Verfügung. Doch unabhängig davon, welches Abo Sie haben, erhalten Sie Hilfe von denselben kompetenten Support-Mitarbeitern.

Kontaktformular Live-Chat Telefon
Free
Lite
Pro
Enterprise

Unser Support-Team ist montags bis freitags zu den folgenden Zeiten für Sie da:

Zeitzone Geschäftszeiten
MEZ 9.00–24.00
WEZ (GMT) 8.00–23.00
UTC-5 (EST) 3.00–18.00
UTC-7 (MST) 1.00–16.00

Werfen Sie auch einen Blick in unser Support-Center, wo Sie Antworten auf einige der häufigsten Fragen sowie Anleitungen und Artikel dazu finden, wie Sie das Trustpilot-Portal optimal nutzen können.

Kontaktformular

Alle Nutzer haben die Möglichkeit, uns über unser Kontaktformular eine Nachricht zu schicken. Nachdem Sie uns eine Anfrage geschickt haben, wird sich einer unserer Support-Mitarbeiter schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Falls Sie eine Nachricht außerhalb unserer Geschäftszeiten senden, werden Sie am nächsten Arbeitstag kontaktiert.

Live-Chat

Der Live-Chat bietet die Möglichkeit, sofort mit einem Mitglied des Support-Teams in Kontakt zu kommen. Er ist geeignet, wenn Sie Hilfe bei dringlichen Problemen oder Antworten auf kurze Fragen benötigen.

So öffnen Sie den Live-Chat:

  • Im Support-Center: Klicken Sie unten rechts auf den Button Hilfe. Geben Sie etwas in das Suchfeld ein und klicken Sie dann auf den Button Live-Chat.
  • In Ihrem Trustpilot-Business-Account: Klicken Sie unten rechts auf den Button Hilfe. Klicken Sie im Dialogfenster Hilfe auf den Button Live-Chat.

Der Live-Chat steht nur Kunden mit kostenpflichtigen Abos zur Verfügung.

Telefon

Wenn Sie ein Pro- oder Enterprise-Abonnement nutzen, haben Sie auch die Möglichkeit, unser Support-Team telefonisch zu kontaktieren. Die Nummer finden Sie links unten in Ihrem Trustpilot-Business-Account.

Wir stellen vor: das Trustpilot Support-Team

Hinter jedem gelösten Support-Ticket steht ein kompetenter, freundlicher Support-Mitarbeiter in einem unserer Büros in Kopenhagen, London, New York oder Denver.

Unsere Support-Mitarbeiter engagieren sich unermüdlich, um Sie bestmöglich bei Ihren Anliegen zu unterstützen, Ihnen erstklassigen Kundenservice zu bieten und all unseren Nutzern zu helfen, Trustpilot optimal zu nutzen.

Lernen Sie uns kennen!

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