So nutzen Sie APIs von Trustpilot

Dieses Feature ist Teil des Connect-Add-ons.

If you're based in the USA, this feature is part of the Connect add-on module, which can be purchased in addition to the Premium, and Advanced plans, and is included in the Enterprise plan.

Wir haben unsere eigenen APIs entwickelt, die es Ihnen ermöglichen, Daten von Trustpilot auf einfache Weise abzurufen, um Ihre eigenen Integrationen mit Ihren Systemen einzurichten. In diesem Artikel erläutern wir, was APIs sind und wie Sie sie nutzen können.

Was ist eine API?

Eine API (engl. „Application Programming Interface“, dt. auch „Programmierschnittstelle“) ist eine Schnittstelle zwischen verschiedenen Softwares. Mithilfe dieser Schnittstellen können verschiedene Softwaresysteme miteinander interagieren, ohne dass dies das Eingreifen des Nutzers erfordert. Da durch die APIs Vorgänge automatisiert werden, können Sie bei den jeweiligen Arbeitsprozessen Zeit und Mühe sparen.

Wie funktionieren Trustpilot-APIs?

Wir haben unsere eigenen APIs entwickelt, die es Ihnen ermöglichen, Daten von Trustpilot auf einfache Weise abzurufen, um Ihre eigenen Integrationen mit Ihren Systemen einzurichten. Mit unseren APIs haben Sie mehr Kontrolle und Sie können sie flexibel nutzen, solange Sie unsere Integrations- und Markenrichtlinien beachten.

Die verschiedenen Trustpilot-APIs erfüllen verschiedene Funktionen. Sie können sie nutzen, um:

  • Webhooks zu verwenden, um Bewertungen abzurufen, zu speichern und auf Ihrer Website oder in Ihren Marketingkampagnen zu präsentieren,
  • Einladungen zu Service- und Produktbewertungen auszulösen oder mit Ihren eigenen E-Mail-Kampagnen zu integrieren,
  • Bewertungen in Ihrem eigenen CRM- oder Support-System zu verwalten,
  • Einladungslinks zur Abgabe von Bewertungen zu generieren.

So erstellen Sie eine neue API-Anwendung

Um unsere APIs mit Ihren Systemen integrieren zu können, müssen Sie zunächst eine Anwendung erstellen. Folgen Sie dafür einfach diesen Schritten:

  1. Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Bewertungen erhalten und dort zu Einladungsmethoden. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Versuchen Sie es mit einer dieser anderen Möglichkeiten.
  2. Klicken Sie auf Trustpilot-API.
  1. Sie gelangen daraufhin zur Seite Trustpilot-APIs. Geben Sie dort unter Neue Anwendung erstellen einen Namen für Ihre Anwendung ein sowie die Domains, die Sie für Umleitungs-URIs verwenden möchten – bei mehreren Domains geben Sie diese bitte jeweils einzeln in eine neue Zeile ein.
  1. Klicken Sie auf Anwendung erstellen.
  2. Ihre neue Anwendung wird nun in der Liste Ihre Anwendungen angezeigt.

So verwalten Sie Ihre API-Anwendungen

Nachdem Sie Ihre API-Anwendungen erstellt haben, können Sie diese direkt in Ihrem Trustpilot-Business-Account verwalten. So funktioniert’s:

  1. Gehen Sie in Ihrem Trustpilot-Business-Account zum Bereich Bewertungen erhalten und dort zu Einladungsmethoden. Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Versuchen Sie es mit einer dieser anderen Möglichkeiten.
  2. Klicken Sie auf Trustpilot-API.
  1.  Unter Ihre Anwendungen können Sie die Einstellungen der einzelnen Anwendungen, die Sie erstellen, verwalten.
  1. Klicken Sie auf den Umschalt-Button, um die jeweilige Anwendung zu aktivieren/deaktivieren.
  1. Klicken Sie auf das jeweilige Augensymbol, um Ihren API-Schlüssel bzw. Ihren geheimen Schlüssel zu sehen.
  1. Klicken Sie auf das jeweilige Kopiersymbol, um Ihren API-Schlüssel bzw. Ihren geheimen Schlüssel in Ihre Zwischenablage zu kopieren.
  1. Klicken Sie auf Anwendung entfernen, wenn Sie eine Anwendung löschen möchten.

In keinem Fall sollten Sie die Trustpilot-API-Schlüssel an Dritte weitergeben.

Informationen dazu, wie Sie unsere APIs für Ihr Unternehmen implementieren können, finden Sie in unserem API-Handbuch für Entwickler.

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