So versenden Sie Einladungen, indem Sie unsere API-Einladungen verwenden

Dieses Feature ist Teil des Connect-Add-ons.

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Um Ihre Kunden zur Bewertungsabgabe einzuladen, können Sie unsere API-Einladungen (auch genannt „Trustpilot-API-Einladungen“) nutzen. In dieser Anleitung finden Sie nähere Informationen zu dieser Einladungsmethode.

Eine API (engl. „Application Programming Interface“, dt. auch „Programmierschnittstelle“) ermöglicht es Entwicklern, Integrationen und Anwendungen einzurichten, die mit Ihrem Trustpilot-Account verbunden sind. Informationen dazu, wie Sie Ihre Trustpilot-APIs erstellen und verwalten können, finden Sie in dieser Anleitung. Teilen Sie die vorliegende Anleitung mit Ihrem Entwickler, um mithilfe unserer API-Dokumentation zu beginnen, Einladungen auszulösen.

So funktioniert’s

Mit dem Endpunkt unserer „Invitation API“ können Sie sowohl Einladungen für Servicebewertungen als auch für Produktbewertungen auslösen.

Sie finden den API-Aufruf hier.

Versand einer Servicebewertungs-Einladung

Wenn Sie eine Servicebewertungs-Einladung versenden möchten, sind pro Kunden die folgenden Parameter erforderlich:

  • E-Mail-Adresse des Kunden
  • Name des Kunden
  • Referenznummer – die interne Referenznummer des Kunden
  • Lokalisierungs-Code – die sprach- und länderspezifische Domain der Zielseite, z. B. de-AT
  • Business-Unit-ID – Ihre Business-Unit-ID, die Ihnen von Trustpilot zugeteilt wird

Versand einer Service- und Produktbewertungs-Einladung

Sie können Ihre Kunden auch gleichzeitig zur Bewertung Ihres Services und eines oder mehrerer Ihrer Produkte einladen. Für den Versand einer Service- und Produktbewertungs-Einladung sind pro Kunden die folgenden Parameter erforderlich:

  • E-Mail-Adresse des Kunden
  • Name des Kunden
  • Referenznummer – die interne Referenznummer des Kunden
  • Lokalisierungs-Code – die sprach- und länderspezifische Domain der Zielseite, z. B. de-AT
  • Produkte – entweder eine Liste von Produkt-IDs oder eine Liste folgender Daten zu den einzelnen Produkten: URL, Name, SKU-Code sowie ggf. Bild-URL und Marke. Die Bild-URL und die Marke sind optional, jedoch empfohlen, um das Kundenerlebnis zu optimieren.
  • Business-Unit-ID – Ihre Business-Unit-ID, die Ihnen von Trustpilot zugeteilt wird

Diese API-Methode ermöglicht es Ihnen, für den Versand der Einladungen die Plattform und die E-Mail-Vorlagen von Trustpilot zu verwenden. Wenn Sie eine API-Methode nutzen möchten, die für den Versand der Einladungen Ihre eigene Plattform verwendet, finden Sie Informationen hierzu in diesem Artikel über den Versand von API-Einladungslinks.